Question 1

¿Qué es una GMAO?

Accepted Answer

El sistema de información de gestión del mantenimiento informatizado, o GMAO, es un software que centraliza la información de mantenimiento y facilita los procesos de las operaciones de mantenimiento.

Una GMAO dispone de un modelo de datos que organiza la información sobre los equipos que un departamento de mantenimiento tiene a su cargo, así como los equipos técnicos, las piezas de recambio, las herramientas y los equipos necesarios para ello.

Una solución de GMAO planifica las intervenciones preventivas y agiliza las intervenciones correctivas de los técnicos. Optimiza la disponibilidad de equipos e instalaciones técnicas: líneas de producción en una fábrica, equipos e infraestructuras en un edificio, flotas de vehículos, etc. Las soluciones de GMAO pueden encontrarse en muchos sectores, como la industria, la gestión de propiedades, los servicios de mantenimiento de propiedades y el transporte.

Question 2

Funciones de GMAO más comunes

Accepted Answer

Activos y mantenimiento preventivo

• Inventario de los activos de equipos instalados
• Seguimiento del ciclo de vida de los equipos
• Planes de mantenimiento
• Planes de mantenimiento periódico
• Mantenimiento autónomo
• Activación automática de intervenciones preventivas

Stocks y suministros

• Catálogo de recambios y consumibles
• Reposición de existencias críticas
• Registro de movimientos de existencias
• Gestión multitienda y stocks de vehículos
• Gestión de compras
• Reconocimiento automático de las facturas de compra

Planificación e intervenciones

• Envío de intervenciones en tiempo real
• Calendario compartido
• Cartografía de las intervenciones
• Aplicación móvil para técnicos con modo offline
• Fotos, firmas, códigos QR
• Órdenes de trabajo personalizables
• Intervenciones multitécnicas y multipasos
• Notificaciones en tiempo real
• Informes de servicio personalizables

Módulo adicional: gestión de presupuestos

• Gestión de presupuestos y obras
• Gestión de obras y modelos
• Acta del presupuesto
• Hoja de cálculo de márgenes
• Firma en línea de los presupuestos por los clientes

Módulo adicional: facturación de operaciones

• Facturación de presupuestos, intervenciones y contratos
• Integración de Chorus Pro
• Registro de pagos
• Conciliación bancaria automática
• Balances de clientes y recordatorios automáticos

Otras funcionalidades de la GMAO

• Seguimiento de los correos electrónicos enviados
• Gestión de los roles y permisos de los usuarios
• Indicadores de medición del rendimiento (KPI)
• Planos interactivos de edificios con equipos posicionados
• Gestión de formularios (controles y reglamentarios)
• Portal del cliente con ticketing
• Gestión contextualizada de documentos
• Personalización de objetos y gestión de categorías de objetos
• Ayuda en línea y tutoriales en vídeo
• Interoperabilidad API
• Multilingüe, multidivisa, multizona horaria

Question 3

Para qué sirve la GMAO.

Accepted Answer

El objetivo de una GMAO es almacenar y compartir la información y los procesos necesarios para el mantenimiento de un activo de equipos técnicos con el fin de mejorar su disponibilidad, seguridad y vida útil. Las principales funcionalidades de un GMAO son:

• Gestión de la mano de obra: planificación de las acciones de los técnicos
• Gestión de las órdenes de trabajo
• Mantenimiento preventivo
• Mantenimiento reactivo
• Mantenimiento de mejora
• Mantenimiento predictivo
• Gestión del ciclo de vida de los activos técnicos
• Gestión de los recursos y las herramientas necesarias para el mantenimiento
• Puesta en común de la documentación como avisos, manuales de reparación, procedimientos de seguridad
• Registro y puesta a disposición de los datos de los contadores y sensores
• Gestión de las piezas de recambio, los consumibles y las existencias
• Producción digitalizada de informes, análisis, KPI, formularios y auditorías

Question 4

¿Por qué elegir el Yuman?

Accepted Answer

Por su movilidad, funciona tanto en la red 3G/4G como fuera de ella. Por su interfaz web. Por su facilidad de uso y puesta en marcha. Por lo completo de sus características de gestión de mantenimiento e intervención. Porque Yuman es una solución de GMAO única en el mercado.

