Hoe kun je met een CMMS betere beslissingen nemen?

Maandag 11 mei 2020

De perfecte kennis van de markt, de kwaliteit van de producten en diensten, de tevredenheid van de klanten, het management en het welzijn van de medewerkers vormen het succes van elk ondernemingsproject. Om dit te bereiken is het essentieel om zichzelf uit te rusten met perfect aangepast gereedschap. En voor bedrijven in de onderhoudssector is dit uiteraard een modern Computerized Maintenance Management System of CMMS-oplossing.

> Waarom een CMMS?

Nieuwe uitdagingen voor onderhoudsbedrijven

De huidige digitale revolutie brengt nieuwe uitdagingen met zich mee voor onderhoudsaanbieders, of moeten we zeggen nieuwe mogelijkheden.

Maar wat zijn dan die nieuwe uitdagingen voor onderhoudsdienstverleners?

Als de nieuwe technologieën goed worden beheerst, zorgen ze voor productiviteitswinst, een betere kwaliteit van de klantenservice en concurrentievoordelen. Laten we als voorbeeld 4/5G draadloze netwerken en Cloud computing nemen. Deze belangrijke technische evoluties bieden onderhoudsploegen die moeten ingrijpen in een diffuus gebied de mogelijkheid om de mannen op het terrein permanent dichter bij de directie en de dispatchers van het kantoor te brengen.

Alle medewerkers kunnen nu toegang krijgen tot de gegevens, meer gegevens verzamelen en deze in real time delen, uiteraard terwijl ze onderweg zijn. Deze informatie wordt direct geregistreerd, opgeslagen en moeiteloos gecentraliseerd.

Tegenwoordig is het gebruik van digitalisering in plaats van papier essentieel om de activiteit van het bedrijf te optimaliseren. Door zich uit te rusten met CMMS-software die deze technologieën integreert, is het mogelijk om de interne en externe communicatie te verbeteren, de planning en de opvolging van interventies te verzekeren en ook de facturatie en het beheer van de offertes te vergemakkelijken.

Voldoen aan de groeiende verwachtingen van de klant

Een ander belangrijk punt waaraan onderhoudsbedrijven nu moeten voldoen, is de steeds toenemende vraag van klanten. Dit is met name te wijten aan het voorheen onbekende niveau van informatie dat nu voor iedereen op het internet beschikbaar is. Klanten kunnen reviews, meningen, beoordelingen, gebruik maken van service en productvergelijkingen en zelfs toegang krijgen tot concurrerende aanbiedingen.

Het artikel Reactie op de groeiende verwachtingen van de klant zal u voorzien van solide elementen van een antwoord.

Aangezien de onderhandelingspositie van klanten belangrijker is dan ooit, is het voor een dienstverlener van essentieel belang geworden om zich te onderscheiden door zich uit te rusten met een innovatief instrument dat de mogelijkheid biedt om sneller te reageren en een hogere kwaliteit van dienstverlening te bieden, in overeenstemming met de marktvraag.

Een moderne en mobiele CMMS-applicatie biedt door de vele functionaliteiten de mogelijkheid:

De klant op de hoogte houden tijdens de verwerking van de interventie door het versturen van meldingen en/of e-mails.
Om offertes per e-mail te versturen of om ze online te zetten om de opvolgingsworkflow met de klant te delen.
Stuur facturen per e-mail en/of stel ze beschikbaar via het CMMS-platform.

Het perfect voldoen aan deze nieuwe verwachtingen zal een beslissend concurrentievoordeel zijn voor bedrijven in de sector.

CMMS, de hefboom van uw groei

Om hun concurrentievermogen en hun activiteit te vergroten, moeten de onderhoudsprofessionals nu de sleutels in handen hebben om te reageren op kwesties die verband houden met massaal informatiebeheer en het beheer van teams op het terrein. Een mobiele CMMS-tool biedt hen de mogelijkheid om deze informatie te centraliseren en zo een overzicht te hebben van hun activiteit. De planning van de interventies zal worden vergemakkelijkt en de interne communicatie zal worden verbeterd. Teams kunnen op elk gewenst moment informatie verzamelen en delen vanaf hun mobiele telefoon en zo toegang krijgen tot de informatie die ze nodig hebben.

Wat zijn de voordelen van een CMMS? Meer details in het artikel: CMMS, de hefboom van uw groei

Zich uitrusten met een geschikte tool is een echte groeihendel voor de activiteit van uw bedrijf en het beheer van uw teams: tijd besparen, middelen vrijmaken, processen harmoniseren, een massa informatie kunnen beheren, deadlines en voorschriften respecteren, zijn de voordelen die u krijgt wanneer u een CMMS hebt.

