Question 1

Qu'est-ce qu'une GMAO

Accepted Answer

Un logiciel de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, ou GMAO, est un logiciel qui centralise les informations relatives à la maintenance et facilite les processus des opérations de maintenance.

Une GMAO possède un modèle de données qui organise les informations sur les équipements qu'un service de maintenance est chargé d'entretenir, ainsi que sur les équipes techniques, les pièces détachées, les outils et matériaux nécessaires à cet effet.

Une solution de GMAO planifie les interventions préventives, accélère les interventions curatives des techniciens. Elle optimise la disponibilité des équipements et des installations techniques : chaînes de production d’une usine, équipements et infrastructures d’un bâtiment, flottes de véhicules, etc. Les solutions de GMAO sont présentes dans de nombreux secteurs tels que l’industrie, la gestion de patrimoine immobilier, la prestation de services de maintenance immobilier, le transport.

Question 2

Fonctionnalités les plus courantes de la GMAO

Accepted Answer

Patrimoine et maintenance préventive

• Recensement du patrimoine des équipements installés
• Suivi du cycle de vie des équipements
• Gammes de maintenance
• Plans de maintenance périodique
• Maintenance autonome
• Déclenchement automatique des interventions préventives

Stocks et approvisionnements

• Catalogue des pièces détachées et des consommables
• Réapprovisionnements avec stock critique
• Journal des mouvements de stock
• Gestion multi-magasin et stocks véhicules
• Gestion des achats
• Reconnaissance automatique des factures d’achat

Planification et interventions

• Répartition des interventions en temps-réel
• Calendrier partagé
• Suivi cartographique des interventions
• Application mobile technicien avec mode offline
• Photos, signatures, QR codes
• Bons d'Intervention personnalisables
• Interventions multi-tech et multi-passage
• Notifications en temps réel
• Rapports d'intervention personnalisables

Module additionnel : gestion des devis

• Gestion des devis et chantiers
• Gestion des ouvrages et des modèles
• Minute du devis
• Feuille de calcul des marges
• Signature online des devis par les clients

Module additionnel : facturation des opérations

• Facturation des devis, interventions et contrats
• Intégration Chorus Pro
• Enregistrement des paiements
• Réconciliation bancaire automatique
• Soldes clients et relances automatiques

D'autres fonctionnalités GMAO

• Tracking des emails envoyés
• Gestion des rôles et permissions utilisateurs
• Indicateurs de mesure de la performance (KPI)
• Plans interactifs des bâtiments avec matériels positionnés
• Gestion des formulaires (contrôles et réglementaires)
• Portail client avec ticketing
• Gestion documentaire contextualisée
• Personnalisation des objets et gestion de catégories d'objets
• Aide en ligne et tutos videos
• Inter-opératibilité API
• Multilangue, multidevise, multi fuseaux horaires

Question 3

Quel est le but de la GMAO

Accepted Answer

Le but d’une GMAO est de stocker et partager les informations et les processus nécessaires à la maintenance d’un patrimoine d’équipements techniques afin d’en améliorer la disponibilité, la sécurité et la durée de vie. Les fonctionnalités principales d’une GMAO incluent :

• La gestion de la main-d'œuvre : planification des actions des techniciens
• La gestion des bons d’intervention
• La maintenance préventive
• La maintenance réactive
• La maintenance améliorative
• La maintenance prédictive
• La gestion du cycle de vie des actifs techniques
• La gestion des ressources et outils nécessaires à la maintenance
• Le partage de documentations telles que notices, manuels de réparation, procédures de sécurité
• L’enregistrement et la mise à disposition des données des compteurs et des capteurs
• La Gestion des pièces détachées, consommables et des stocks
• La production digitalisée de rapports, d’analyses, de KPI, de formulaires et d’audits

Question 4

Pourquoi choisir la GMAO Yuman

Accepted Answer

Pour sa mobilité fonctionnant sous réseau 3G/4G aussi bien que hors réseau. Pour son interface web. Pour sa facilité de démarrage et d’utilisation. Pour la complétude de ses fonctionnalités de gestion d’interventions et de maintenance. Parce que Yuman est une solution de GMAO unique sur le marché !