Question 5

Para qué tipo de mantenimiento.

Accepted Answer

Nuestro software está diseñado para la industria, los proveedores de servicios y mantenimiento y las empresas de servicios posventa. Integra los equipos de producción de la industria y los equipos de infraestructura de las empresas de servicios inmobiliarios. Yuman es actualmente el software de gestión de mantenimiento asistido por ordenador más completo del mercado. Abarca todas las características y aspectos del mantenimiento.

Question 6

Una GMAO es mejor que un ERP

Accepted Answer

¡Definitivamente! Nuestro software se dedica al mantenimiento. Además, para las empresas que tienen técnicos sobre el terreno, nuestra solución móvil es la herramienta ideal para una perfecta recogida de información. El software ERP no ofrece una gestión móvil satisfactoria y sus funcionalidades no están lo suficientemente especializadas para el mantenimiento.

Question 7

Una GMAO o un sistema de gestión de intervenciones.

Accepted Answer

Las soluciones de gestión de la intervención han sido superadas por los programas de gestión del mantenimiento asistido por ordenador. Hasta hace poco, seguían ofreciendo costes más bajos. Esto ya no es así, ya que la nueva generación de GMAO SaaS se ha alineado con los precios del software de gestión de intervenciones. Por supuesto, integrando un ámbito funcional mucho más amplio: una gestión de la información más avanzada para los stocks, los recambios, las compras, las gamas y los planes de mantenimiento, la gestión de los trabajos preventivos, etc.

Question 8

Por qué una GMAO en la nube

Accepted Answer

Las soluciones en la nube proporcionan a la empresa muchas ventajas: no requieren instalación técnica, puesta en marcha ultrarrápida, reducción de los costes de proyecto y recurrentes, alta disponibilidad y seguridad garantizadas, mayor colaboración, acceso desde cualquier lugar, etc.  Sin embargo, si quieres una solución local, Yuman también te servirá.

Question 9

¿Qué configuración se requiere?

Accepted Answer

Yuman es compatible con Windows y Mac. La aplicación móvil con Android e iOS. Todo está alojado en línea, no tienes que instalar nada. Todo lo que necesitas es un navegador reciente.

Question 10

¿Existe una gestión de derechos de los usuarios?

Accepted Answer

Sí, nuestro software permite la administración de los derechos de los usuarios y la gestión de la seguridad de los accesos. Su gestión es muy sencilla y depende del papel y la actividad de cada persona dentro de la empresa: dirección, manager, planificador, administrativo, técnico.

Question 11

¿Puedo permitir a mis clientes seguir las operaciones de mantenimiento a través de un portal?

Accepted Answer

Sí, Yuman tiene un portal que te permite ofrecer a tus clientes un acceso totalmente gestionable por ti: tipo de información, derechos de usuario invitado, estado de avance, etc.

Question 12

¿Me beneficio de la ayuda personalizada?

Accepted Answer

Sí, un gestor de éxito de clientes se dedica a usted. Es el garante de nuestra calidad de servicio. Le acompañará desde el principio y durante todo el proyecto. Responde a sus preguntas, conoce sus particularidades y su entorno. Sabe cómo ayudarle si es necesario. Este servicio está incluido en el precio de la suscripción.

Question 13

¿Qué pasa con las copias de seguridad y las actualizaciones de datos?

Accepted Answer

Nos encargamos de las copias de seguridad de sus datos. Además, los servidores son de alta disponibilidad, lo que garantiza un rendimiento y una tasa de disponibilidad del 99,99%. El software se mejora continuamente y cuando se pone en producción se hace sin ninguna interrupción para los usuarios."

Question 14

¿Y si tengo necesidades específicas?

Accepted Answer

Somos un editor e integrador. Y eso marca la diferencia. El equipo de desarrollo interno de Yuman estará encantado de asumir sus requisitos específicos e integrarlos sin problemas en la solución existente.

Question 15

Cómo va la puesta en marcha

Accepted Answer

En cuanto se confirme su acuerdo, un gestor de proyectos se encargará de la implantación: análisis de sus particularidades y configuración de la aplicación, transferencia de sus datos, formación de los usuarios, incluido su equipo técnico, se encargará de todo para garantizar un inicio muy rápido.

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