News feed
News feed
Vrijdag 12 juli 2019
Een mobiele CMMS, of niets!

Noodzakelijk bij de implementatie van een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem (CMMS) is mobiliteit voor bedrijven de belangrijkste hefboom om snel te winnen op het gebied van productiviteit.

Vervolgens vergemakkelijkt de nieuwste generatie...

Dinsdag 25 juni 2019

Laatste nieuwigheden en updates
🛠️ Mogelijkheid om één of meer uitrustingen te koppelen aan een interventieformulier.
📖 Linken van instructies, bedieningsprocedures, enz. aan apparatuur
⚙️ Nieuwe en nog eenvoudigere voorkeurpagina
😃 En ... geweldige reviews over Yuman! Sluit je bij hen aan!

Woensdag 05 juni 2019
De voordelen van succesvol preventief onderhoud

Technici uit de bouw en de industrie verdelen hun tijd tussen twee soorten interventies: curatief en preventief. Preventief onderhoud mag niet worden beperkt tot onderhoud op basis van wettelijke voorschriften en moet worden beschouwd als een volwaardige...

Dinsdag 04 juni 2019

Laatste ontwikkelingen en updates
📲 Informeer uw klanten via een SMS.
📝 Pas uw klanten, locaties, apparatuur, contactpersonen naar eigen believen aan
🔔 Ontvang onmiddellijke meldingen van uw technici en klanten
📎 Link specifieke documenten aan de apparatuur
📂 Perfect beheer van de bestuurders, mede-eigenaars, bewoners/gebruikers.
🗓️ Vermeld in het overzicht de vakanties en afwezigheden.
🇪🇸 En vanaf nu.... is Yuman ook beschikbaar in het Spaans!

Dinsdag 07 mei 2019
De Van Dale van Yuman: Het woordenboek van het onderhoud

Wanneer een technieker 
een andere technieker ontmoet, 
waar hebben ze het dan over? 
Verhalen van techniekers... 

en hiervoor hebben ze hun eigen taal. Elk beroep heeft zijn eigen specifieke vaktermen en de sector van...

Maandag 29 april 2019

Laatste nieuws
Kalender 🗓 met of zonder weekend verlenging
Traceerbaarheid van het verzenden van e-mail voor offertes en facturen ✉️️
Nieuwe login box 🔐
Automatische nummering voor klanten en sites 🏢

Woensdag 24 april 2019
Inspelen op de groeiende verwachtingen van klanten met Yuman

De verwachting van de klant wordt steeds hoger en is vandaag de dag een sterke trend in de wereld van onderhoud en service. Deze nieuwe eisen maken het nu noodzakelijk om diensten van hoge kwaliteit te leveren en deze te koppelen aan een continue communicatie...

Dinsdag 02 april 2019
Waarom is het zo belangrijk om uw CMMS te outsourcen?

Bedrijven die instaan voor het onderhoud staan de dag van vandaag voor veel uitdagingen, een van de grootste problemen is om het digitale transformatieproces op een succesvolle manier te voltooien. Het is intussen volledig geaccepteerd dat software, die goed...

Vrijdag 22 maart 2019
De digitalisering van onderhoudsinterventies

Het met succes overstappen naar digitale technologie is één van de belangrijkste prioriteiten geworden voor de meeste bedrijven binnen de sector van het onderhoud van onroerende goederen. Dit is het geval voor bedrijven die het onderhoud verzorgen,...

Maandag 11 maart 2019
Inzicht in Computer Assisted Maintenance Management

Het idee van de CMMS ontstond in de jaren tachtig, het eerste doel was om de werktijden van de teams te optimaliseren door de gegevens in één en dezelfde software te groeperen. Voor onderhoudspersoneel betekent dit de automatisering van het...

Terug naar artikelen

Waarom is het zo belangrijk om uw CMMS te outsourcen?

Dinsdag 02 april 2019

Bedrijven die instaan voor het onderhoud staan de dag van vandaag voor veel uitdagingen, een van de grootste problemen is om het digitale transformatieproces op een succesvolle manier te voltooien. Het is intussen volledig geaccepteerd dat software, die goed aansluit bij de specifieke behoeften, de algemene prestaties van het bedrijf drastisch verbetert. De toenemende verwachtingen en de toenemende complexiteit van de Field Service zijn belangrijke kwesties in deze sector. Campbell 1 stelt dat organisaties die actief zijn in onderhoudsmanagement op zoek zijn naar alternatieve benaderingen om een concurrentievoordeel te behalen en het uitbesteden van hun CMMS-systeem zou de perfecte manier kunnen zijn om dit voordeel te bereiken.

