News feed
News feed
Vrijdag 12 juli 2019
Een mobiele CMMS, of niets!

Noodzakelijk bij de implementatie van een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem (CMMS) is mobiliteit voor bedrijven de belangrijkste hefboom om snel te winnen op het gebied van productiviteit.

Vervolgens vergemakkelijkt de nieuwste generatie...

Dinsdag 25 juni 2019

Laatste nieuwigheden en updates
🛠️ Mogelijkheid om één of meer uitrustingen te koppelen aan een interventieformulier.
📖 Linken van instructies, bedieningsprocedures, enz. aan apparatuur
⚙️ Nieuwe en nog eenvoudigere voorkeurpagina
😃 En ... geweldige reviews over Yuman! Sluit je bij hen aan!

Woensdag 05 juni 2019
De voordelen van succesvol preventief onderhoud

Technici uit de bouw en de industrie verdelen hun tijd tussen twee soorten interventies: curatief en preventief. Preventief onderhoud mag niet worden beperkt tot onderhoud op basis van wettelijke voorschriften en moet worden beschouwd als een volwaardige...

Dinsdag 04 juni 2019

Laatste ontwikkelingen en updates
📲 Informeer uw klanten via een SMS.
📝 Pas uw klanten, locaties, apparatuur, contactpersonen naar eigen believen aan
🔔 Ontvang onmiddellijke meldingen van uw technici en klanten
📎 Link specifieke documenten aan de apparatuur
📂 Perfect beheer van de bestuurders, mede-eigenaars, bewoners/gebruikers.
🗓️ Vermeld in het overzicht de vakanties en afwezigheden.
🇪🇸 En vanaf nu.... is Yuman ook beschikbaar in het Spaans!

Dinsdag 07 mei 2019
De Van Dale van Yuman: Het woordenboek van het onderhoud

Wanneer een technieker 
een andere technieker ontmoet, 
waar hebben ze het dan over? 
Verhalen van techniekers... 

en hiervoor hebben ze hun eigen taal. Elk beroep heeft zijn eigen specifieke vaktermen en de sector van...

Maandag 29 april 2019

Laatste nieuws
Kalender 🗓 met of zonder weekend verlenging
Traceerbaarheid van het verzenden van e-mail voor offertes en facturen ✉️️
Nieuwe login box 🔐
Automatische nummering voor klanten en sites 🏢

Woensdag 24 april 2019
Inspelen op de groeiende verwachtingen van klanten met Yuman

De verwachting van de klant wordt steeds hoger en is vandaag de dag een sterke trend in de wereld van onderhoud en service. Deze nieuwe eisen maken het nu noodzakelijk om diensten van hoge kwaliteit te leveren en deze te koppelen aan een continue communicatie...

Dinsdag 02 april 2019
Waarom is het zo belangrijk om uw CMMS te outsourcen?

Bedrijven die instaan voor het onderhoud staan de dag van vandaag voor veel uitdagingen, een van de grootste problemen is om het digitale transformatieproces op een succesvolle manier te voltooien. Het is intussen volledig geaccepteerd dat software, die goed...

Vrijdag 22 maart 2019
De digitalisering van onderhoudsinterventies

Het met succes overstappen naar digitale technologie is één van de belangrijkste prioriteiten geworden voor de meeste bedrijven binnen de sector van het onderhoud van onroerende goederen. Dit is het geval voor bedrijven die het onderhoud verzorgen,...

Maandag 11 maart 2019
Inzicht in Computer Assisted Maintenance Management

Het idee van de CMMS ontstond in de jaren tachtig, het eerste doel was om de werktijden van de teams te optimaliseren door de gegevens in één en dezelfde software te groeperen. Voor onderhoudspersoneel betekent dit de automatisering van het...

Terug naar artikelen

De hedendaagse uitdagingen van field service bedrijven

Maandag 25 februari 2019

Bedrijven die instaan voor onderhoud zijn voornamelijk betrokken bij het beheer van onroerende goederen en zijn verantwoordelijk voor het herstellen en handhaven van de elektrische installatie, verwarming, sanitair, ventilatie en liften.
 
Er bestaan twee domeinen binnen het ecosysteem van de onroerende goederen: residentiële gebouwen (individueel en collectief) en commerciële gebouwen. Elk met zijn eigen onderhoudsproblemen, maar beiden gekarakteriseerd door de nood aan preventieve interventies (e.g. jaarlijks onderhoud) en herstellende interventies (e.g. een waterlek).  

De sector wordt gekenmerkt door een zekere afstand tussen de technische teams op het veld en het team dat actief is in de back office. Een optimalisatie van de communicatie tussen deze twee partijen is de sleutel om binnen het bedrijf aan productiviteit te winnen.

