Internet 4.0 : La GMAO au service de la sécurité

Mercredi 26 février 2020

Protéger une maison, un appartement, une banque, un bâtiment industriel ou une collectivité s’opère de nos jours majoritairement à l’aide d’équipements de sécurité automatisés. Qu’en est-il de leur fiabilité et de leur maintenance ?

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De la caméra de vidéosurveillance connectée 24h sur 24 et 7 jours sur 7 au centre de télésurveillance, aux applications directement gérées depuis son smartphone, le secteur de la sécurité s’est montré ces dernières années, en constante évolution et capable de proposer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux équipements et de nouveaux services à ses clients professionnels et particuliers.

L’Internet des objets connectés et la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ont largement contribué à ce développement.

La transformation numérique dans le secteur de la sécurité

La révolution numérique des années 2000, avec l’apparition des nouvelles technologies de l’information et de la communication a très rapidement constitué une économie numérique qui touche tous les secteurs d’activités mais aussi la société civile dans son ensemble.

Les disruptions de ces 2 dernières décennies dans le domaine des technologies informatiques ont fait émerger les nouveaux outils que nous utilisons aujourd’hui, à savoir, l’internet mobile, le cloud computing, les objets connectés ou encore l’intelligence artificielle.

Il est notable que cette révolution numérique n’a pas uniquement modifié nos usages mais également transformé nos métiers. La société se tourne désormais vers des emplois qui se basent de plus en plus vers l’utilisation de données en masse. Les entreprises doivent ainsi être en mesure de collecter, traiter, partager l’information. Pour ce faire, elles sont aidées par des applications nouvelles génération spécialisées.

C’est ce que l’on appelle l’automatisation, c’est-à-dire, la substitution de certaines tâches humaines par des processus digitaux ou par la dématérialisation de structure physique.

Cependant, l’humain n’est pas purement remplacé par des robots mais devient simplement plus efficace dans d’autres fonctions. Cf. digitalisation/automatisation de très bonnes nouvelles pour l'emploi

Anticiper ces évolutions a constitué un axe prioritaire pour un grand nombre de secteurs d’activité, y compris celui des prestataires de sécurité. Ces derniers ont su rapidement s’adapter à ce changement et saisir les opportunités qui leurs ont été offertes par l’arrivée de nouveaux produits et solutions logiciels pour les installations de sécurité et de surveillance. Ils ont su combiner avec succès ces outils technologiques au capital humain.

Toutefois ils conservent une marge de progrès importante en ce qui concerne l’optimisation du maintien en conditions opérationnelles du parc d’équipements installés.

Des services augmentés

Les prestataires de sécurité utilisent des équipements à la pointe de la technologie comme : des caméras de vidéosurveillance intelligentes qui sont reliées à des centrales d’interprétations de données ; des caméras d’intérieur dotées d’un système de reconnaissance faciale qui permet de prévenir sur smartphone lorsqu’une personne rentre chez l’habitant ; des capteurs etc.

Ces technologies intelligentes et connectées représentent une valeur ajoutée pour les consommateurs qui ont accès à une offre de service plus complète, c’est ce que l’on appelle des « services augmentés ».

Les prestataires de sécurité assurent d’ores et déjà cette proposition d’offre de services augmentés. En optimiser la gestion devient alors le nouveau challenge. C’est ici que la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) intervient.

Une GMAO adaptée aux prestataires de sécurité

Selon la fameuse pyramide des besoins primaires de Maslow, le besoin de sécurité se trouve en deuxième position, précédé des besoins physiologiques (se nourrir, boire, respirer et dormir). La sûreté est ainsi un sujet sensible pour l’homme et ne doit pas être négligé.

De ce fait, les entreprises de sécurité ont pour objectif d’assurer jour et nuit les situations d’urgence (vandalismes, incendies, cambriolages etc.) grâce à leur solution complète d’équipements de surveillance (alarme, caméra de vidéosurveillance etc.).

C’est pourquoi, il est essentiel pour ces prestataires de fournir en amont une maintenance des équipements très qualitative afin de renforcer leur fiabilité, garantir leur fonctionnement et d’anticiper les pannes. Un logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) tel que Yuman devient alors un véritable avantage concurrentiel pour ce secteur, au même titre que la maîtrise de l’internet des objets connectés.

En effet, la GMAO permet de faciliter la gestion de maintenance et d’exercer une fonction prédictive et préventive sur les éventuelles pannes, ce qui n’est pas négligeable.

Les avantages de la GMAO

La GMAO s’adapte à tous les secteurs d’activité ayant un besoin de maintenance et leur apporte une valeur ajoutée colossale.

A ce titre les prestataires de sécurité vont également en tirer un bénéfice important. Voici un rapide aperçu des avantages décisifs que la GMAO va leur apporter en digitalisant leurs opérations de maintenance :

Centralisation, partage et sécurisation des informations
Accessibilité en mobilité
Meilleure connaissance du parc installé, des sites et des clients
Amélioration du cycle de vie des équipements
Optimisation de la gestion des entretiens
Fiabilisation des installations
Historique des interventions et rapports d'analyse

Ces cinq points vont accroître la productivité des techniciens de maintenance d’installations automatisées sur le terrain et engendrer un gain de temps considérable. En cas de panne, les agents de maintenance en système d’alarme et de sécurité n’ont plus la nécessité de contacter le client en amont afin d’obtenir les informations pour la compréhension du problème. Ils connaissent en effet directement la nature de la panne et possèdent l’historique entier des installations, ce qui va leur faciliter grandement la tâche. De plus, la gestion préventive va être davantage sollicitée et donc mieux exploitée.

Tout bien considéré, la GMAO dans le secteur de la sécurité permet un gain de temps indispensable, une meilleure gestion des coûts, la pérennité des équipements, et bien-sûr un consommateur satisfait par l’anticipation et la gestion parfaitement maîtrisée par son prestataire.

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Bonne découverte et à très bientôt.

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