In-House vs. een uitbestede CMMS

Het juiste team hebben, of u het nu zelf doet of heeft uitbesteed, is essentieel om er zeker van te zijn dat de oplossing de productiviteitswinst en kwaliteit van de dienstverlening levert die uw klanten verwachten. Maar wat is outsourcing precies? Outsourcing is een overeenkomst waarbij het ene bedrijf een ander bedrijf inhuurt om verantwoordelijk te zijn voor een geplande of bestaande activiteit die intern wordt of kan worden uitgevoerd. Mclovr 2 stelt dat outsourcing wordt ingezet om verbeteringen in de hele organisatie te realiseren. Aan de andere kant kun je ook een in-house CMMS bouwen, deze wordt dan ontwikkeld door een team dat actief is binnen de organisatie.

Outsourcing stelt bedrijven in staat om zich meer te richten op hun interne middelen en geeft hen de mogelijkheid om zich te concentreren op hun core business. Campbell 1 laat zien dat het ten volle gebruik maken van de externe omgeving zal leiden tot betere service, lagere kosten en een tevreden klant. DiRomauldo & Gurbaxani 3 stellen dat het de geleverde service en bovendien de verwerving van nieuwe technische vaardigheden en managementcompetenties aanzienlijk kan verhogen. Externe CMMS-specialisten, zoals Yuman, met meer ervaring en kennis, zijn beter in staat om gelijke tred te houden met nieuwe cloud technologieën. Gómez et al. 4 bewijzen dat het uitbesteden van uw IT-systeem de kwaliteit van de dienstverlening op het terrein verhoogt.

Het proces van het vastleggen en delen van technische kennis omtrent uitgevoerde reparaties in een doorzoekbaar en aanpasbaar systeem, gekoppeld aan de CMMS-software, zorgt voor een andere mate van zekerheid. Dit betekent dat alle kennis op het apparaat blijft terwijl de technicus de informatie vastlegt. Verder biedt Yuman een veilige ruimte voor alle gegevens die verzameld moeten worden (opgeslagen in de cloud), waardoor de betrokkenheid van technici en managers gewaarborgd is. Dit zal uiteindelijk leiden tot datagestuurde besluitvorming binnen het bedrijf. Totale afstemming tussen de bedrijfsbehoeften van de klant en de uitbestedingsstrategie van de leverancier is de sleutel tot succes. Omdat de vraag van elke klant uniek is, moet de externe leverancier van de software oplossingen op maat ontwikkelen die erop gericht moeten zijn om te voldoen aan de noden van de klant.

Op het eerste gezicht lijkt het onderhouden van een interne software-ontwikkeling gewoon tegengehouden te worden door het financiële plaatje, maar als je dieper graaft, zul je te weten komen dat de ontwikkeling van een interne software zal leiden tot meerdere problemen. Sharma 5 belicht drie grote problemen: het vinden van het juiste team, de verborgen kosten en de afhankelijkheid. Zelfs als je de middelen hebt om de juiste mensen in dienst te nemen, kost het aanwervingsproces veel tijd en moeite. Elk bedrijf wil dat de beste ontwikkelaars hun eigen CMMS maken, in contact komen met de juiste mensen is niet zo eenvoudig. Bovendien, als je voor in-house ontwikkeling gaat, moet je niet alleen de juiste ontwikkelaars aanwerven, maar moet je ook investeren in een goede infrastructuur om het hele proces uit te voeren. Het derde grote probleem is de afhankelijkheid van uw eigen ontwikkelaars, uw volledige werkproces zal van hen afhangen. Als de ontwikkelaars of een van hen vertrekt of kampt met enkele grote problemen zal de gehele ontwikkeling van de interne CMMS eronder lijden.

Olive 6 vertelt dat het uitbesteden van het CMMS-systeem budgettaire flexibiliteit mogelijk maakt. Het geeft bedrijven de mogelijkheid om alleen de diensten te betalen die ze nodig hebben en alleen wanneer ze die nodig hebben. Het vermindert ook de noodzaak om gespecialiseerd personeel in te huren en op te leiden, brengt technische expertise van buitenaf in, en vermindert de kapitaalkosten, waardoor de operationele kosten beter onder controle zijn. De uitbestedingsovereenkomst kan veranderen als uw onderhoudsbehoeften veranderen. Het kan de kwaliteit van uw werk verhogen en verder ook de nieuwste technologie inbrengen om een concurrentievoordeel te behalen. Een andere interessante factor is de vermindering van het risico. Wanneer u in uw eigen bedrijf software ontwikkelt, weet u niet zeker of dit ook zal lukken. Het inhuren van een heel team van ontwikkelaars om deze software te maken is erg duur. Wanneer u met een extern softwarehuis samenwerkt, hoeft u niet zich niet te verwachten aan zulke hoge kosten.

