Intervento

Più interventi per meno tempo

 

Dedicato alla manutenzione di immobili, industrie e servizi, Yuman facilita i compiti dei tecnici, fornisce ai capisquadra un potente strumento di gestione, riduce drasticamente le attività amministrative, migliora la soddisfazione dei clienti e aumenta la competitività della vostra azienda.

 

 

👉  Incarichi facilitati

 

 

Le squadre di manutenzione non hanno più bisogno di carta per effettuare i loro interventi, tutto è digitalizzato. Sul campo, mentre è in movimento, ogni tecnico ha accesso a un software di ottimizzazione, pianificazione e organizzazione potente e costantemente aggiornato con la sua applicazione mobile, che gli consentirà di risparmiare una notevole quantità di tempo durante la sua giornata lavorativa. Può accedere al suo programma per interventi curativi, preventivi o di installazione. Riceve le notifiche delle nuove missioni in tempo reale. Dalla sua applicazione, ha accesso a tutti i dati necessari per il regolare svolgimento della sua missione, come ad esempio:  
   

• Natura dell'intervento
• Temporale
• Tempo di posizionamento tra ogni sito
• Tragitto di Waze o Google Maps verso il sito successivo
• Informazioni sul cliente (paramètrable)
• Livello di servizio
• Apparati coinvolti
• Descrizione dettagliata delle attrezzature coinvolte
• Avvisi, piani, procedure operative
• Elenco delle parti di ricambio necessarie
• Stato delle scorte
• Quote (costed; or un-costed)
• Caso di cointervento
  

 

Premendo semplicemente START sul suo cellulare, il tecnico informa il dispatcher o il suo manager dell'inizio dell'intervento. Al termine di questa operazione, la pressione di STOP segna la fine della missione. L'inserimento del rapporto di intervento, lo scatto di foto, la firma del cliente, l'elenco dei pezzi e dei materiali utilizzati: tutto è immediatamente accessibile a tutti gli attori. La versione per dispositivi mobili è stata progettata per essere particolarmente facile da usare.

 

Il software offre una versione collegata off-line come standard. Molto leggero, consuma pochissima energia e larghezza di banda internet.

 

 

👉  Fornisce un potente strumento di gestione

 

Grazie a funzioni essenziali, il manager rimarrà in contatto con questi tecnici durante tutta la giornata. Viene informato in tempo reale dell'inizio e della fine degli interventi, della necessità di pezzi di ricambio e delle richieste di preventivo. La soluzione tiene inoltre informati i clienti sull'andamento degli interventi. Sono disponibili diversi canali di comunicazione automatica: e-mail, SMS e un portale clienti con accesso privato. La soluzione fornisce a ciascun attore tutte le informazioni di cui ha bisogno.

La soluzione si basa sui seguenti principi

 

 

 

 

Dall'elenco degli interventi, la mappatura, la pianificazione vedere la pianificazione degli interventi e i cruscotti, i dispatcher, i manager, i responsabili della manutenzione possono ottimizzare la pianificazione dei giri e seguire, durante tutta la giornata, l'attività della loro squadra tecnica o del loro reparto. Il codice colore per codificare lo stato degli interventi è:

 

• Rosso: intervento registrato, non ancora assegnato
• Giallo: intervento previsto
• Blu: intervento in corso, intervento in loco davanti all'attrezzatura
• Verde: intervento completato

 

 

 

 

Vengono fornite potenti metriche per monitorare l'andamento della giornata e consentire l'ottimizzazione del tour. Sono inoltre disponibili KPI per monitorare le prestazioni dell'intero servizio. Possono essere consultati in qualsiasi momento per un periodo specifico, un team, un cliente, uno stakeholder, ecc.

 

 

 

 

I KPI sono dedicati alla gestione e alla manutenzione degli interventi. Yuman offre molti indicatori di prestazione della manutenzione come standard, tra cui:

 

• Tempo tra i guasti: il tempo medio tra due guasti su un'apparecchiatura
• Copertura preventiva: il tasso di interventi preventivi effettuati rispetto a quelli contrattati
• Rapporto preventivo/curativo: il numero di interventi preventivi rispetto a quelli curativi effettuati: si tratta di uno dei dati essenziali per misurare l'attività di manutenzione.
• Tempo totale di riparazione: il tempo totale che intercorre tra il guasto dell'apparecchiatura e il suo riavvio
• Tempo di intervento: il tempo che intercorre tra l'insorgere del problema e l'attivazione della BI
• Tempo di intervento: il tempo che intercorre tra il momento in cui la BI viene indossata e il momento in cui l'intervento viene avviato.
• Tempo totale di arrivo dell'apparecchiatura: il tempo che intercorre tra il guasto dell'apparecchiatura e l'arrivo del tecnico dell'assistenza
• Tempo di consegna: il tempo che intercorre tra la partenza del tecnico e l'arrivo in loco
• Tempo di diagnosi: il tempo che intercorre tra l'arrivo del tecnico dell'assistenza e la scoperta della causa del problema.
• Tempo di riparazione in loco: il tempo che intercorre tra l'inizio della riparazione da parte del tecnico dell'assistenza e il ripristino dell'operatività del sistema.
• Tempo di rifornimento dell'inventario: il tempo medio che intercorre tra l'invio di un ordine e il ricevimento dei materiali.
• Tempo di consegna per un singolo pezzo: se viene ordinato un pezzo per un compito specifico, il tempo che intercorre tra il momento dell'ordine e quello in cui il tecnico inizia a lavorare per risolvere il problema

 

 

👉 Réduits compiti amministrativi

 

Il modulo per la fatturazione di contratti, interventi e preventivi è stato particolarmente studiato. Perfettamente integrato con le operazioni, fornisce tutte le funzioni necessarie per ridurre notevolmente i tempi di preparazione e invio delle fatture. Per saperne di più sulle nostre soluzioni di back-office, cliccate su Come accede Yuman alla fatturazione?

 

La gestione dell'inventario e delle forniture aumenta la disponibilità dei materiali, riduce i tempi di elaborazione degli ordini e accelera i tempi di consegna. Leggi anche Come ridurre i tempi di approvvigionamento?

 

 

👉  Migliorare la soddisfazione dei clienti

 

Yuman offre molte più funzionalità di un semplice software di gestione dei lavori o dei ticket. Yuman è un CMMS completo, progettato per consentire alle aziende e ai reparti di manutenzione di rafforzare la collaborazione tra i team in ufficio e sul campo e di facilitare la comunicazione con i clienti. Attraverso il modulo del portale web si gestisce il loro accesso: creazione di ticket, inventario e condivisione dei beni del sito e delle attrezzature, flusso di lavoro per preventivi e fatture, ecc.

 

 

La chiave: maggiore differenziazione, competitività e crescita per la vostra azienda.

 

Disponibile in versione web su Mac e PC, smartphone e su tablet Android e iOS, Yuman, è attualmente il miglior software dedicato alla manutenzione industriale e immobiliare e alle imprese di post-vendita. Prenota una videoconferenza di 30' per coprirla da solo.