Come posso seguire l'intervento di un tecnico?
Il CMMS Yuman consente di monitorare in tempo reale l'avanzamento degli interventi di manutenzione (curativa, preventiva, di installazione o di cantiere).
1. Creazione dell'intervento
Nella vostra agenda, fate clic e trascinate per creare un nuovo intervento. Compilare il modulo con i dati del cliente, il sito, l'apparecchiatura interessata, la richiesta di intervento, il tecnico assegnato e salvare. Visualizzate tutti gli interventi in un colpo d'occhio grazie alle diverse viste di pianificazione (pianificazione giornaliera, settimanale o mensile). Utilizzate la mappatura per seguire lo stato di qualsiasi intervento in tempo reale.
2. Esecuzione dell'intervento da parte del tecnico via cellulare
Il tecnico si collega al CMMS dal browser del suo telefono. Ha accesso agli interventi che gli sono stati assegnati. Quindi avvia l'intervento, aggiunge gli articoli utilizzati, le foto, completa il report e i campi personalizzati, fa firmare il cliente e chiude.
3. Follow-up dell'intervento sul computer
Il responsabile può seguire in tempo reale l'esecuzione delle operazioni di manutenzione dalla sua postazione fissa grazie all'aggiornamento in tempo reale dello stato dell'intervento (pianificato, in corso, effettuato). Il software consente inoltre di inviare e-mail o notifiche ai responsabili non appena il lavoro viene completato.
Le informazioni raccolte dal tecnico sul campo vengono automaticamente registrate in un rapporto PDF che può essere inviato al cliente via e-mail o conservato per i propri archivi.