Vandaar dat Yuman zich richt op het contact met de klant. Het continue proces van het geven en ontvangen van feedback van de verschillende klanten vormt de ruggengraat van Yuman. Dankzij de community van gebruikers profiteert de applicatie voortdurend van verbeteringen en de toevoeging van nieuwe functies om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van onze klanten. We werken in een open community waar de input van onze klanten cruciaal is. Integendeel, wanneer u een interne oplossing ontwikkelt, zult u niet in staat zijn om deze continue feedback en ideeën van een groot aantal bestaande klanten te ontvangen.  

De eigenheid en complexiteit van Field Service

Gómez et al. 4 laten zien dat het beheer van de werknemers op het terrein niet meer zo eenvoudig is. De situatie wordt steeds complexer door een groter aantal interventies, de geografische spreiding van de klanten en hun toenemende verwachtingen. Agnihothri et al. 7 stellen dat Resolution Delay een zeer belangrijke maatregel is. Dit wordt gedefinieerd als de tijd tussen de aanvraag voor een dienst en de uiteindelijke oplossing die door de technicus op de locatie van de klant wordt geleverd. Deze maatregel geeft inzicht in de effectiviteit van het bedrijf. Yuman is een bedrijf dat dit proces kan ondersteunen door het leveren van software waarmee field service bedrijven hun mobiele personeel op een goede manier kunnen beheren. Deze CMMS-software, van de nieuwste generatie, is de ideale oplossing om het dagelijkse beheerproces te vergemakkelijken. De applicatie kan u specifieke gegevens verschaffen die tot nuttige inzichten leiden, zoals: totaal werkvolume, locatie van jobs, jobs in uitvoering, gemiddelde vertraging, totale kosten van een reparatie, en nog veel meer KPI's.

Conclusie

Met behulp van technologie kunnen organisaties een superieure service en klanttevredenheid bereiken. In het begin lijkt het misschien een goed idee om binnen de onderneming te gaan ontwikkelen, maar als je eenmaal vertrokken bent, zijn er meer struikelblokken dan je had verwacht. Het uitbesteden van uw CMMS aan een specialist in de sector, zoals Yuman, zal in de toekomst alleen maar gunstig zijn voor uw bedrijf. Wij geloven dat organisaties naar een nieuwe niveau van service en klanttevredenheid kunnen tillen door zich te richten op het creëren van nieuwe service strategieën waarbij een geschikt IT-systeem de sleutel is om aan deze transformatie te voldoen. Yuman biedt een applicatie die bedrijven de mogelijkheid biedt om met deze uitdagingen om te gaan. Geef ons de kans om u het te laten zien door het boeken van een gratis proefversie en begin vandaag nog met uw digitale transformatie!

Referenties

  1. Campbell, J. D. (1995). Outsourcing in maintenance management: a valid alternative to self-provision Journal of Quality in Maintenance Engineering, 1(3), 18-24.
  2. McIvor, R. (2008). What is the right outsourcing strategy for your process? European management journal, 26(1), 24-34.
  3. DiRomauldo, A., & Gurbaxani, V. (1998). Strategic intent for IT outsourcing
  4. Gómez, J., Crespo, A., Moreu, P., Parra, C., & Díaz, V. G. (2009). Outsourcing maintenance in services providers. Safety, reliability and risk analysis: Theory, methods and applications, 829-837.
  5. Sharma, R. (2018, 10 augustus). In-House Software Development Team V/S Outsourced Software Development Team — Challenges &…. Consulted on 1/04/2019, from https://hackernoon.com/in-house-software-development-team-v-s-outsourced-software-development-team-challenges-2bf90630c6a9
  6. Olive, B. (2004). The benefits of maintenance outsourcing, from https://www.plantservices.com/articles/2004/159/
  7. Agnihothri, S., Sivasubramaniam, N., & Simmons, D. (2002). Leveraging technology to improve field service International Journal of Service Industry Management, 13(1), 47-68.
Terug naar artikelen