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Digitalización y automatización: ¡excelentes noticias para el empleo!

Digitalización y automatización: ¡excelentes noticias para el empleo!

Miércoles 24 julio 2019

En la era de la digitalización de nuestra sociedad, es bien sabido que muchos sectores económicos están pasando por una transición. El objetivo es aprovechar el poder de las nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y la productividad de las entidades. Las empresas utilizan cada vez más la inteligencia artificial, robotizando o equipándose con softwares diversos y variados. Se alzan voces preocupadas con respeto a este cambio en la forma de trabajar .... ¿Pero esta preocupación es totalmente justificada?
 
La digitalización es un fenómeno que se halla en todas las capas de nuestro tejido económico, y en particular en el sector de los servicios de mantenimiento, como lo veremos en este artículo. En el pensamiento común, la digitalización es sinónimo de destrucción de empleo, y se oyen rumores según las cuales los robots pronto sustituirán el trabajo humano en todas las áreas. Pero ¿debemos temer totalmente esta revolución digital de nuestra economía? En realidad, a pesar de estas suposiciones, resulta beneficiosa para ayudar a los seres humanos a ser más eficaces en lugar de reemplazarlos por completo. Todo lo que tenemos que hacer es elegir la forma adecuada de producir, y la tecnología nos ayudará a ser más smart.
 
¿Es reciente esta preocupación por la tecnología? En realidad, no. Ya en 1788 en Normandía, 2000 trabajadores quemaron una máquina de hilar y, unos años más tarde, en 1811, fue en el corazón de la revolución industrial inglesa cuando estalló el movimiento ludista. Los luditas son trabajadores que luchan contra las fábricas que empiezan a usar máquinas, que amenazan con dejarlos sin trabajo. Estos artesanos organizaron manifestaciones, revueltas y destrucciones de equipos. Este miedo al "desempleo tecnológico", tal como lo describe Keynes, ha estado latente durante 250 años, mientras que durante este período la economía capitalista ha demostrado su capacidad para generar una cantidad considerable de nuevos puestos de trabajo en un contexto de mecanización y progreso científico y tecnológico masivo.
 

La automatización, imprescindible en la era digital

 
Es correcto afirmar que las industrias de servicios se verán afectadas por la digitalización. Según un informe de McKinsey sobre la digitalización y su efecto en el empleo en todo el mundo, se observa que entre los empleos más afectados por la digitalización en los países desarrollados se encuentran los operadores de maquinaria y equipos de construcción, y también los trabajadores de oficina, como los gerentes de nómina y los empleados administrativos. Por lo tanto, si hay una pérdida de algunos puestos de trabajo que requieren pocas cualificaciones, es necesario matizar estas afirmaciones, como lo veremos más adelante.
 
Esto nos ofrece una visión bastante negativa de la "4ª industrialización" y la introducción en todos los sectores de la robotización, la digitalización y otros algoritmos que podrían eventualmente reemplazar el trabajo realizado por un humano. Gracias a algoritmos más rápidos y eficientes, se reducirán los retrasos, se eliminarán los errores debidos a la desconcentración y, sin duda, aumentará la productividad. Pero a costa de la presencia humana en las empresas.
 
En este sentido, el mantenimiento aeronáutico ha sufrido una importante transformación al convertirse en un sector robotizado. El objetivo era mejorar las inspecciones y la trazabilidad de las aeronaves, superando una de las principales limitaciones del ser humano: el cansancio y la desconcentración. Las tareas repetitivas y agotadoras dan naturalmente lugar al deseo de alejarse del trabajo y a la falta de motivación. Los algoritmos se benefician de poder realizar acciones automatizadas repetitivas sin alterar la actividad. Esto se traduce en una mayor fiabilidad y en una perfecta reiteración de las inspecciones. De este modo, las operaciones de mantenimiento más rápidas permiten optimizar la disponibilidad de las aeronaves, reducir los costes operativos de mantenimiento y garantizar una mayor seguridad para los pasajeros de las aeronaves. Las máquinas tienen una capacidad infinita para procesar volúmenes masivos de información y datos muy rápidamente donde los seres humanos sólo tienen un potencial limitado.
 

