Die Cloud im Dienste der Arbeitnehmer

Montag 25 februar 2019

Die letzten zwei Jahre waren geprägt von der Entstehung neuartiger B2B-SaaS-Softwarelösungen, die auf der Grundlage von Cloud Computing und Cloud Computing entwickelt wurden;Die meisten dieser Unternehmen setzen auf Cloud-basierte Lösungen, auf einen Mobile-First-Ansatz, auf Benutzererfahrung als Credo und auf den Austausch von Informationen innerhalb und zwischen Unternehmen als zentrales Element.

> Wie kann ich mit einem CMMS besser entscheiden?

Diese Anwendungen, die heute vollkommen ausgereift sind, werden die alten Client-Server-ERPs ablösen, die meist on-premise betrieben werden, deren Mobilität noch in den Kinderschuhen steckt und die veraltete Benutzeroberflächen bieten.

Anwenderorientiert erleichtern sie den Arbeitsalltag der Mitarbeiter, indem sie sie von wenig befriedigenden administrativen Tätigkeiten befreien und stattdessen Aktionen mit hohem Mehrwert durchführen.

Endlich Schluss mit dem Papier machen...

Mit papierbasierten Prozessen, die bei Wartungsunternehmen noch immer weit verbreitet sind, verschwenden Techniker im Außendienst viel Zeit, um ihre Serviceaufträge zu erstellen, auszufüllen und an den Hauptsitz zu übermitteln. Außerdem verfügen sie nur selten über die Informationen, die sie benötigen, um effizient zu sein: Gerätehandbücher, Anweisungen, Wartungslisten usw.

Diese Informationen, die vor Ort verstreut und oft schwer zugänglich sind, können nun in einer einzigen Anwendung zusammengefasst und dem Techniker am Einsatzort zur Verfügung gestellt werden.

Im Büro ist die Situation nicht besser: Nach dem Abruf müssen die Papierdokumente entschlüsselt, geprüft, klassifiziert, gespeichert, registriert und schließlich an den Kunden weitergeleitet werden.

Das CMSM automatisiert die gesamte Informationskette. Die zu ergreifenden Maßnahmen werden sofort nach dem Anruf des Kunden aufgezeichnet und sofort an den Techniker weitergeleitet, der eine Benachrichtigung erhält. Alle von ihm benötigten Zusatzdokumente können mit der übermittelten Nachricht verknüpft werden. Nach Abschluss des Einsatzes füllt der Techniker in Sekundenschnelle seinen Bericht aus und ergänzt ihn mit Fotos und Unterschriften. Alle Beteiligten werden sofort informiert. Die Zeitersparnis und Effizienzsteigerung ist beträchtlich.

... und Schluss mit den Softwares der alten Generation

Es ist auch an der Zeit, endlich mit den traurigen, langweiligen und unpraktischen Mé-Tier-Anwendungen Schluss zu machen. Beerdigen Sie die aus den 70er- und 80er-Jahren stammenden ERP-Systeme mit ihren endlosen Implementierungsproblemen und unerschwinglichen Lizenz- und Betriebskosten. Diese Software, die immer noch in Unternehmen aller Größenordnungen verbreitet ist, behindert die Innovation und damit auch das Wachstums- und Gewinnpotenzial.

Dies gilt auch für die Hersteller von Lösungen für das Servicemanagement und die Wartungsverfolgung, die ihren Kunden schwerfällige, komplexe und komplexe Produkte verkaufen, die lange Schulungszeiten und Ausfallzeiten für die Mitarbeiter erfordern. Das Projektmanagement ist systematisch aufwendig, schwierig und, last but not least, werden Fristen meist nicht eingehalten.

Privilégie des Nutzers

Bei der Erstellung von Software sollte der Benutzer, in diesem Fall der Arbeitnehmer oder manchmal auch der Kunde, immer die oberste Priorität der Entwickler sein. Es ist jedoch festzustellen, dass der Benutzer bislang von den Herstellern von Softwarelösungen vergessen wurde.