Onderhoudsbedrijven moeten niet alleen een kwalitatieve service naar hun klanten toe bieden, maar ze moeten ook opereren binnen een complexe omgeving waar het aantal betrokkenen binnen een interventie alleen maar toeneemt. In de loop van de tijd hebben bedrijven in de sector nieuwe oplossingen bedacht om hun interventies met succes te beheren.

Integratie van technologie

De grootste uitdaging is het gebruik van de nieuwe technologieën. De dag van vandaag bestaan er verschillende tools om het contact tussen de verschillende teams te verbeteren. De grote stroom van vernieuwing was zo’n 10 jaar geleden. Het ontstaan van een grootschalig draadloos netwerk, ontplooiing van 3G en het werken in de cloud, wat de mogelijkheid tot aanhoudend contact mogelijk maakt. Dit is binnen de sector een vrij recent fenomeen. In de realiteit ziet men dat de verdeling van het werk vaak nog d.m.v. papieren formulieren gebeurt. De implementatie van deze nieuwe technologie door bedrijven gaat gepaard met een zeer betaalbare investering.

Bijgevolg, zijn er door deze nieuwe technologieën ook nieuwe werkwijzen ontstaan en kunnen deze, mits goed onder de knie, een echt concurrentievoordeel vormen. De adoptie van een cloud based computing-oplossing is een steeds vaker opduikende oplossing. Veel bedrijfsleiders hebben begrepen dat deze nieuwste technologie hogere prestaties mogelijk maakt, zonder zich zorgen te hoeven maken over updates en vertragingen. Het platform staat ook in voor een veilige opslag van informatie.

Data Beheer

Eén van de grootste evoluties binnen de sector is de toename van de belanghebbenden bij de interventies: eigenaars, huurders, technici … Zij produceren elk data die gecentraliseerd en gedeeld kan worden binnen de organisatie. De uitdaging is om real-time informatie te verkrijgen en het vermijden van het tijdsintensieve overschrijven van de verkregen data. Digitalisatie is dé manier om met deze uitdaging om te gaan. Het is belangrijk om over te schakelen naar bepaalde software die de planning en het monitoren van de tussenkomsten van de werknemers beter in kaart brengt, verder zijn ook de implementatie van offertes en facturen een pluspunt.

Voor veel bedrijven is de grootste uitdaging om een tool te vinden die de onderhoudscontracten kan beheren. Het terugkerend karakter van de tussenkomsten leidt tot het ontstaan van een zekere hoeveelheid aan informatie die opgeslagen en hergebruikt moet worden om op voorhand de volgende interventies beter in te plannen.

Team management

Een andere uitdaging voor onderhoudsbedrijven is de vergrijzing van de werknemers: 50% van de onderhoudsmedewerkers is intussen ouder dan 45 jaar. Om nieuwe technici te overtuigen en aan te trekken, kan het bieden van een verbonden en moderne werkomgeving een aantrekkelijk argument zijn. Het is ook een nodig argument om te benadrukken dat teams op het veld intussen redelijk comfortabel zijn met het gebruik van mobiele oplossingen en bijna altijd uitgerust zijn met smartphones. Technici verwachten daarom om tools, zoals professionele mobiele applicaties, op hun werk te vinden. De toepassingen zijn de dag van vandaag intussen veel intuïtiever en eenvoudiger.

De bedrijven kunnen zich ook richten op het gebruik van augmented reality. Het is een moderne en krachtige oplossing voor het ontwikkelen van kennisuitwisseling tussen de verschillende generaties werknemers. De integratie van augmented reality kan met name coaching en het op afstand monitoren van jonge technici mogelijk maken zonder iemand ter plaatse te hoeven sturen.

De integratie van deze nieuwe oplossingen, CMMS genaamd (Computer Assisted Maintenance Management), leidt ook tot wijzigingen binnen het management. Dit laatste komt bovenop veranderingen in de markt, regelgeving en klantverzoeken. Het is daarom noodzakelijk om de teams te betrekken bij de implementatie van deze nieuwe tools. Het benoemen van een gesprekspartner voor de implementatie van een nieuwe tool kan teams geruststellen en het gemakkelijker maken om te reageren op hun klachten omtrent het gebruik. Het is noodzakelijk dat de technici en de backoffice de toegevoegde waarde van deze evolutie inzien. De bereidheid om te evolueren en zich aan te passen aan veranderingen zal bedrijven die een succesvolle implementatie doorvoeren onderscheiden van de bedrijven die hier negatief tegenover staan.

De implementatie van een krachtige en moderne tool voor het beheer en verzorgen van interventies is essentieel om te voldoen aan de hedendaagse verwachtingen van klanten en nieuwe werknemers.

Terug naar artikelen