KPI's voor het bereiken van de organisatiedoelstellingen

Naast het analyseren van de kansen en bedreigingen op haar markt is het essentieel om de interne prestaties van haar diensten te meten en te vergelijken om te begrijpen hoe ze werken en wat er verbeterd kan en moet worden. Bedrijven gebruiken statistische gegevens om de effectiviteit van hun acties te evalueren en hen te helpen hun doelstellingen te bereiken, dit zijn Key Performance Indicators: KPI's. Ze zijn specifiek voor elke sector en voor het onderhoud, lees Hoe zet u uw onderhouds-KPI's op? U vindt er details over de belangrijkste indicatoren voor de sector:

Interventie doorlooptijden
Oplossingstijden
Preventief onderhoud
Preventieve/curatieve ratio
Tijd op de weg
Real time doorgebracht in de interventie

De implementatie ervan, die dankzij CMMS gemakkelijk mogelijk is, zal het management zeer snel concrete beslissingselementen aanreiken om de concurrentiekracht van het bedrijf te behouden en te versterken.

CMMS: 10 KPI om de onderhoudsprestaties te verhogen

Om nog verder te gaan, hebben we in dit artikel een reeks van 10 indicatoren geselecteerd die gericht zijn op curatieve onderhoudsinterventies. Deze indicatoren maken het mogelijk om de effectiviteit van een onderhoudsafdeling, een technisch team, een technicus te beoordelen in termen van responsiviteit bij het behandelen en oplossen van incidenten die zich voordoen op installaties. Deze analyse is essentieel om te begrijpen hoe de onderhoudsdienst werkt en om verbeterpunten te ontdekken.

U vindt hier de details en de lijst van de 10 KPI's van curatief onderhoud.

Met een CMMS-applicatie kan het bedrijf nu rechtstreeks vanuit de in de applicatie geregistreerde gegevens zijn KPI's creëren, meten en monitoren en dus direct op deze indicatoren handelen. De prestaties van de onderhoudsteams worden verbeterd.

Succesvol onderhoud: de preventieve/curatieve verhouding

De onderhoudsteams verdelen hun tijd tussen preventieve en curatieve interventies. De preventieve/curatieve ratio is een belangrijk punt om niet te worden verwaarloosd, het is belangrijk om je er bewust van te zijn als je wilt slagen in je onderhoud en om onnodig tijdverlies te voorkomen. Door het lezen van Succesvol onderhoud: de preventieve/curatieve ratio zal deze indicator geen geheimen meer voor u hebben.

Door de voorkeur te geven aan een preventieve onderhoudsstrategie worden onvoorziene storingen aan de apparatuur beperkt, een aanzienlijk voordeel dat de tevredenheid van de klant of de gebruiker verhoogt. Maar ook onderhoudsteams hebben veel baat bij deze strategie. Een goed beheer van de preventieve interventies, die op voorhand gepland zijn, zal de stress in verband met storingen beperken, zal leiden tot een vermindering van de arbeids- en reiskosten, door het vermijden van onnodige verplaatsingen als gevolg van de vermindering van het aantal defecten aan de apparatuur en door de uit te voeren interventies geografisch te groeperen.

Het bezit van een CMMS biedt de mogelijkheid om de onderhoudswerkzaamheden te structureren door middel van reeksen en onderhoudsplannen en toegang te hebben tot alle essentiële gegevens om deze preventieve/curatieve ratio te analyseren, om zo de meest geschikte strategie voor de activiteit te implementeren die zorgt voor kostenbesparing en tijdsbesparing.

De wolk ten dienste van de medewerkers

In de afgelopen jaren hebben CMMS-softwareoplossingen de cloud geïntegreerd in hun bedrijfsmodus. Een technologie die informatie zowel centraliseert als deelt op voorheen onbekende niveaus. Deze toepassingen van de laatste generatie bieden de managers dus een aanzienlijke ondersteuning bij het beheer van hun activiteit, terwijl ze de technici een grotere autonomie bieden. Technici hebben de informatie die ze nodig hebben te allen tijde binnen handbereik en kunnen nieuwe informatie in real time verzamelen en delen, onderweg, vanuit het veld.

Cloud ten dienste van de medewerkers? herinnert ons eraan dat in de onderhoudssector empowerment en autonomie essentieel zijn om de motivatie van een heel technisch team te versterken. Eenvoudige toegang tot informatie en het snel genereren van nieuwe informatie is een uitdaging van transparantie, traceerbaarheid en verantwoordelijkheid die medewerkers stimuleert en die CMMS met behulp van de Cloud nu mogelijk maakt.

BUITEN WERKING! MOET HET WORDEN GEREPAREERD OF VERVANGEN?

Buiten werking! Moet het worden gerepareerd of vervangen? Dit is een puzzel die alle onderhoudsafdelingen moeten beantwoorden. De beslissing moet snel genomen worden en moet rekening houden met alle parameters: gemiddelde stilstand, vervangingskosten, stilstand, afschrijving van de technische activa, enz. Zonder een CMMS dat al deze informatie bevat, in staat is deze te analyseren en onmiddellijk terug te sturen naar de besluitvormer, is er geen redding. Het artikel Breakdown! Moet het worden gerepareerd of vervangen? beschrijft meer. Veel leesplezier!

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis uit. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens!

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van:

Terug naar artikelen