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Comment choisir son logiciel de GMAO ?

Comment choisir son logiciel de GMAO ?

Vendredi 25 mars 2022

Il est utile de rappeler brièvement ce qu'est la GMAO, ou gestion de maintenance assistée par ordinateur. Il s'agit d'un outil informatique destiné à manager l'ensemble de la maintenance d'une entreprise ou infrastructure technique. Soit la planification des interventions curatives et préventives, la gestion de l'ensemble des données relatives aux services de maintenance et la communication entre les utilisateurs. Voyons comment choisir la meilleure solution de gestion de maintenance par ordinateur pour l'entreprise.

Pour en découvrir encore plus, notre article complet sur la GMAO vous explique tout.

Les fonctionnalités de la GMAO au service de votre maintenance

Il faut se demander quelles sont les fonctionnalités de la GMAO ? C'est même la question essentielle à se poser pour faire le choix du bon logiciel. Et ce, avant de décider de passer à la gestion informatique de la maintenance de l'entreprise.

Une gestion efficace ne se contente pas de fonctionnalités obsolètes

On peut piloter son service de maintenance avec un classeur Excel et un téléphone. Certaines entreprises le font encore. L'utilisation d'un un module dédié de son système ERP est aussi possible. Les limites seront vite atteintes au détriment de la qualité de service. La compétitivité indispensable aujourd'hui nécessite un outil de gestion performant et complet. Seule une GMAO de dernière génération offre les fonctionnalités permettant une gestion optimisée et rentable de la maintenance technique.

Une solution GMAO complète assure une gestion sans failles

Une solution GMAO doit offrir la gestion de la totalité du service de maintenance grâce à une interface simple et accessible à tous les utilisateurs. Cela comprend les moyens humains, avec la planification des interventions et du personnel disponible. Le logiciel doit répertorier la totalité des équipements de l'entreprise à maintenir. La gestion des stocks de pièces de rechange doit être assurée. L'ensemble des tâches administratives doit être pris en charge. Cela va du bon de travail à la facturation, en passant par le rapport d'intervention ou les données des clients. Enfin, la base de données du logiciel pourra accueillir toute la documentation technique ou les statistiques d'exploitation.

Comparer les différents logiciels de GMAO avant de choisir

La transition informatique montre tous les jours les dangers du manque de préparationd'un projet informatique. Avant de confier sa maintenance à une application GMAO, mieux vaut consulter notre comparatif des logiciels de GMAO.

Tous les logiciels GMAO n'affichent pas la même qualité

Il existe de nombreuses solutions GMAO sur le marché, mais toutes ne se valent pas. Il est nécessaire de fixer précisément ses objectifs et définir les attentes que l'on est en droit d'espérer avant de choisir un logiciel GMAO. Elles peuvent être nombreuses, comme une amélioration de la qualité des services, un gain de productivité, une meilleure rentabilité ou encore l'optimisation de la gestion des services de maintenance. Si on rajoute la maîtrise des coûts ou l'assistance technique, peu de logiciels cochent toutes les cases.

Tester les différentes solutions GMAO en utilisation, et pourquoi pas ?

Une comparaison réaliste et efficace des solutions GMAO ne peut en aucun cas se faire sur le papier. Si cela permet de faire un premier tri, rien ne vaut un essai en activité dans des conditions réelles. Il en va de même pour les solutions qui nécessitent de nombreuses séances avec l'éditeur. On aura beau détailler tous les services souhaités et recevoir l'assentiment des développeurs, la mise en route restera une surprise. Seul un test grandeur nature sur des scénarios réels fera immédiatement apparaître la qualité et les lacunes du logiciel évalué. Il montrera sa facilité de prise en main, ses performances, sa capacité collaborative et, finalement, l'expérience utilisateur du système.

Il existe plusieurs types de logiciel de GMAO

Les solutions GMAO peuvent prendre différentes formes et se déployer différemment. Vous pourrez mieux comprendre la diversité de l'offre en lisant notre article sur les différents logiciels de GMAO. Intéressons-nous à deux manières d'aborder le problème.

L'installation de la solution GMAO au sein de l'entreprise

C'est le modèle de GMAO historique client/serveur. Il représente un investissement qui peut s'avérer très lourd. Cela va impliquer des achats, dont le serveur, le logiciel, ainsi que divers équipements. Sans compter que nouveaux équipements signifie besoin de maintenance supplémentaire. De son côté, le logiciel nécessitera des mises à jour et des montées de version régulières. Inutile donc de préciser qu'il va falloir être et réactif en cas de bug. Si on rajoute la sécurité des données, mieux vaut avoir un service informatique qualifié.

La solution GMAO en ligne hébergée hors de l'entreprise

C'est incontestablement l'avenir de la GMAO. C'est l'éditeur du logiciel qui se charge de tout. Il gère l'hébergement de la solution complète, ainsi que de l'ensemble des données, de manière totalement sécurisée. Les utilisateurs accèdent aux services de la GMAO en tout temps depuis n'importe que lieu via une connexion internet. Cela permet aux équipes de profiter de toutes les fonctionnalités en déplacement. Il suffit d'utiliser l'application sur son mobile ou sa tablette par le biais des réseaux 4G/5G.

La GMAO est un outil qui a un prix

Reste la question douloureuse, le prix. Pour tout savoir du budget à prévoir, vous pouvez consulter notre article sur le prix d'une GMAO. Essayons de comprendre comment se décomposent les coûts d'un projet GMAO. Ils varient considérablement selon le choix du logiciel. Un système client/serveur installé à demeure dans l'entreprise représente un investissement. C'est indéniablement le choix le plus onéreux qu'il va falloir budgétiser, puis amortir. Si vous avez entendu parler de logiciels GMAO gratuits, dites-le nous, nous adorerions les rencontrer.

Aujourd'hui, plus besoin d'investir dans une GMAO et tous ses équipements. Une GMAO en ligne est facturée à l'usage. Sa mise en œuvre ne nécessite aucun investissement, les utilisateurs étant déjà équipés d'un ordinateur. Une solution en ligne GMAO fonctionne comme un abonnement internet. Le forfait mensuel comprend la mise en place pour l'entreprise, l'hébergement, le stockage des données et les sauvegardes. Il couvre également le monitoring, l'assistance téléphonique et les mises à jour du logiciel. Attention toutefois aux frais cachés, tout doit être compris, sinon passer votre chemin.

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