News feed
News feed
Dinsdag 07 mei 2019
De Van Dale van Yuman: Het woordenboek van het onderhoud

Wanneer een technieker 
een andere technieker ontmoet, 
waar hebben ze het dan over? 
Verhalen van techniekers... 

en hiervoor hebben ze hun eigen taal. Elk beroep heeft zijn eigen specifieke vaktermen en de sector van...

Maandag 29 april 2019

Laatste nieuws
Kalender 🗓 met of zonder weekend verlenging
Traceerbaarheid van het verzenden van e-mail voor offertes en facturen ✉️️
Nieuwe login box 🔐
Automatische nummering voor klanten en sites 🏢

Woensdag 24 april 2019
Inspelen op de groeiende verwachtingen van klanten met Yuman

De verwachting van de klant wordt steeds hoger en is vandaag de dag een sterke trend in de wereld van onderhoud en service. Deze nieuwe eisen maken het nu noodzakelijk om diensten van hoge kwaliteit te leveren en deze te koppelen aan een continue communicatie...

Dinsdag 02 april 2019
Waarom is het zo belangrijk om uw CMMS te outsourcen?

Bedrijven die instaan voor het onderhoud staan de dag van vandaag voor veel uitdagingen, een van de grootste problemen is om het digitale transformatieproces op een succesvolle manier te voltooien. Het is intussen volledig geaccepteerd dat software, die goed...

Vrijdag 22 maart 2019
De digitalisering van onderhoudsinterventies

Het met succes overstappen naar digitale technologie is één van de belangrijkste prioriteiten geworden voor de meeste bedrijven binnen de sector van het onderhoud van onroerende goederen. Dit is het geval voor bedrijven die het onderhoud verzorgen,...

Maandag 11 maart 2019
Inzicht in Computer Assisted Maintenance Management

Het idee van de CMMS ontstond in de jaren tachtig, het eerste doel was om de werktijden van de teams te optimaliseren door de gegevens in één en dezelfde software te groeperen. Voor onderhoudspersoneel betekent dit de automatisering van het...

Maandag 25 februari 2019
De cloud als dienst voor werknemers op het terrein

De laatste jaren worden gekenmerkt door de opkomst van een nieuwe generatie van cloud-gebaseerde software die oplossingen biedt in de B2B-wereld. In de hedendaagse mobiele aanpak staat het gebruiksgemak en het delen van informatie binnen de organisatie...

Maandag 25 februari 2019
KPIs, het instrument om organisatiedoelen te bereiken

Key Performance Indicators (KPIs) zijn maatstaven die binnen een bedrijf gehanteerd kunnen worden om een beter inzicht te verkrijgen in de mate van effectiviteit op de werkvloer en te kijken in hoeverre de vooropgestelde doelstellingen behaald worden.

Maandag 25 februari 2019
De hedendaagse uitdagingen van field service bedrijven

Bedrijven die instaan voor onderhoud zijn voornamelijk betrokken bij het beheer van onroerende goederen en zijn verantwoordelijk voor het herstellen en handhaven van de elektrische installatie, verwarming, sanitair, ventilatie en...

Terug naar artikelen

De digitalisering van onderhoudsinterventies

Vrijdag 22 maart 2019

Het met succes overstappen naar digitale technologie is één van de belangrijkste prioriteiten geworden voor de meeste bedrijven binnen de sector van het onderhoud van onroerende goederen. Dit is het geval voor bedrijven die het onderhoud verzorgen, zoals verwarminginstallateurs, loodgieters, elektriciens, koelspecialisten en lifttechnici enz. Zij zien dat de organisatie van hun bedrijf snel evolueert en er een groeiend aantal bedrijven in de sector kiest voor digitale en flexibele oplossingen. De selectie van de geschikte tool blijft essentieel om de verwachte verbeteringen in productiviteit en servicekwaliteit te bereiken. De inzet is hoog aangezien, volgens schattingen, slechts 40% van de bedrijven volledig succesvol is in hun digitale transitie.

Plan voor het digitale tijdperk

Handmatige planningssystemen, zoals Excel of Google Calendar die duidelijk hun limieten kennen, tonen aan dat de eerste grote verandering het gebruik van een gespecialiseerde tool in de planning van onderhoudsinterventies betreft. Op dit gebied is het essentieel om een ​​onderscheid te maken tussen twee categorieën: curatief en preventief. Ze kennen niet dezelfde problemen en moeten eveneens op een andere manier behandeld worden.  

Curatieve onderhoudsinterventies

Enkele voorbeelden van een curatieve interventie zijn: het herstel van een waterlek, een probleem van verwarming in de winter, airconditioning in de zomer, uiteindelijk vormt het belangrijkste element de urgentie. Er wordt geacht om meteen de juiste persoon te vinden, die zich het dichtst bij de plaats van interventie bevindt en tenslotte ook beschikbaar is. Responsiviteit is het sleutelelement in een dergelijke situatie en digitale oplossingen maken het nu mogelijk informatie op één plek te centraliseren. Zo weet men meteen waar de technici zijn en kan snel de volgorde van het werkschema aangepast worden.

