News feed
News feed
Woensdag 05 juni 2019
De voordelen van succesvol preventief onderhoud

Technici uit de bouw en de industrie verdelen hun tijd tussen twee soorten interventies: curatief en preventief. Preventief onderhoud mag niet worden beperkt tot onderhoud op basis van wettelijke voorschriften en moet worden beschouwd als een volwaardige...

Dinsdag 04 juni 2019

Laatste ontwikkelingen en updates
📲 Informeer uw klanten via een SMS.
📝 Pas uw klanten, locaties, apparatuur, contactpersonen naar eigen believen aan
🔔 Ontvang onmiddellijke meldingen van uw technici en klanten
📎 Link specifieke documenten aan de apparatuur
📂 Perfect beheer van de bestuurders, mede-eigenaars, bewoners/gebruikers.
🗓️ Vermeld in het overzicht de vakanties en afwezigheden.
🇪🇸 En vanaf nu.... is Yuman ook beschikbaar in het Spaans!

Dinsdag 07 mei 2019
De Van Dale van Yuman: Het woordenboek van het onderhoud

Wanneer een technieker 
een andere technieker ontmoet, 
waar hebben ze het dan over? 
Verhalen van techniekers... 

en hiervoor hebben ze hun eigen taal. Elk beroep heeft zijn eigen specifieke vaktermen en de sector van...

Maandag 29 april 2019

Laatste nieuws
Kalender 🗓 met of zonder weekend verlenging
Traceerbaarheid van het verzenden van e-mail voor offertes en facturen ✉️️
Nieuwe login box 🔐
Automatische nummering voor klanten en sites 🏢

Woensdag 24 april 2019
Inspelen op de groeiende verwachtingen van klanten met Yuman

De verwachting van de klant wordt steeds hoger en is vandaag de dag een sterke trend in de wereld van onderhoud en service. Deze nieuwe eisen maken het nu noodzakelijk om diensten van hoge kwaliteit te leveren en deze te koppelen aan een continue communicatie...

Dinsdag 02 april 2019
Waarom is het zo belangrijk om uw CMMS te outsourcen?

Bedrijven die instaan voor het onderhoud staan de dag van vandaag voor veel uitdagingen, een van de grootste problemen is om het digitale transformatieproces op een succesvolle manier te voltooien. Het is intussen volledig geaccepteerd dat software, die goed...

Vrijdag 22 maart 2019
De digitalisering van onderhoudsinterventies

Het met succes overstappen naar digitale technologie is één van de belangrijkste prioriteiten geworden voor de meeste bedrijven binnen de sector van het onderhoud van onroerende goederen. Dit is het geval voor bedrijven die het onderhoud verzorgen,...

Maandag 11 maart 2019
Inzicht in Computer Assisted Maintenance Management

Het idee van de CMMS ontstond in de jaren tachtig, het eerste doel was om de werktijden van de teams te optimaliseren door de gegevens in één en dezelfde software te groeperen. Voor onderhoudspersoneel betekent dit de automatisering van het...

Maandag 25 februari 2019
De cloud als dienst voor werknemers op het terrein

De laatste jaren worden gekenmerkt door de opkomst van een nieuwe generatie van cloud-gebaseerde software die oplossingen biedt in de B2B-wereld. In de hedendaagse mobiele aanpak staat het gebruiksgemak en het delen van informatie binnen de organisatie...

Maandag 25 februari 2019
KPIs, het instrument om organisatiedoelen te bereiken

Key Performance Indicators (KPIs) zijn maatstaven die binnen een bedrijf gehanteerd kunnen worden om een beter inzicht te verkrijgen in de mate van effectiviteit op de werkvloer en te kijken in hoeverre de vooropgestelde doelstellingen behaald worden.

Terug naar artikelen

KPIs, het instrument om organisatiedoelen te bereiken

Maandag 25 februari 2019

Key Performance Indicators (KPIs) zijn maatstaven die binnen een bedrijf gehanteerd kunnen worden om een beter inzicht te verkrijgen in de mate van effectiviteit op de werkvloer en te kijken in hoeverre de vooropgestelde doelstellingen behaald worden.

Dit geeft aan welke departementen goed functioneren, en ook waar er verbetering mogelijk is. Het geeft een compleet beeld van de organisatie. Het is belangrijk om te weten dat KPIs verschillend zijn per sector. Er zijn drie algemene kenmerken die bepalen of de gekozen criteria ook de juiste zijn:

• Het moet duidelijk meetbaar zijn
• De verworven data moet duidelijk en uitwisselbaar zijn
• De criteria moeten worden aangepast aan de opgestelde plannen binnen de onderneming

KPIs om het tijdgebruik en de voldoening van de klant te verbeteren

Het gebied van onderhoud is een landschap met veel specifieke kenmerken en een hoog niveau van deskundigheid, of het nu gaat om nieuwe faciliteiten, onderhoud of om de reparaties die nodig zijn voor betere prestaties. Om de bijdrage hiervan te evalueren is het dus noodzakelijk om deze globaal te kunnen meten en te volgen (bijvoorbeeld: per team, per technicus, voor een bepaalde periode, enz), dit is een reeks indicatoren waarin de belangrijkste zijn:

De responstijd
De oplostijd
De naleving van het preventieve onderhoud
De preventieve/ curatieve verhouding
Tijd besteed aan reizen
Tijd besteed aan een interventie

Het vergelijken van deze indicatoren is ook essentieel om de prestaties te verbeteren en de mogelijke verschillen tussen regio’s, teams, enzovoort te kunnen analyseren en begrijpen. Om te kunnen slagen, moeten we monitoren hoe deze uitvoeringen over een bepaalde periode evolueren.

