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Vendredi 12 juillet 2019
Une GMAO mobile, sinon rien !

Besoin-clé lors de la mise en place d’une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur [GMAO], la mobilité constitue pour les entreprises le levier principal qui leur assurera de gagner rapidement en...

Mardi 25 juin 2019

Dernières nouveautés
🛠️ Possibilité d’associer un ou plusieurs équipements au bon d’intervention curatif
📖 Attachez des notices, modes opératoires, etc. aux équipements
⚙️ Nouvelle page des préférences encore plus facile
😃 Et ... de super avis clients sur Yuman ! Rejoignez-les !

Mercredi 05 juin 2019
Les bénéfices d’une maintenance préventive réussie

Les techniciens de maintenance immobilière et industrielle partagent leur temps entre les interventions curatives et les interventions préventives. Cette seconde catégorie d’interventions ne peut être réduite au simple...

Mardi 04 juin 2019

Dernières nouveautés
📲 Avertissez vos clients par SMS
📝 Personnalisez comme vous le souhaitez vos clients, sites, équipements, contacts
🔔 Recevez instantanément des notifications de vos techniciens et de vos clients
📎 Rattachez des documents à un équipement
📂Gérez parfaitement les syndics, copropriétés, ACP, occupants
🗓️ Indiquez les congés et les absences dans le planning
🇪🇸 Et maintenant ... Yuman en Espagnol aussi !

Mardi 07 mai 2019
Le Petit Yuman illustré : lexique de la maintenance

Quand un mainteneur 
rencontre un autre mainteneur, 
qu'est-ce qu'ils se racontent ? 
Des histoires de mainteneurs… 

Et pour cela ils ont leur propre langage. Chaque métier possède son...

Lundi 29 avril 2019

Dernières nouveautés
Calendrier 🗓 avec extension possible au week-end
Traçabilité des envois d'emails pour les devis et les factures ✉️
Nouvelle boîte de connexion 🔐
Numérotation automatique pour les clients et les sites 🏢

Mercredi 24 avril 2019
Répondre aux attentes grandissantes des clients

Le niveau d’attente des clients devient de plus en plus élevé et constitue aujourd’hui une des tendances les plus fortes dans l’univers de la maintenance et des services. Les nouvelles exigences imposent désormais de...

Mardi 02 avril 2019
Pourquoi externaliser sa GMAO ?

De nos jours, les prestataires de maintenance sont confrontés à de nombreux défis, l’un des principaux étant la pleine réussite de leur transition numérique. Il est en effet maintenant définitivement admis...

Vendredi 22 mars 2019
La digitalisation des interventions de maintenance

Réussir sa transition digitale est devenu la priorité numéro 1 pour la majorité des entreprises et le secteur de la maintenance immobilière ne fait désormais plus exception à la règle. C’est ainsi que...

Lundi 11 mars 2019
Comprendre la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

Le concept de GMAO est apparu au début des années 80 avec comme objectif de minimiser les temps d’arrêt des équipements techniques. Après avoir été réservée à l’univers de la...

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Le Petit Yuman illustré : lexique de la maintenance

Mardi 07 mai 2019

Quand un mainteneur 
rencontre un autre mainteneur, 
qu'est-ce qu'ils se racontent ? 
Des histoires de mainteneurs… 

Et pour cela ils ont leur propre langage. Chaque métier possède son champ lexicographique spécifique et le secteur de la prestation de maintenance n’échappe pas à la règle. En tant qu’expert du domaine, Yuman vous propose ici un court rappel de vocabulaire.

Identifier les différentes catégories de maintenance

La maintenance est l’ensemble des actions effectuées pendant le cycle de vie d’un équipement afin de le maintenir dans un état de fonctionnement optimal. Elle se décline en 3 grandes catégories : curative, préventive et prédictive. Le bon équilibre de ces 3 approches permet d’optimiser les coûts engagés par rapport au taux de bon fonctionnement.

Maintenance curative aussi appelée maintenance corrective ou encore maintenance réactive. Elle intervient après la détection d’un problème généralement constaté par un usager ou un responsable de site : fuite d’eau, panne de chauffage, panne d’ascenseur, portail automatique bloqué, problème électrique, etc., la liste de problèmes est infinie. La maintenance curative consiste en la remise en état de fonctionnement de l’équipement. Tout l’enjeu est alors de traiter l’urgence en assignant la réparation à la personne la plus proche du lieu d’intervention et la plus apte à intervenir. Yuman accélère vos interventions de maintenance curative grâce à la planification, la cartographie, les compétences et à la gestion de la mobilité des techniciens sur le terrain.

Maintenance préventive : c’est le contrôle et l’entretien périodique et anticipé des équipements (toutes les semaines, tous les 6 mois, tous les ans, toutes les 300 heures d’utilisation, par exemple) afin de réduire la probabilité de défaillance ou de panne. Eviter les arrêts de fonctionnement ou les dysfonctionnements pouvant entraîner inconfort voire même mise en danger des résidents et usagers. Dans ce domaine, il est primordial de respecter la périodicité des visites prévues. Mais le volume important d’interventions à réaliser, le territoire à couvrir, la taille des équipes peuvent rapidement devenir un vrai casse-tête chinois. Yuman va gérer pour vous cette complexité en manageant la liste des équipements, les gammes de maintenance, les plans de maintenance, les compétences, les équipes, la charge / capacité. La génération, la planification et l’affectation des interventions vont devenir un jeu d’enfant. Nous reviendrons en détail sur les meilleures pratiques de la maintenance préventives dans un prochain article.