Question 5

Pour quel type de maintenance

Accepted Answer

Notre logiciel est destiné aussi bien à l'industrie, aux prestataires de services et de maintenance qu'aux sociétés de services après-vente. Il intègre les équipements de production que l'on retrouve dans l'industrie aussi bien que les équipements d'infrastructure des entreprises de services immobiliers. Yuman est actuellement le logiciel de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur le plus complet du marché. Il couvre toutes les fonctionnalités et tous les aspects de la maintenance.

Question 6

Une GMAO mieux qu'un ERP

Accepted Answer

Définitivement ! Notre logiciel est dédié à la maintenance. De plus, pour les entreprises avec des techniciens en intervention sur le terrain, notre solution mobile est l'outil idéal pour une parfaite collecte des informations. Les logiciels ERP ne proposent pas de gestion mobile satisfaisante et leurs fonctionnalités ne sont pas assez spécialisées pour la maintenance.

Question 7

Une GMAO ou une gestion d'interventions

Accepted Answer

Les solutions de gestion d'interventions sont maintenant dépassées par les logiciels de Gestion de Maintenance assistée par Ordinateur. Jusqu'à il y a encore peu de temps elles continuaient d'offrir des coûts inférieurs. Ce n'est plus le cas aujourd'hui où les GMAO SaaS de nouvelles génération se sont alignées sur les tarifs des logiciels de gestion d'intervention. Bien sûr, en intégrant un périmètre fonctionnel beaucoup plus large : gestion d'informations plus avancée pour les stocks, les pièces détachées, les achats, les gammes et plans de maintenance, la gestion du travail préventif, etc.

Question 8

Pourquoi une GMAO cloud

Accepted Answer

Les solutions cloud apportent à l'entreprise de très nombreux avantages : aucune installation technique nécessaire, un démarrage ultra rapide, réduction des coûts projet et des coûts récurrents, haute disponibilité et sécurité garanties, renforcement de la collaboration, accès en tout lieu, etc.  Néanmoins si vous souhaitez une solution on-premise, Yuman saura également vous accompagner.

Question 9

Quelle configuration est nécessaire

Accepted Answer

Yuman est compatible avec Windows et Mac. L’application mobile avec Android et iOS. Tout est hébergé en ligne, vous n’avez rien à installer. Il vous suffit d’un navigateur récent.

Question 10

Y-a-t-il une gestion des droits des utilisateurs

Accepted Answer

Oui. Notre logiciel permet l'administration des droits utilisateurs et la gestion de la sécurité des accès. Leur management est très simple et fonction du rôle et de l'activité de chacun au sein de l'entreprise : direction, manager, planificateur, administratif, technicien.

Question 11

Puis-je permettre à mes clients de suivre les opérations de maintenance via un portail

Accepted Answer

Oui, Yuman dispose d’un portail qui vous permet d’offrir à vos clients des accès totalement administrables par vos soins : type d'informations, droit des utilisateurs invités, situation d'avancement des travaux, etc.

Question 12

Est-ce-que je bénéficie d’un accompagnement personnalisé

Accepted Answer

Oui, un Customer Success Manager vous est dédié. Il est le garant de notre qualité de service. Il vous accompagne pour le démarrage et tout au long de votre projet. Il répond à vos questions, connait vos particularités et votre environnement. Il sait vous aider si nécessaire. Ce service est inclus dans le prix de l’abonnement.

Question 13

Et en ce qui concerne la sauvegarde des données et les montées de versions

Accepted Answer

Nous nous chargeons des backups de vos données. Par ailleurs, les serveurs sont à haute disponibilité garantissant performance et taux de disponibilités de 99,99 %. Le logiciel est pour sa part en amélioration continue et lorsqu'il y a une mise en production elle se fait sans aucune interruption pour les utilisateurs.

Question 14

Et si j’ai des besoins spécifiques

Accepted Answer

Nous sommes éditeur et intégrateur. Et cela fait toute la différence. L’équipe de développement interne à Yuman sera ravie de prendre en charge vos demandes spécifiques et de les intégrer de façon très fluide à la solution existante.

Question 15

Comment se passe le démarrage

Accepted Answer

Dès la confirmation de votre accord, un chef de projet s'occupe de la mise en place : analyse de vos particularités et setup de l'application, reprise de vos données, formation des utilisateurs dont votre équipe technique, il s'occupera de tout pour vous assurer un démarrage très rapide.