Considerar la sinergia con la tecnología en vez de sustituir la mano de obra humana

 
Por lo tanto, no sería justo limitarnos a decir que la digitalización es solo un reemplazo del ser humano en las entidades productivas como en nuestro ejemplo anterior. De hecho, puede coordinarse con su trabajo, optimizarlo y mejorarlo en lugar de reemplazarlo.
 
Es cierto que prevalece la máquina en materia de secuencias de tareas idénticas y de centralización de la información. Sin embargo, un algoritmo no tiene voluntad, discernimiento o la capacidad de tomar decisiones, lo que hace que la presencia de un ser humano al principio de la cadena sea esencial para el proceso productivo. Además, la máquina no puede realizar movimientos manuales precisos como lo hacen los proveedores de mantenimiento cuando reparan una máquina o un sistema. Parece que la combinación de las capacidades reflexivas del ser humano y la actividad de la máquina constituye, por lo tanto, el apogeo del rendimiento productivo. 
 
Por ejemplo, el software al servicio de un proveedor de servicios hace su trabajo sea más eficiente, rápido y smart.  Es el caso de la GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador) como Yuman que, en lugar de sustituir a los proveedores de servicios de mantenimiento, facilita considerablemente sus tareas y les permite llevar a cabo las intervenciones con mayor rapidez. Permiten una mejor comunicación entre los técnicos y el back office y con el cliente. Esas aplicaciones garantizan que el trabajo se haga más humano y más rápido, siguen la ola de la digitalización y acompañan al hombre en esta nueva era sin excluirlo de ella. En comparación con nuestro ejemplo de mantenimiento aeronáutico, la creación de software para ayudar a los agentes implicados habría rendido su trabajo más eficiente, menos cansador y habría reducido el riesgo de que cometieran errores, un riesgo que nunca es cero incluso con un robot.
 
Los empleos destruidos durante esta digitalización son sinónimos de "destrucción creativa", según la expresión schumpeteriana, que marca la transición de un viejo modo de producción a una nueva forma de trabajar. De hecho, la ola de digitalización está provocando cambios que inevitablemente cambiarán nuestro sistema de trabajo y producción. Este impulso es una fuente de renovación a la que debemos adaptarnos, y el uso de software es una buena manera de mantener tanto la inteligencia humana como la eficiencia tecnológica.
 

Poner en perspectiva las destrucciones de oficios

 
Además, no olvidemos que el ser humano sigue siendo el centro de esta digitalización. Más digital significa la creciente necesidad de los seres humanos que entienden de ella y, por lo tanto, la necesidad de nuevas habilidades. Según un informe del Foro Económico Mundial (FEM), se estima que hasta 2022 las nuevas tecnologías provocarán mas creaciones de empleos que destrucciones. 58 millones más, según las proyecciones de la Fundación, que se reúne anualmente en Davos.
 
La tecnología digital, en pleno auge, ha permitido desarrollar nuevas actividades, es decir todas las profesiones vinculadas a las nuevas tecnologías de la información, como el desarrollo de software, con una demanda que supera con creces la oferta y el rápido crecimiento de los salarios. Igual que Yuman en el ecosistema de mantenimiento, muchas plataformas digitales están emergiendo en todos los sectores económicos y para todos los medios: tablets, smartphone, ordenador... Los lenguajes web han evolucionado para permitir el desarrollo de aplicaciones completas y complejas, equipadas con inteligencia artificial y que han relegado los sitios web estáticos, no adaptables y las soluciones de negocio cliente-servidor cerradas sobre sí mismas, a la categoría de antigüedades. Los desarrolladores de software que dominan estas tecnologías de última generación están, por lo tanto, en ascenso en nuestra era digital.
 

CONCLUSIÓN

La era digital hace que desaparezcan los empleos, no el trabajo. La coordinación, asociación y sinergia de las fuerzas humanas con las del software y los sistemas robóticos son una fuente de nuevas habilidades y nuevas riquezas que deben beneficiar a la sociedad en su conjunto. Steve Jobs lo observó hace 35 años cuando comparó el ordenador con una herramienta muy conocida que nos transporta y nos permite ganar velocidad, la bicicleta: "El ordenador es la herramienta más notable que se nos ha ocurrido. Es el equivalente a una bicicleta para nuestras mentes. » ¡Trate de andar en bicicleta sin nadie en ella!

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