Maintenance prédictive ou prévisionnelle : elle consiste en la surveillance précise des équipements, via des capteurs et l’émission de données techniques directement depuis la machine vers le cloud, afin d’anticiper au maximum les défaillances et pallier les problèmes techniques avant qu’ils n’apparaissent. Le monitoring des machines permet d’ajuster au mieux le moment de l’intervention, afin de réduire les coûts au maximum et d’effectuer une maintenance “juste à temps” pour éviter les ruptures de fonctionnement tout en limitant les déplacements. Le nec plus ultra de la maintenance en quelque sorte. C’est le domaine de l’IoT (Internet of Things) associé au Big Data. Les alertes déclenchées remontent dans Yuman et peuvent soit directement déclencher l’intervention d’un technicien, soit permettre un diagnostic et arbitrage à distance.

Vous l’aurez compris, Yuman peut être utilisé comme un simple logiciel de gestion d’interventions, mais couvre également parfaitement les processus les plus complexes de la maintenance. Notre application associe ainsi la simplicité d’une gestion d’interventions à la richesse d’une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO).

Se repérer dans les différents logiciels : MWM, GMAO, CMMS, EAM… Quésako ?

Les entreprises de maintenance immobilière, qui installent, entretiennent et réparent des installations techniques, ont pour spécificité de faire intervenir leur personnel à distance sur des sites éloignés les uns des autres. Devant couvrir un territoire géographique à l’échelle d’une agglomération, d’une région ou d’un pays, elles ont des problématiques d’organisation et de management qui leurs sont propres. On distingue 3 familles de logiciels en mesure de répondre à ces besoins.

Tout d’abord les logiciels de gestion d’interventions (FSM Software pour Field Service Management Software ou encore MWM pour Mobile Workforce Management en anglais). Ce sont des logiciels dédiés au management des salariés qui travaillent en mobilité. Ils prennent en charge la planification et le suivi des équipes sur le terrain.

Viennent ensuite les logiciels de gestion d’actifs (EAM pour Enterprise Asset Management en anglais). Ces logiciels sont dédiés au cycle de vie des actifs de l’entreprise, qu’il s’agisse de bâtiments, d’équipements techniques ou de machines industrielles. Utilisés seuls, ils n’apporteront qu’une réponse partielle aux enjeux de la maintenance immobilière.

La vraie réponse est dans la GMAO pour Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (CMMS pour Computerized Maintenance Management System en anglais). Les GMAO assurent une double fonction : d’un côté prendre en charge les opérations des équipes techniques et, d’un autre côté, le cycle de vie des équipements. Yuman est une GMAO complète, nativement mobile, de dernière génération qui couvre l’intégralité des fonctionnalités attendues par un prestataire de maintenance. Lire notre article sur le sujet.

Comprendre les principaux indicateurs de performance

Que ce soit en maintenance industrielle ou en maintenance immobilière, les défaillances des équipements et infrastructures peuvent avoir des conséquences coûteuses pour l’entreprise concernée, impacter le confort ou la sécurité des résidents ou des usagers et entraîner une baisse de la qualité de service et de la satisfaction client. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’indicateurs précis qui vont aider à maximiser le taux de bon fonctionnement des équipements.

MTTR pour Mean Time To Recovery ou Temps Moyen de Récupération : c’est le temps qui s’écoule depuis le déclenchement de la panne jusqu’à ce que l’équipement retrouve un état de fonctionnement normal. Il inclut la reconnaissance de la panne, le déplacement du technicien, l'établissement du diagnostic, la réparation en elle-même et la remise en service. Une collaboration facilitée entre le planificateur, le manager et le ou les technicien(s) intervenant(s) est ici déterminante pour améliorer cet indicateur global.

Attention à ne pas confondre avec le Mean Time To Repair (MTTR aussi, pas de chance !) ou Temps Moyen de Réparation qui se limite à la durée de réparation. L’amélioration de cet indicateur sera permise par des actions de formations auprès des personnels, mais également en mettant à disposition sur site toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l’intervention, telles que l’historique de l’équipement, notices d’utilisations etc.

MTBF pour Mean Time Between Failures ou Temps Moyen entre Pannes : c’est le temps moyen qui s’écoule entre deux pannes d’un même équipement. On le calcule en divisant le temps d’utilisation opérationnelle par le nombre de défaillances. Cela permet d’analyser le niveau de fiabilité de l’actif et éventuellement de mettre en lumière un problème plus important, si la même panne a lieu successivement.

MTTF pour Mean Time To Failure ou Temps Moyen avant Panne : principalement utilisé pour les équipements non réparables, qui nécessitent un remplacement pur et simple, cet indicateur détermine la durée de vie prévue jusqu’à l’arrivée de la panne. Analyser cette mesure facilite l’anticipation des commandes et les remplacements de l’actif concerné, en évitant ainsi les arrêts de fonctionnement prolongés.

OEE pour Overall Equipment Effectiveness ou Taux de Rendement Global : cet indicateur est principalement utilisé dans la maintenance industrielle afin d’analyser la disponibilité, la performance et la qualité de la production de l’équipement. Il permet d’évaluer la productivité d’une machine et de déterminer ce qui pourrait être amélioré, par exemple le recours à la maintenance préventive ou le remplacement de pièces détachées.

Chez Yuman nous connaissons parfaitement les problématiques et les termes techniques associés du secteur de la maintenance. Fort de cette expérience et de notre proximité avec nos clients, nous avons développé un logiciel complet qui couvre toutes les catégories de maintenance, historise et capitalise la connaissance sur le parc d'équipements à maintenir, et pilote les indicateurs de performance.

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