Come creare un intervento curativo?
Questa pagina consente di creare interventi correttivi che verranno inviati direttamente in tempo reale ai tecnici sul campo. I tecnici vedranno il loro programma aggiornato sull'applicazione mobile dal loro smartphone o tablet.
Esistono diverse possibilità per creare un intervento di manutenzione correttiva:
- Dalla scheda "Intervento", fare clic su "Aggiungi".
- Dalla scheda "Pianificazione", cliccando su "Nuovo intervento" o selezionando direttamente una fascia oraria. È anche possibile spostare una fascia oraria semplicemente trascinandola e rilasciandola.
- Dalla scheda "Mappa di follow-up", fare clic su "Aggiungi".
- Dalle schede "Clienti" e "Siti", selezionare "Vedi di più" e "Interventi" per accedere allo storico degli interventi effettuati e per crearne di nuovi.
- Dal telefono cellulare, tramite il pulsante + in basso a sinistra dello schermo (se l'opzione per aggiungere un intervento dal telefono cellulare è stata selezionata nelle Preferenze account)
I campi obbligatori per la creazione di un intervento sono :
- il cliente
- il sito
- la natura del lavoro da svolgere
- la durata prevista
È possibile arricchire queste informazioni aggiungendo :
- i dati di contatto del cliente
- il tecnico assegnato
- il dipartimento interessato
- l'apparecchiatura interessata
- gli articoli necessari: parti di ricambio o materiali di consumo
- istruzioni tecniche per il tecnico
- moduli
- i materiali e gli strumenti necessari
- istruzioni di sicurezza
- Dispositivi di sicurezza personale (DPI), se applicabili
- qualsiasi altro dato utile al tecnico durante il suo intervento
Gli interventi possono essere multi-tecnico e multi-passaggio. In questo modo, quando si registra un intervento, è possibile creare una squadra composta da più tecnici.
Il software di gestione degli interventi Yuman permette anche di pianificare i cantieri su più giorni con la copia automatica degli orari di ogni tecnico.
Il tecnico avrà accesso a tutte le informazioni necessarie per la diagnosi del guasto e la buona realizzazione del suo intervento, direttamente dal suo smartphone.
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