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Vendredi 12 juillet 2019
Une GMAO mobile, sinon rien !

Besoin-clé lors de la mise en place d’une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur [GMAO], la mobilité constitue pour les entreprises le levier principal qui leur assurera de gagner rapidement en...

Mardi 25 juin 2019

Dernières nouveautés
🛠️ Possibilité d’associer un ou plusieurs équipements au bon d’intervention curatif
📖 Attachez des notices, modes opératoires, etc. aux équipements
⚙️ Nouvelle page des préférences encore plus facile
😃 Et ... de super avis clients sur Yuman ! Rejoignez-les !

Mercredi 05 juin 2019
Les bénéfices d’une maintenance préventive réussie

Les techniciens de maintenance immobilière et industrielle partagent leur temps entre les interventions curatives et les interventions préventives. Cette seconde catégorie d’interventions ne peut être réduite au simple...

Mardi 04 juin 2019

Dernières nouveautés
📲 Avertissez vos clients par SMS
📝 Personnalisez comme vous le souhaitez vos clients, sites, équipements, contacts
🔔 Recevez instantanément des notifications de vos techniciens et de vos clients
📎 Rattachez des documents à un équipement
📂Gérez parfaitement les syndics, copropriétés, ACP, occupants
🗓️ Indiquez les congés et les absences dans le planning
🇪🇸 Et maintenant ... Yuman en Espagnol aussi !

Mardi 07 mai 2019
Le Petit Yuman illustré : lexique de la maintenance

Quand un mainteneur 
rencontre un autre mainteneur, 
qu'est-ce qu'ils se racontent ? 
Des histoires de mainteneurs… 

Et pour cela ils ont leur propre langage. Chaque métier possède son...

Lundi 29 avril 2019

Dernières nouveautés
Calendrier 🗓 avec extension possible au week-end
Traçabilité des envois d'emails pour les devis et les factures ✉️
Nouvelle boîte de connexion 🔐
Numérotation automatique pour les clients et les sites 🏢

Mercredi 24 avril 2019
Répondre aux attentes grandissantes des clients

Le niveau d’attente des clients devient de plus en plus élevé et constitue aujourd’hui une des tendances les plus fortes dans l’univers de la maintenance et des services. Les nouvelles exigences imposent désormais de...

Mardi 02 avril 2019
Pourquoi externaliser sa GMAO ?

De nos jours, les prestataires de maintenance sont confrontés à de nombreux défis, l’un des principaux étant la pleine réussite de leur transition numérique. Il est en effet maintenant définitivement admis...

Vendredi 22 mars 2019
La digitalisation des interventions de maintenance

Réussir sa transition digitale est devenu la priorité numéro 1 pour la majorité des entreprises et le secteur de la maintenance immobilière ne fait désormais plus exception à la règle. C’est ainsi que...

Lundi 11 mars 2019
Comprendre la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

Le concept de GMAO est apparu au début des années 80 avec comme objectif de minimiser les temps d’arrêt des équipements techniques. Après avoir été réservée à l’univers de la...

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Comprendre la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

Lundi 11 mars 2019

Le concept de GMAO est apparu au début des années 80 avec comme objectif de minimiser les temps d’arrêt des équipements techniques. Après avoir été réservée à l’univers de la maintenance industrielle, leur utilisation s’est peu à peu étendue au secteur de la prestation de maintenance immobilière. Cette évolution a alors conduit les solutions à se tourner de plus en plus vers le management des équipes techniques en association avec la gestion du cycle de vie de l’équipement technique.

L’apport des technologies disruptives du milieu des années 2000, smartphone, réseaux wireless 3G/4G, cloud, SaaS, a permis l’augmentation rapide des services rendus par les solutions de dernière génération simultanément à une réduction drastique des coûts d’adoption et de possession. L’usage des GMAO s’est alors démocratisé, ce phénomène allant désormais en s’amplifiant.

Que doit couvrir une GMAO ?

Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) signifie que l’intégralité des opérations et des processus de la maintenance va bénéficier d’un traitement informatisé, automatisé et largement facilité et accéléré. Parmi les fonctionnalités communes aux GMAO, on retrouve :

Parc d’équipements installé : recensement, localisation, fiche technique, historique, etc.
Demandes d'intervention (DI) : toute personne autorisée peut signaler une anomalie sur le web
Maintenance corrective : bon d’intervention (BI) ou ordre de travaux (OT)
Maintenance préventive : systématique et/ou conditionnelle
Maintenance prédictive : en association avec des réseaux de capteurs. Internet of Things (IoT)
Planification des équipes techniques, gestion des disponibilités et des compétences
Pièces détachées : nomenclature, suivi, approvisionnement
Contrats : gammes de maintenance, plans de maintenance, facturation
Suivi des coûts : Main d’Oeuvre, déplacements, pièces, etc.
Indicateurs clés de performance (key performance indicators : KPI) : données statistiques sur l’activité

Mobilité, géolocalisation, stockage dans le cloud, partage instantané d’informations sont désormais des pré-requis indispensables (must to have) des solutions de GMAO afin de garantir un suivi efficace de opérations intervenant à distance sur des secteurs géographiques étendus, de communiquer facilement vers les clients et de collecter et historiser directement l’information constituée de données techniques et financières.

