Qual è lo stato degli interventi?
Con Yuman, pianificare e gestire gli interventi di manutenzione non è mai stato così facile. Per identificare il vostro lavoro a colpo d'occhio, abbiamo scelto degli stati facili da capire e da condividere con tutti: tecnici sul campo, manager e persino, se lo scegliete, con i clienti che li hanno richiesti tramite il portale clienti.
Gli stati presenti nel software sono :
- Aperto: l'intervento non è ancora stato pianificato o assegnato.
È lo stato predefinito assegnato alle attività di manutenzione preventiva generate dai piani di manutenzione. La visualizzazione a settimana consente di mantenere una riga in cima all'agenda per tutte le attività aperte, come promemoria. È possibile trovarli anche filtrando solo gli interventi aperti dal piano di manutenzione, dalla cartografia o dall'elenco degli interventi.
- Pianificato: l'intervento è stato assegnato a un tecnico. È integrato nel suo programma e può accedervi direttamente dalla sua applicazione mobile.
- In corso: il tecnico è sul posto e ha premuto il pulsante START sul suo cellulare. Premendo Avvio si attiva anche il calcolo del tempo che verrà utilizzato per la fatturazione.
- Fatto: l'intervento è stato completato dal tecnico facendo clic su STOP dall'applicazione mobile. È possibile accedere al rapporto di intervento, alle foto, ai pezzi utilizzati, ecc. Il cliente può anche essere avvisato direttamente quando la richiesta è stata completata.
- Fatturazione: la fattura viene emessa sulla base degli elementi raccolti sul campo: tempo, viaggi, parti e materiali di consumo utilizzati. Non è necessario reinserire i dati, basta convalidarli e inviarli via e-mail al cliente. Una funzione di ricerca nell'elenco fornisce l'elenco degli interventi da fatturare. Nessun servizio viene dimenticato.
Con questi 5 stati, i manager, i tecnici sul campo e i clienti hanno una panoramica in tempo reale dell'avanzamento degli interventi, consentendo una gestione e una pianificazione efficienti. Eventuali emergenze possono essere gestite più facilmente. I contratti sono perfettamente rispettati. Il lavoro dei tecnici della manutenzione è più efficiente e i servizi forniti ai clienti sono più rapidi e migliori.