Das alles hat das CMMS perfekt integriert, indem es einfache, flüssige Anwendungen mit einem intuitiven Design entwickelt hat, das sehr ausgereift ist und sich immer auf das Wesentliche konzentriert, indem es Überflüssiges und unnötige Schwerfälligkeit beseitigt. Diese ständige Bereitschaft des Entwicklungs- und Designteams sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiter die Anwendung schnell und mit Begeisterung zu eigen machen.

Die Herausforderung ist besonders groß im adressierten Kosystem, in dem Eigenverantwortung und Autonomie von entscheidender Bedeutung sind, um motivierte Außendienstmitarbeiter zu haben, die ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Sie können leicht auf Informationen zugreifen und schnell neue Informationen generieren.

Ein einfacher Zugang zu Informationen

Durch die Menge an Informationen, die dem Techniker zur Verfügung gestellt werden (elektronisches Wartungsheft, Pläne, Schemata, Fotos, Baumstrukturen, Teile, Listen mit genauen Maßnahmen etc.), direkt an seinem Einsatzort, durch die vielfältigen Diagnosehilfen, die es bietet, erleichtert und beschleunigt das CMMS die Arbeit des Technikers, seine Entscheidungsfindung angesichts einer defekten oder instandgehaltenen Anlage und optimiert die Relevanz seiner Entscheidungen bei der Suche nach Lösungen. Wenn man dann noch die Befriedigung hinzufügt, ein Werkzeug zu benutzen, das auf den neuesten Technologien basiert, hat das Unternehmen die ideale Legierung, um das Verantwortungsbewusstsein, die Autonomie und die Motivation seiner Mitarbeiter vor Ort zu verbessern.

Schnelle Informationsproduktion

Durch die Anwendung hat der Manager einen ständigen Zugang zu dem, was seine Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt tun, zu den Orten, an denen sie sich befinden, und zu dem, was sie tun; Sie wissen, wo sie sich gerade befinden, was sie im Laufe des Tages getan haben und was sie tun werden, wenn die aktuelle Intervention beendet ist. Dies geschieht mit einem Blick. Es ist auch sehr einfach, den Beitrag jedes Einzelnen zur Leistung des Teams zu erkennen. Der Techniker weiß genau, was er zu tun hat. Wo er sich hinbegeben muss. Wie lange sein nächster Einsatz dauern wird. Er kann über die App sofort über Programmänderungen oder Abwesenheiten informiert werden und Verstärkung anfordern.

Dieser Informationsaustausch und die Transparenz sind für alle Beteiligten stimulierend. Sie stärken das Verantwortungsbewusstsein des Technikers und ermöglichen es seinem Vorgesetzten, seine Mitarbeiter effizienter und mit mehr Nähe zu managen oder sogar zu coachen.

Eine strahlende Zukunft

Die digitale Transformation zu vollziehen bedeutet, das Papier zu verlassen und eine Anwendung für das eigene Unternehmen zu wählen, die den Benutzer in den Mittelpunkt stellt.

Die Wertschöpfung eines Dienstleistungsunternehmens hängt in erster Linie von den Menschen ab, und der Erfolg eines solchen Projekts hängt in erster Linie von der Fähigkeit der eingesetzten Werkzeuge ab, von den Mitarbeitern vollständig verstanden, erlernt und genutzt zu werden.

Diese Feststellung, die von den Softwareherstellern der vorherigen Generation umgangen wurde, wird nun von der Regierung bestätigt;Die Entwicklung von M&A-Anwendungen wird nun von Start-up-Unternehmen vorangetrieben, die sich auf die Entwicklung von M&A-Anwendungen spezialisieren.

Diese neuen Anwendungen, die als SaaS in der Cloud bereitgestellt werden, sind die Speerspitze der Softwareindustrie und werden die Produktivität und das Wachstum der Unternehmen, die sie einsetzen, fördern.

Diese neuen Anwendungen sind die Speerspitze der Softwareindustrie und werden die Produktivität und das Wachstum der Unternehmen, die sie einsetzen, fördern.

*SaaS B2B bedeutet Softwareanwendung in Form eines Gehäuses, die als Software as a Service bereitgestellt wird

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