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La tecnología digital al servicio del mantenimiento

La tecnología digital al servicio del mantenimiento

Viernes 01 mayo 2020

El primer software de gestión de mantenimiento apareció en la década de 1960. El plan de lubricación, la gestión de inventario, la lista de equipos, las funcionalidades seguían siendo limitadas y sin ningún impacto real en la organización de los equipos de mantenimiento. En el momento del primer paso en la luna, todavía se necesitaba una habitación entera para alojar un ordenador y el software estaba reservado para empresas muy grandes.

> ¿Por qué una GMAO?

Todo eso ha cambiado y aunque ya no caminamos en la luna, la GMAO, con la llegada de la nube y el móvil, se ha enriquecido considerablemente en cuanto a funcionalidades y se ha democratizado totalmente. Tomemos unos momentos para repasar la historia de este software y hacer un balance de las tendencias actuales.

GMAO: volver al futuro

Desde su aparición a finales de los años sesenta y setenta, los sistemas de GMAO han evolucionado constantemente para ofrecer cada vez más servicios a sus usuarios y han aprovechado la evolución del hardware: disponibles primero en los ordenadores centrales y en los miniordenadores, se introdujeron cada vez más en las empresas con la primera revolución de los microordenadores de los años ochenta. Desarrollados en ese momento en dBase, Foxpro o Access, no tenían aún funciones móviles. Para saber más, puede leer: GMAO: volver al futuro.

A mediados de la década de 2000, tres grandes perturbaciones tecnológicas anularon totalmente el sector del software de mantenimiento: el despliegue de las redes inalámbricas, el lanzamiento del iPhone 3 en 2007 y su versión 3G en 2008, y las nuevas arquitecturas de servidores virtuales que dieron lugar a la aparición de centros de datos.

Esta vez, aparte de algunos pioneros que, al comprender rápidamente el impacto que estas perturbaciones tendrían en las aplicaciones de GMAO, lanzaron sin demora la movilidad en los teléfonos inteligentes y adoptaron el SaaS, los editores del sector tardaron en seguir el ejemplo. Quince años después, pocos proveedores siguen ofreciendo soluciones que aprovechen al máximo los beneficios de estos avances tecnológicos.

Comprensión de la gestión del mantenimiento asistida por el ordenador

Hemos estado hablando de GMAO desde el principio de este artículo. Así que es hora de contarle un poco más. ¿Qué es exactamente lo que cubre una GMAO? ¿Cuáles son las ventajas de instalarlo en un departamento de mantenimiento? ¿Cuáles son los desafíos asociados con la movilidad? ¿Cuáles son los beneficios para sus clientes? Estas son sólo algunas de las preguntas que respondemos en el artículo Comprensión de la gestión del mantenimiento asistida por el ordenador, que le invitamos a leer. Desde la gestión de los equipos técnicos instalados hasta los flujos de trabajo de compra, pasando por la planificación, el mantenimiento curativo y el mantenimiento preventivo, descubrirá lo esencial de lo que debe abarcar una GMAO moderna.

"Asistida por el ordenador": ¡todo un programa!

GMAO, pero también CAO, DAO, GPAO: estas expresiones aparecieron en el nacimiento de la industria del software en la década de 1960, y es a un investigador del MIT, el prestigioso Massachusetts Institute of Technology (Instituto Tecnológico de Massachusetts), a quien debemos el origen del término Computer-Aided, o asistida por ordenador ya en 1958.

GMAO para la Gestión de Mantenimiento Asistida por el Ordenador. En inglés: CAMM, Computer Aided Maintenance Management o más frecuentemente utilizado: CMMS, Computerized Maintenance Management System.

Esta expresión, Computer-Aided, sigue siendo relevante 60 años después. Representa exactamente la contribución de las soluciones informáticas en la organización de los datos y el procesamiento, para los empleados de la empresa. Este apoyo, que no ha dejado de ampliarse y fortalecerse desde entonces, se ha convertido hoy en día en algo esencial si queremos seguir siendo competitivos.