Les avantages

La gestion des bons d’interventions via une GMAO permet de conserver dans une seule base de données tous les travaux de maintenance effectués avec par exemple le statut de l’intervention, les délais, le temps passé, etc. La prise en compte de la durée de vie des machines est également un élément essentiel. Il est important de maintenir les équipements à un niveau de fonctionnement optimal de façon à créer un environnement de travail plus sécurisé pour tous.

La gestion de la maintenance doit être mobile : il est très important de comprendre que les techniciens ont besoin d’avoir accès à leurs informations de travail à tout moment et en tout lieu. Disposer de toutes les informations disponibles concernant le transport et les interventions programmées sur le terrain est une nécessité dans leur travail quotidien. L'organisation informatisée des tâches permet une meilleure réactivité et donc une augmentation de la satisfaction client. Il est donc essentiel pour les entreprises du secteur d'utiliser une GMAO qui gère parfaitement la mobilité.

Dans ce secteur, l’émergence de la mobilité a en effet constitué une disruption majeure et on classe désormais les GMAO en deux catégories. D’une part, les logiciels d’ancienne génération qui continuent de rencontrer des difficultés à prendre en compte la mobilité. Et d’autre part, ceux de nouvelle génération qui, à l’instar de Yuman, ont placé la mobilité sur smartphone au coeur de leur solution et en ont fait le levier essentiel de la transformation digitale des entreprises de maintenance.

Yuman offre aux techniciens l'accès à l’application sur smartphone : ils peuvent compléter les bons d’interventions, accéder à l'historique de l'équipement, commander des pièces détachées, relever les informations nécessaires pour établir les devis, préparer les factures etc.

La technologie mobile augmente la capacité de communication, de résolution des interventions, mais elle sait également faire beaucoup plus. Avec Yuman ce ne sont pas que les techniciens qui utilisent la mobilité : les managers en bénéficient également et suivent les opérations directement depuis leur mobile. Les organisations qui adoptent une GMAO telle que Yuman et se tournent vers le numérique mobile accélèrent leur temps d’exécution, limitent leurs coûts, offrent une expérience client supérieure et libèrent leur croissance.

L'analyse, qui implique également un suivi, (à titre d'exemple, les KPI analysent les performances souhaitées pour atteindre un objectif) permet de visualiser les progrès réalisés historiquement et d'atteindre les objectifs en assurant l’exécution de chaque tâche.

Yuman a été conçu et pensé comme un logiciel GMAO de dernière génération. Le logiciel favorise la collaboration entre les techniciens et les managers grâce à un échange de données centralisé. Celles-ci sont stockées dans le Cloud, ce qui évite les risques de pertes d’informations et les rend disponibles à tout moment. C’est un avantage considérable pour tous les acteurs : clients, techniciens et managers. Cela permet également aux prestataires de maintenance de fournir un meilleur service à leurs clients, basé sur la réactivité. Les rendez-vous sont planifiés et les déplacements des techniciens optimisés grâce à la cartographie.

Améliorer la satisfaction client

C’est une réalité : le client final et le technicien sur le terrain sont tous deux passés à l’ère du digital. Les clients demandent donc un traitement administratif plus rapide et de meilleure qualité. Cela passe par un besoin de communication plus fort. Les clients des prestataires de maintenance doivent suivre et comprendre les grandes étapes du cycle d’intervention (avant, pendant et après). La présence des boutons “start” et “stop” sur notre GMAO Yuman permet donc d’obtenir ces informations en temps réel et de les transmettre au client.

Conclusion

La GMAO est donc devenue aujourd’hui un outil indispensable à toute entreprise - et cela, quelle que soit sa taille - pour se différentier sur des marchés de plus en plus compétitifs. Mettre en place une GMAO signifie, pour les prestataires de maintenance, la numérisation des bons d’intervention et de manière plus globale la digitalisation de l’ensemble des processus de l’entreprise avec à la clef une réduction drastique des coûts d’opération,  une augmentation de la productivité et de la satisfaction client.

Comme son nom l’indique, Yuman est une GMAO qui met l’humain au premier plan en leur offrant une vision détaillée du programme de la journée et en allégeant les tâches administratives. En tant qu’entreprise B2B, nous sommes persuadés que nous pouvons améliorer la vie des prestataires de services d’une manière efficace et rentable. Nous vous invitons à essayer notre GMAO avec un essai gratuit afin de voir comment le logiciel peut répondre à vos besoins.

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