Qu'est-ce qu'une GMAO ?

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La GMAO, Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur, est une solution logicielle dédiée aux équipes de maintenance pour simplifier la planification des missions curatives et préventives, le management des techniciens en opération, la gestion du cycle de vie des actifs techniques et de manière générale toutes les fonctions de maintenance d’une entreprise.

A quoi sert une GMAO ?

La mise en place d’une GMAO va digitaliser aussi bien la maintenance opérationnelle, appelée également “front”, que la partie administrative ou “back”.

La partie opérationnelle se compose de :

• Planification des interventions
• Gestion des entretiens et des dépannages
• Accompagnement des techniciens sur le terrain
• Communication manager <> technicien
• Cartographie et géolocalisation
• Notifications automatiques
• Collecte de données sur le terrain
• Cycle de vie des équipements
• Communication client

Et la partie administrative :

• Gestion des devis
• Gestion de la facturation
• Gestion des contrats clients
• Gestion des stocks et pièces détachées
• Gestion des ressources humaines
• Gestion des achats et approvisionnements
• Suivi budgétaire
• Fourniture des KPIs (Key Performance Indicators)

Une GMAO pour être complète et efficace doit ainsi couvrir l’ensemble de ces processus et les intégrer de façon parfaitement fluide. En savoir encore plus sur À quoi sert une GMAO ?

Indispensable : la GMAO doit disposer d’une application mobile sur smartphone Android et iOS uptodate pour être en mesure de délivrer toute la valeur attendue de sa mise en place. En effet, dans un service de maintenance, plus de 80% des personnels sont en mobilité tout au long de leur journée de travail.

Les différents logiciels de GMAO

Au cours de votre recherche de la meilleure GMAO pour votre entreprise vous allez découvrir un large éventail de possibilités qui s’offre à vous : opter pour une GMAO open source, une GMAO cloud, une GMAO SaaS voire encore, développer sa GMAO.

En quelques mots avant d’aller plus loin en cliquant ici pour en découvrir plus sur les GMAO, voici un rapide aperçu des options.

La GMAO open source c’est la promesse d’une GMAO gratuite. Bon on vous laisse regarder en détail l'article consacré à ce sujet, mais il ne faut pas se faire trop d'illusions, tout travail mérite salaire non ?

Les GMAO cloud ou GMAO SaaS sont deux approches d'une même réalité. Le cloud c’est la technologie proposée. Elle correspond à ce qui se fait de mieux aujourd’hui en termes de solutions de maintenance. Et le SaaS, pour Software as a Service c’est le business model par abonnement : on n’achète plus frontalement sa licence GMAO mais on paie à l’usage.

Développer sa GMAO ? Si vous  avez à disposition une équipe de développeurs professionnelle maîtrisant les dernières plateformes de développement, si vous acceptez d'attendre plusieurs années avant de démarrer l’utilisation de la solution, alors pourquoi pas, ça peut être une solution envisageable.

Prix logiciel GMAO

Abandonner le papier, les post-its autour de votre ordinateur, les tableaux velleda de planification accrochés aux murs, les fichiers Excel éparpillés… cela n’a pas de prix si vous choisissez une solution de GMAO web mobile moderne et dédiée à votre secteur…

L’époque où il fallait être une multinationale pour envisager la mise en place d’une GMAO est révolue. Et, excellente nouvelle, les meilleures GMAO sont aujourd’hui souvent les moins chères. Elles ont désormais sans exception adopté un modèle de “pay as you use” qui vous permettra de ne payer que ce que vous utilisez en termes de nombre d’utilisateurs, de modules fonctionnels activés, de durée d’utilisation.

Attendez-vous à un prix variant de 19 à 69 euros par licence utilisateur et par mois. Ce prix devra obligatoirement tout inclure, à savoir :

• Licences d'utilisation
• Hébergement 
• Stockage illimité
• Backups
• Monitoring 24/24, support téléphonique 5/7 8H-18H
• Suivi personnalisé
• Améliorations continues

Si l’on vous parle d’achat de licences, de limitation du stockage, de coût de maintenance logicielle, de maintenance applicative, de coût d’extension du support, de limite du nombre de tickets, que sais-je… un seul salut : la fuite.

La meilleure GMAO

Vaste question. Comme vous avez déjà lu ce qui précède vous savez désormais à quoi sert une GMAO, vous connaissez les différentes solutions de GMAO proposées et vous savez combien cela coûte. En 2 minutes vous en avez déjà appris beaucoup. Il ne vous reste plus qu’à trouver la meilleure GMAO.

Pour prétendre être la meilleure, une GMAO doit impérativement respecter l’ensemble des critères suivants :

• Elle doit être Cloud
• Elle doit être nativement mobile
• Elle doit être proposée en SaaS (c’est le fameux gagnant/gagnant “Pay as you use”)
• Elle doit être basée sur les dernières technologies : oubliez PHP, Java et autres technos vieillissantes. Bienvenue à Ruby, React, Javascript
• Elle doit être performante
• Elle doit accepter des volumes de données et de requêtes illimités
• Elle doit être fonctionnellement riche sans être indigeste
• Elle doit permettre une appropriation très rapide
• Elle doit fournir aide et vidéos d’explication en ligne
• Elle doit proposer une API ouverte garantie d’inter-opérabilité
• Elle doit être largement et facilement paramétrable
• Elle doit être disponible 24/24 7 jours sur 7 à 100%
• Last but not least, elle doit offrir un démarrage (setup, reprise de données) training, très rapide

Ca commence à être pas mal, mais ce n’est pas tout. Dans SaaS, si le premier “S” est pour Software, le second est pour Service. Autrement dit, il faut également que l’équipe de l’éditeur retenu soit en mesure de vous apporter un accompagnement de haut niveau incluant :

• Ecoute permanente
• Réponse rapide à vos questions
• Support réactif tout au long de la journée
• Accueil bienveillant de vos suggestions
• Capacité de personnalisation pour répondre à vos propres besoins

Si vous checkez l’ensemble de ces critères auprès de votre éditeur et qu'il est respecté, pas besoin d’aller plus loin, vous avez trouvez votre Graal.

Au fait, à Yuman notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inégalée. Vérifiez-le immédiatement : essayer gratuitement la GMAO. D’ici 2 minutes, le temps de créer votre compte, vous découvrirez ce qui se fait de plus moderne dans cette catégorie de logiciels.

Vous pouvez également bénéficier d’une démonstration animée par l'un de nos consultants : booker une visioconférence

Bonne découverte et à très bientôt sur Yuman.