Responstijd

Het is de tijd van de reactie gemeten vanaf het openen van een werkopdracht tot het begin van de werkopdracht op het veld. Een laatste generatie CMMS-software, zoals Yuman, identificeert en registreert automatisch hoe snel technici reageren op aanvragen. De applicatie waarschuwt technici van overal, wanneer een bepaalde service nodig is en bovendien zorgt het voor tijdwinst door de vermindering aan papierwerk.

Deze indicator is de sleutel tot het meten van het vermogen van het bedrijf om de tijd te beheren en teams in het veld te organiseren. Het bedrijf moet over middelen beschikken die snel gemobiliseerd kunnen worden en Yuman biedt hiervoor nauwkeurige ondersteuning door niet alleen aan te geven waar de technici zich bevinden, maar vooral wanneer hun taak is voltooid, het prioriteitsniveau en de benodigde tijd voor elke technicus om op de locatie aan te komen. Gedurende de dag kan de manager de voortgang van de geplande interventies volgen (wat er is gedaan, en wat er nog moet gebeuren), ook de toepassingen stellen u in staat om de reistijden te analyseren en de reistijd van de technici te verkorten. Yuman doet dus veel meer dan het plannen van de taken van uw buitendienstmedewerkers.

Voor managers kan realtime evaluatie op afstand worden uitgevoerd. Voor klanten is een ander groot voordeel van Yuman dat er een SMS-bericht kan worden doorgestuurd naar de persoon die de technicus ontvangt, om te weten of er sprake is van een vertraging in zijn dienstverlening. De KPI's zijn eenvoudig te verzamelen (met de "START"-knop) en te volgen en aangezien de klanttevredenheid in real time gegarandeerd is, wordt op deze manier de klanttevredenheid verbeterd.

Gemiddelde reparatietijd

Dit wordt gedefinieerd als de gemiddelde tijd die nodig is om apparatuur te corrigeren en/of te repareren en terug te brengen naar de normale omstandigheden. Dit omvat meldingstijd, diagnosetijd, vaste tijd, wachttijd, testtijd, enz. De gemiddelde reparatietijd geeft in principe weer hoe goed een organisatie kan reageren op een probleem en het kan repareren. Yuman biedt de "STOP"-knop aan die het mogelijk maakt om direct gegevens te verzamelen zonder verdere manuele gegevensinvoer.

De naleving van preventief onderhoud

Het doel van het preventief onderhoud is het opzetten van geplande inspecties, zodat defecten kunnen worden opgemerkt voordat ze zich ontwikkelen tot een ernstig probleem. De PMC-score is het percentage geplande preventieve werkorders dat binnen een bepaald tijdsinterval wordt uitgevoerd. Een toegevoegde waarde van Yuman is dat de software deze berekening automatisch maakt op basis van het aantal uitgevoerde interventies en de tijd die nodig is om deze uit te voeren.

KPIs om u curatieve/preventieve verhouding te kennen

Voor een dienstverlener die zich bezighoudt met onderhoud is dit een van de belangrijkste KPI's (curatieve-preventieve ratio). Preventief onderhoud zorgt ervoor dat de apparatuur regelmatig en gepland onderhoud krijgt, zodat alles goed werkt. Het doel is om te anticiperen op storingen (storingen) en ongepland tijdverlies te beperken. Routinematige acties worden gedefinieerd en de geplande tijd wordt ook beoordeeld. De manier van werken evolueert tussen alle werknemers en de goede regeling van de werktijd stelt u in staat om uw dagelijkse werkzaamheden effectief te beheren.

Passende indicatoren zijn essentieel voor het behoud van de kwaliteit en kunnen als één geheel worden beschouwd, bijvoorbeeld door het team, door de technicus, voor een bepaalde periode, elk met vergelijkingen tussen deze indicatoren en de evolutie van de trends. U kunt ze ook maken op basis van het interventienummer, de totale duur, de gemiddelde duur, enz. Alles is aanpasbaar voor managers die bereid zijn om deze innovatieve tools te gebruiken, dat is de waarde die Yuman zijn klanten biedt om hen te helpen hun dagelijks werk te vereenvoudigen en te beheren. Het opstellen van deze indicatoren is de sleutel tot succes als u effectief toegevoegde waarde wilt bieden.

Houd er rekening mee dat het bereiken van uw doelstellingen niet alleen afhangt van uw werknemers op het terrein, maar ook van de tools die hen helpen hun werk efficiënt uit te voeren. Een goede KPI-controle leidt tot succes en geeft u ook een voorsprong op uw concurrenten.

Terug naar artikelen