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Quel est le meilleur logiciel de GMAO pour votre entreprise ?

Quel est le meilleur logiciel de GMAO pour votre entreprise ?

Vendredi 25 mars 2022

La question est complexe et la réponse ne peut se résumer à un simple classement de logiciels. La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) repose sur différents types de solutions. Chaque solution affiche des avantages et inconvénients. A la question quel est le meilleur logiciel GMAO, vous pouvez substituer les questions : quelle solution GMAO offrira les fonctionnalités attendus à tous les intervenants du service maintenance ? Quel logiciel de GMAO délivrera toute la valeur ajoutée attendu de la digitalisation des opérations de maintenance ? Les acteurs concernés et en particulier les techniciens vont ils s’approprier rapidement la solution ?

Et pour être en mesure de préciser cela, il faut définir ses propres besoins et attentes en regard d'une solution GMAO. Sur le même sujet, vous pouvez également consulter notre article comparatif des logiciels de gmao pour découvrir comment faire une sélection des meilleurs logiciels GMAO. Quel est le meilleur logiciel de GMAO ? La réponse en soit n'est pas évidente. On vous explique ici comment trouver la GMAO adaptée à vos besoins, suivez le guide.

Les bonnes questions à se poser avant la planification d'un projet de GMAO

On ne fait pas le choix d'un logiciel GMAO au hasard. Toutes les entreprises n'ont pas les mêmes besoins, de même, l'industrie, l'immobilier ou encore la distribution rencontrent des problématiques différentes. On ne gère pas le service technique interne d'une entreprise comme une équipe de techniciens de maintenance qui interviennent chez les clients. En revanche, toute organisation qui dispose d'équipements à besoin d'un outil pour en assurer la maintenance technique. Il faut donc réaliser un cahier des charges précis et complet. Il sera dès lors plus facile de trouver le logiciel GMAO qui coche toutes les cases et offre les fonctionnalités souhaitées.

Les différents types de solution GMAO

Comme toutes les technologies numériques, la GMAO évolue sans cesse. On peut classer les solutions GMAO en trois catégories. Les logiciels GMAO traditionnels hébergés au sein de l'entreprise. Les solutions GMAO en ligne ou Full Web, hébergées par l'éditeur et auxquelles on se connecte via internet. Enfin, les logiciels et applications généralistes qui permettent de faire de la gestion de maintenance technique, parmi d'autres fonctionnalités.

Les logiciels GMAO traditionnels

Il faut rendre à César ce qui est à César. La naissance de la gestion de maintenance assistée par ordinateur est antérieure à l'avènement d'internet. Les logiciels GMAO historiques ont ouvert la voie, alors que les concepts de mobilité actuels n'étaient que des fantasmes. Le seul choix était celui d'un logiciel hébergé sur une machine physique, ainsi que l'ensemble des données du service de maintenance. Cette solution reste utilisée dans bon nombre d'entreprises, bien que les équipements informatiques soient à des années-lumière de ceux de l'époque.

Opter aujourd'hui pour un logiciel GMAO classique ne convient pas à toutes les entreprises. Cette solution implique des achats, un logiciel (jusqu'à plusieurs milliers d'euros) et des équipements nécessaires à sa mise en oeuvre. On peut imaginer que l'entreprise possède un réseau LAN de qualité et des serveurs qui hébergent différentes solutions informatiques. Il faudra néanmoins réussir l'intégration du logiciel GMAO dans l'architecture informatique du système, souvent déjà très complexe. Puis viendra le temps du paramétrage, suivi de la formation des utilisateurs.

Une fois en service, la solution GMAO nécessitera, elle aussi, des opérations de maintenance, ne serait-ce que les incontournables sauvegardes de données. Il faudra également gérer les montées de version, indispensables à l'amélioration du logiciel. Quand on sait les dégâts que peut faire une simple mise à jour Windows sur un laptop perso... gare aux bugs ! On se rend compte que ce type de solution nécessite un service informatique hors pair. À défaut, il faudra s'appuyer sur des ressources externes, donc être dépendant de leur performance et réactivité. Enfin, les limites sont vite atteintes lorsque le service de maintenance opère hors de l'entreprise.

