Wie erstellt man eine kurative Intervention?
Auf dieser Seite können Sie die kurativen Maßnahmen erstellen, die in Echtzeit direkt an die Techniker vor Ort weitergeleitet werden. Die Techniker werden sehen, wie ihre Planung über die mobile Anwendung auf ihrem Smartphone oder Tablet aktualisiert wird.
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Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine kurative Wartungsmaßnahme zu erstellen:
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- Von der Registerkarte "Maßnahme" aus, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken.
- Vom Reiter "Planung" aus, indem Sie auf "Neue Maßnahme" klicken oder direkt einen Zeitbereich auswählen. Sie können ein Zeitfenster auch verschieben, einfach per Drag & Drop.
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- Vom Reiter "Kartenverfolgung" aus, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken.
- Von den Registerkarten "Kunden" und "Standorte" aus wählen Sie "Mehr anzeigen" und "Maßnahmen", um auf die Historie der durchgeführten Maßnahmen zuzugreifen und neue Maßnahmen zu erstellen.
- Vom Handy aus über die Schaltfläche + unten links auf dem Bildschirm (wenn in den Kontoeinstellungen die Option zum Hinzufügen einer Intervention vom Handy aus aktiviert wurde).
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Die Pflichtfelder zum Erstellen einer Intervention sind :
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- der Klient
- der Standort
- die Art der auszuführenden Arbeit
- die voraussichtliche Dauer
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Sie können diese Informationen anreichern, indem Sie :
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- die Kontaktdaten des Kunden
- den zugewiesenen Techniker
- die betroffene Abteilung
- das/die betroffene(n) Gerät(e)
- die benötigten Artikel: Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien
- die technischen Anleitungen für den Techniker
- die Formulare
- die benötigten Materialien und Werkzeuge
- die Sicherheitshinweise
- gegebenenfalls die Persönliche Sicherheitsausrüstung (PSA)
- alle anderen Daten, die für den Techniker während seines Einsatzes nützlich sind.
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Die Interventionen können mehrere Techniker und mehrere Durchgänge umfassen. So können Sie bei der Registrierung eines Einsatzes ein Team aus mehreren Technikern zusammenstellen.
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Die Einsatzverwaltungssoftware Yuman ermöglicht auch die Planung von Baustellen über mehrere Tage mit automatischer Kopie der Arbeitszeiten aller Beteiligten.
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Der Techniker hat direkt von seinem Smartphone aus Zugriff auf alle Informationen, die er für die Diagnose der Störung und die ordnungsgemäße Durchführung seines Einsatzes benötigt.
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