Comment créer une intervention curative ?

Cette page va vous permettre de créer les interventions curatives qui seront directement dispatchées en temps réel aux techniciens sur le terrain. Les techniciens verront leur planning se mettre à jour sur l'application mobile depuis leur smartphone ou leur tablette.


Il existe plusieurs possibilités pour créer une intervention de maintenance curative :


• Depuis l’onglet “Intervention”, en cliquant sur “Ajouter”


• Depuis l’onglet “Planning”, en cliquant sur “Nouvelle intervention” ou en sélectionnant directement une plage horaire. Vous pouvez également déplacer une plage horaire, d’un simple glissé-déposé


• Depuis l’onglet “Suivi Carto”, en cliquant sur “Ajouter”


• Depuis les onglets “Clients” et “Sites”, sélectionnez “Voir plus” et “interventions” pour accéder à l’historique des interventions effectuées et en créer de nouvelles


• Depuis le mobile, via le bouton + en bas à gauche de l’écran (si l’option d’ajout d’une intervention depuis le mobile a bien été cochée dans les Préférences de Compte)





Les champs obligatoires pour créer une intervention sont :


• le client
• le site
• la nature du travail à réaliser
• la durée prévue


Vous pouvez enrichir ces informations en ajoutant :


• les coordonnées du client
• le technicien assigné
• le service concerné
• le ou les équipements concernés
• les articles nécessaires : pièces détachées ou consommables
• les notices techniques pour le technicien
• les formulaires
• les matériels et les outils nécessaires
• les consignes de sécurité
• les Equipements Personnels de Sécurité (EPI) le cas échéant
• toutes autres données utiles au technicien au cours de son intervention


Les interventions peuvent-être multi-technicien, multi-passage. Vous pouvez ainsi, lors de l'enregistrement d'une intervention, créer une équipe composée de plusieurs techniciens.


Le logiciel de gestion d'interventions Yuman, permet également la planification de chantiers sur plusieurs jours avec recopie automatique des horaires de chaque intervenant.


Le technicien aura accès à toutes les informations nécessaires pour le diagnostic de la panne et la bonne réalisation de son intervention, directement depuis son smartphone.


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