Preventieve onderhoudsinterventies

Preventieve interventies bestaan uit een groot aantal deelactiviteiten. Ze zijn over het algemeen verspreid over een uitgestrekt grondgebied met een dicht wegverkeer. Preventieve onderhoudscontracten genereren een stroom aan informatie. Dit kan snel uit de hand kan lopen als u niet over de juiste IT-oplossing beschikt. Het is noodzakelijk om de interventies te centraliseren, te memoriseren, te ordenen en te verdelen en de mogelijkheid om deze bezoeken uiteindelijk op het juiste moment te activeren, rekening houdend met de beschikbaarheid en de wensen van de klant.

Het is van essentieel belang voor serviceproviders om een ​​tool te hebben die zowel volledig als gebruiksvriendelijk is om de onderhoudsplannen en de bijbehorende preventieve interventies optimaal en kwalitatief te organiseren. Naast een belangrijk te dekken gebied vertoont het tertiaire onderhoud een zeer grote variabiliteit  in de frequentie van bezoeken. Zo kan een onderhoudsbezoek dagelijks of alleen om de 2 jaar plaatsvinden.

Het scala aan te dekken diensten, zoals facility management, is ook vaak erg breed. Het bereiken van een dekkingspercentage van bijna 100% is echter een cruciale voorwaarde voor succesvolle dienstverleners, zowel wat betreft de kwaliteit van de dienstverlening als wat betreft de naleving van contractuele verplichtingen.

Yuman staat de planning van curatieve en preventieve interventies toe. Dankzij een globale visie op de planning en de taken die moeten volgen, kunt u met gemak het schema van elke technicus ordenen. Mapping zorgt voor de groepering van geografisch nauwe interventies om de kosten en transporttijden te beperken. Yuman beheert ook de contracten voor preventief onderhoud, verdeelt de interventies en genereert de bijbehorende facturen.

Overstappen van papier naar digitaal bespaart de backoffice veel tijd, waardoor ze ook verlost geraken van saaie, complexe en tijdrovende taken, en voor de teams in het veld, zorgt het voor een snelle reactie op de meest urgente interventies terwijl het  ook zeker is dat niets dat oorspronkelijk is geprogrammeerd, vergeten zal worden.

Digitaliseer al het papier

Een grote meerderheid van onderhoudsbedrijven blijft nog steeds verouderde methoden gebruiken, waaronder het gebruik van papieren vouchers. Deze zijn zowel  tijdrovend op het moment van invoer als bij het opnieuw binnenkomen op de backoffice. Papieren cheques moeten definitief worden opgegeven door bedrijven die fouten willen beperken, informatieverlies willen voorkomen en tijd en geld willen besparen.

Digitalisering maakt het mogelijk om de werktijd van technici in het veld te optimaliseren door hen een tool aan te bieden die beschikbaar is via hun smartphone. Zo kunnen ze hun interventie formulieren vollediger en sneller invullen dan bij een papieren versie: onbeperkte informatie, foto's toevoegen en onderdelen die in één klik worden gebruikt, enz. Als men weet dat één technicus op twee papierwerk als het minst aangename onderdeel beschouwt van zijn werk, lijkt de digitalisering van het papierwerk niet alleen een hulpmiddel voor de optimalisatie van tijd, maar ook een krachtig managementinstrument.

Deel informatie in real-time

De ontwikkeling van het digitale en specifiek de cloud heeft informatie-uitwisseling in real time mogelijk gemaakt. In de wereld van het onderhoud van onroerende goederen, waar de prioriteit ligt bij het verhelpen van de meest dringende verzoeken en waarbij responsiviteit een belangrijk concurrentievoordeel is, is de keuze voor een digitale oplossing evident aangezien er behoefte is aan informatie, ongeacht of deze nu wordt uitgegeven door de technicus of de klant.

Vind de juiste digitale tool

56% van de bedrijven ziet de digitale omschakeling als een kans om hun groei te stimuleren en aanzienlijke productiviteitswinsten te genereren. In 2018 gaf een op de twee serviceproviders aan dat ze klaar waren om te investeren in een CMMS-oplossing voor 50 € tot 100 € per gebruiker en per maand. Software-ontwikkelaars hebben het probleem volledig begrepen en zijn nu in staat om steeds betere software aan te bieden voor elk departement van het bedrijf en in het bijzonder voor het personeel dat betrokken is bij de interventies. De vermenigvuldiging van tools kan echter leiden tot een grotere complexiteit.

Om te slagen in deze digitale transitie, bevelen de experts aan om te focussen op twee of drie tools maximaal, afgestemd op noden binnen het bedrijf en een breed functioneel spectrum. Door rekening te houden met deze factor en in samenwerking met ervaren onderhoudsproviders hebben we Yuman ontwikkeld, een tool die toelaat om waarde te creëren en precies aansluit bij de hedendaagse bedrijfsbehoeften. Het kan geïntegreerd worden met bestaande boekhoudsoftware.

We hebben Yuman ontworpen als de digitale oplossing voor serviceproviders. We centraliseren de informatie om de planning en bewaking van live-interventies te vergemakkelijken, inclusief een blik op de kaart en het reistraject van de techniekers. Onze oplossing is cloud en mobiel om ten allen tijde aan uw vereisten op het terrein te voldoen. De adoptie van Yuman zal u zeker efficiënter maken door de uitwisseling van informatie te vereenvoudigen en te optimaliseren, wat u tenslotte zal helpen bij het uitbouwen van een succesvol bedrijf.

Terug naar artikelen