News feed
News feed
Maandag 22 juni 2020

Laatste nieuws
✨ Yuman krijgt een nieuw ontwerp,
📅 Een maandelijkse weergave op de kalender,
🛠️ Een nieuwe module Aankopen en Stock,
📊 Duidelijke en precieze KPI's!

Woensdag 13 mei 2020
Maandag 11 mei 2020
Maandag 11 mei 2020
Maandag 11 mei 2020
Dinsdag 05 mei 2020
Maandag 04 mei 2020
Maandag 04 mei 2020
Zaterdag 02 mei 2020
Vrijdag 01 mei 2020
Interventie

Interventie

Meer interventies voor dezelfde werktijd

 

Yuman is gewijd aan onroerend goed en industrieel onderhoud en after-sales services en faciliteert de missies van technici, biedt teamleiders een krachtig managementinstrument, vermindert de administratieve taken aanzienlijk, verbetert de klanttevredenheid en versterkt het concurrentievermogen van uw bedrijf.

 

👉 GEFACILITEERDE MISSIES

 

CMMS mobiele interventiemanagementsoftware / onderweg

 

De onderhoudsteams hebben geen papier meer nodig voor hun interventies, alles is gedigitaliseerd. In het veld, onderweg, heeft elke technicus een krachtige optimalisatie, planning en organisatie software met zijn mobiele applicatie, voortdurend bijgewerkt, waardoor hij een aanzienlijke hoeveelheid tijd kan besparen tijdens zijn werkdag. Hij heeft toegang tot zijn schema van curatieve, preventieve of installatie-interventies. Hij ontvangt meldingen van nieuwe missies in real time. Vanuit de applicatie heeft het toegang tot alle gegevens die nodig zijn voor het goed functioneren van zijn missie, zoals :

 

  • Aard van de interventie
  • Verwachte tijd
  • Reistijd tussen elke site
  • Waze of Google Maps route naar de volgende site
  • Klantinformatie (instelbaar)
  • Niveau van dienstverlening
  • Betrokken apparatuur
  • Gedetailleerde beschrijving van de uit te voeren taken
  • Mededelingen, plannen, operationele procedures
  • Lijst van benodigde onderdelen
  • Inventarisatiestatus
  • Citaat (gecodeerd of onversleuteld)
  • Mede-inbreker indien van toepassing

 

Door eenvoudigweg op START te drukken op zijn mobiele telefoon, informeert de technicus de treindienstleider of zijn manager over de start van de interventie. Zodra de interventie voorbij is, markeert een pers op STOP het einde van de missie. Het invoeren van het interventierapport, het maken van foto's, de handtekening van de klant, de lijst van gebruikte onderdelen en apparatuur: alles is direct toegankelijk voor alle betrokkenen. De mobiele veldversie is ontworpen om bijzonder eenvoudig in gebruik te zijn.

 

De software biedt standaard een off-line disconnected versie aan. Zeer licht, het verbruikt zeer weinig energie en internet bandbreedte. Een instapmodel telefoon of tablet en een goedkoop abonnement zorgen voor een perfecte werking.

 

👉 BIEDT EEN KRACHTIG MANAGEMENTINSTRUMENT

 

Door middel van essentiële functies blijft de manager de hele dag in contact met deze technici. Hij wordt in real time op de hoogte gebracht van het begin en het einde van de interventie, van de behoeften aan reserveonderdelen, van de offerteaanvragen. De oplossing houdt haar klanten ook op de hoogte van de voortgang van de interventies. Er zijn verschillende automatische communicatiekanalen beschikbaar: e-mail, SMS en klantportaal met privétoegang. De oplossing biedt elke actor alle informatie die hij nodig heeft.

 

Follow-up van Yuman CMMS-interventies

 

Uit de lijst van interventies, de cartografie, de planning of zelfs de dashboards, dispatchers, managers, onderhoudsverantwoordelijken kunnen de planning van de rondes optimaliseren en de activiteit van hun technisch team of hun dienst gedurende de dag volgen. De kleurcode om de status van interventies te coderen is :

 

  • Rood: interventie opgenomen, nog niet toegewezen
  • Geel: geplande interventie
  • Blauw: interventie in uitvoering, ingrijpen ter plaatse voor de apparatuur
  • Groen: interventie voltooid

 

interventiebeheer

 

 

Er zijn krachtige indicatoren voorzien om de voortgang van de dag te monitoren en de optimalisatie van de tours mogelijk te maken. Er zijn ook KPI's beschikbaar om de prestaties van de hele dienst te kennen. Ze zijn op elk moment toegankelijk voor een bepaalde periode, een team, een klant, een tussenpersoon, enz.