Les solutions GMAO en ligne ou Full Web

Nous sommes dans l'ère du mobile first, mettant à l'honneur le smartphone. Difficile d'imaginer un technicien de maintenance sur ses interventions avec des fiches de travail sur papier. Il y en a encore ? Soit, du coup on se demande s'ils ont une lampe frontale à huile. Mais revenons à notre sujet. Le but d'une GMAO est de gagner en efficacité, en rentabilité et en qualité de service. Les intervenants, du management aux techniciens, doivent avoir accès à toutes les informations utiles, en tout temps et où qu'ils se trouvent. Une solution GMAO en ligne propose les fonctionnalités nécessaires aux exigences actuelles de compétitivité.

Un logiciel GMAO en ligne de dernière génération n'offre que des avantages. Pas d'investissement, pas d'installation et il est hébergé, maintenu et upgradé par son éditeur. Une connexion internet suffit pour bénéficier de l'ensemble de ses fonctionnalités. Autant dire qu'il convient parfaitement aux entreprises multisites et aux services de maintenance effectuant des interventions chez des clients. Ses fonctionnalités sont mises à jour et améliorées régulièrement sans interruption du service. Son prix est fonction du nombre d'utilisateurs et s'adapte à l'évolution de l'entreprise.

Bien au-delà d'un logiciel de gestion des interventions de maintenance, un logiciel GMAO en ligne est une interface intelligente multitâche. Il permet la gestion de la planification du travail, l'édition des bons et rapports d'intervention ou la transmission des informations en temps réel. Il répertorie les bâtiments, sites et équipements à maintenir, ainsi que toute la documentation technique indispensable au service de maintenance. Il intègre les données des clients, les devis et la facturation. Si l'on rajoute la gestion des stocks de pièces détachées ou encore de l'outillage, nous aurons un aperçu des fonctionnalités d'une telle application.

Les logiciels généralistes utilisés, entre autres, pour la GMAO

De nombreuses entreprises ont abandonné le papier pour gérer l'activité de maintenance technique avec Excel. On entend d'ici ceux qui disent : "On peut tout faire avec Excel !". Il faut reconnaître que le tableur historique est un logiciel puissant qui offre d'innombrables possibilités. Pourtant, en matière de GMAO, il atteint vite ses limites. Il suffit que plusieurs utilisateurs tentent de travailler simultanément sur un document partagé... c'est compliqué !

Aussi, consulter une feuille Excel sur un smartphone montre l'inaptitude d'une telle solution à l'utilisation mobile. Que dire par ailleurs de la gestion documentaire ou de la transmission des données entre les intervenants. On se rend compte que l'on a plutôt à faire à une gestion des interventions, mais pas à une GMAO comme on l'entend aujourd'hui. L'utilisation d'un module dédié sur l'ERP de l'entreprise est aussi possible, mais avec les mêmes réserves.

Logiciel GMAO et prix, la question qui fâche ?

Par le passé, sans aucun doute, mais plus aujourd'hui. Il existe même quelques logiciels en ligne gratuits sur le net. Pour un seul utilisateur, aux fonctionnalités restreintes et pas toujours disponible en français. Finalement, ils ressemblent plus à une version d'évaluation du logiciel. Les fournisseurs préfèrent vous vendre la version complète. Nous l'avons vu, les logiciels hébergés sur site affichent un prix non négligeable, qu'il faut budgéter puis amortir. Enfin, les solutions GMAO Full Web, coûtent quelques dizaines d'euros par mois et par utilisateur.

Le meilleur logiciel GMAO est...

Celui qui répondra à vos besoins et à l'évolution de votre entreprise. Et chacun sait que l'outil universel qui fait l'unanimité est rare. Nos conseils pour définir, à notre avis, le profil du meilleur logiciel GMAO. Privilégier un logiciel SaaS hébergé dans le cloud, avec utilisateurs et données illimités. Facilement paramétrable et sa prise en main rapide. Technologie de dernière génération et nativement mobile. S'il peut accepter des développements spécifiques et que support technique est disponible et compétent, vous n'êtes pas loin du Graal. Chez Yuman, nous adorons parler de notre passion, n'hésitez pas à nous contacter avant de vous décider.

 

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