 

interventiebeheer - statistieken

interventiebeheer - statistieken

 

De KPI's zijn gewijd aan het beheer en onderhoud van interventies. Yuman biedt standaard een groot aantal prestatie-indicatoren voor onderhoud, waaronder :

 

  • Tijd tussen storingen: de gemiddelde tijd tussen twee storingen aan een apparaat.

  • Preventieve dekking: het percentage van de uitgevoerde preventieve interventies ten opzichte van de in de contracten vastgelegde interventies.

  • Preventieve/curatieve ratio: het aantal uitgevoerde preventieve versus curatieve interventies: dit is een van de essentiële gegevens voor het meten van de onderhoudsactiviteit.

  • Totale reparatietijd: de totale tijd tussen het moment dat de apparatuur kapot gaat en het moment dat deze weer in gebruik wordt genomen.

  • Responstijd: de tijd tussen het optreden van het probleem en het tijdstip waarop de BI wordt uitgegeven. 

  • Responstijd: de tijd tussen het moment dat de BI wordt uitgegeven en het begin van het antwoord.

  • Totale tijd van aankomst voor de apparatuur: de tijd tussen het moment dat de apparatuur defect raakt en de aankomst van de onderhoudstechnicus.

  • Reistijd: de tijd tussen het vertrek van de technicus en de aankomst op de plaats van interventie

  • Diagnostische vertraging: de tijd tussen de aankomst van de servicetechnicus en het moment dat de oorzaak van het probleem wordt ontdekt.

  • On-Site Repair Time: De tijd vanaf het moment dat de servicetechnicus met de reparatie begint tot het moment dat het systeem weer operationeel is.

  • Inventarisatietijd: de gemiddelde tijd tussen de uitgifte van een order en de ontvangst van materialen.

  • Levertijd voor een enkel onderdeel: als een onderdeel wordt besteld voor een specifieke reparatie, de tijd tussen het moment dat de bestelling wordt geplaatst en het moment dat de monteur begint te werken aan de reparatie van het probleem.

 

👉 VERMINDERT ADMINISTRATIEVE TAKEN

 

De facturatiemodule voor contracten, interventies en bestekken is bijzonder goed bestudeerd. Het is perfect geïntegreerd in de operaties en biedt alle functionaliteiten die het mogelijk maken om de voorbereiding van de facturen en de uitgiftetijden aanzienlijk te verkorten. Lees meer over onze back-office oplossingen door te klikken op hoe Yuman de facturering versnelt?

 

Inventaris- en voorraadbeheer verhoogt de beschikbaarheid van materialen, verkort de doorlooptijd van orders en versnelt de levertijd. Lees ook hoe u de doorlooptijden kunt verkorten?

 

👉 VERBETERT DE TEVREDENHEID VAN UW KLANTEN

 

Yuman, biedt veel meer functionaliteiten dan eenvoudige interventiebeheer- of ticketbeheersoftware. Yuman is een compleet CMMS, ontworpen om bedrijven en onderhoudsafdelingen in staat te stellen de samenwerking tussen kantoor- en veldteams te versterken en de communicatie met klanten te vergemakkelijken. Via de webportaalmodule beheert u hun toegang: aanmaken van tickets, inventariseren en delen van site en apparatuur, workflow van offertes en facturen, etc., u bepaalt welke informatie u wilt delen met uw klanten.

 

Het resultaat: meer differentiatie, concurrentiekracht en groei voor uw bedrijf.

 

Yuman is beschikbaar in webversie op Mac en PC, smartphone en Android tablet en iOS en is momenteel de beste software voor industriële en vastgoedonderhouds- en aftersalesbedrijven. Booke een 30' videoconferentie demo om het zelf te ontdekken.