Encontrará en el artículo Asistida por el ordenador: ¡todo un programa! más detalles sobre esta terminología. También insistimos en el papel cada vez más esencial de la interoperabilidad entre el software GMAO y GPAO, Gestión de Producción Asistida por el Ordenador.

GMAO vs ERP, ¡el partido!

El partido que hemos estado esperando. Los ERP, para Enterprise Resource Planner, existen desde finales de los años 70. Después de centrarse en las funciones de finanzas, compras y recursos humanos, ampliaron sus funcionalidades a los servicios de mantenimiento. Su única ventaja es que ofrecen una integración estándar con otras funciones de la empresa. Por otra parte, tienen muchos defectos: siguen sin ser fáciles de usar y su utilización es muy engorrosa, lo que ralentiza considerablemente su apropiación. Como no están especializados, no cubren también las particularidades del mantenimiento. Todavía no son capaces de ofrecer una aplicación móvil satisfactoria, a pesar de que éste es el quid de la cuestión para abordar adecuadamente los problemas operacionales específicos del mantenimiento sobre el terreno. Por último, pero no menos importante, siguen siendo muy caras. Bueno, aunque le haya mimado un poco, lee el artículo GMAO vs ERP, ¡el partido! para saber más. Revisamos los pros y los contras de ambos enfoques.

¿Tenemos que distinguir entre las soluciones EAM y GMAO?

Por lo tanto, no hay ERP para su mantenimiento si quiere ganar rápidamente en productividad, mejorar la calidad del servicio al cliente y la competitividad de su empresa.

Entonces, ¿por qué no un EAM? ¿Que es EAM? Es el software de gestión de activos empresariales. Se ocupa del ciclo de vida operativo y financiero de los activos técnicos de la empresa, pero no se ocupa de los técnicos que intervienen en el mantenimiento y la reparación de los mismos activos. Es una pena.

En los últimos años, la mayoría de las GMAO han añadido estas funciones a su catálogo de servicios y siguen cuidando mejor la gestión de sus equipos técnicos. Para obtener más información vaya a ¿Tenemos que distinguir entre las soluciones EAM y GMAO?

Porque, sí, es en efecto la gente la que mantiene y repara las máquinas. Y es por eso que llamamos a nuestra solicitud Yuman.

¡GMAO gana Excel por KO!

Todo está en el título del párrafo: si cree que puede seguir gestionando su equipo técnico y de mantenimiento con una hoja de cálculo, nunca ha probado la GMAO.

Para saber un poco más sobre el origen de las hojas de cálculo, que son grandes herramientas cuando se utilizan para lo que están destinadas, y sus limitaciones en el campo de la gestión de la intervención y el mantenimiento, haga clic aquí : ¡GMAO gana Excel por KO! No hay centralización de datos. Planificación limitada. No hay movilidad. Las cargas que pesan en las hojas de cálculo en el campo de mantenimiento son pesadas.

También puede ir directamente al final de este artículo para comenzar su ensayo de inmediato. 2 maneras de convencerse de la superioridad de una moderna GMAO en una hoja de cálculo para hacerse cargo de su gestión de mantenimiento.

¿No hay conexión? No problema

Seguimos insistiendo: el smartphone es el arma absoluta para aumentar su productividad en el campo del mantenimiento. Incluso es posible clasificar la eficiencia del software de GMAO comparando las funciones disponibles en la movilidad y la forma en que estas funciones son entregadas. De hecho, en mantenimiento el 80% de los empleados son móviles. Por lo tanto, es esencial equiparlos con una solución completa y fácil de usar.

La concepción y el diseño de una aplicación móvil tienen sus propias reglas. Y no está desarrollado de la misma manera que una aplicación accesible desde un PC. Esto suele ser un escollo para muchas soluciones de GMAO heredadas: no poder ofrecer una aplicación móvil digna de ese nombre. Y, por supuesto, cuando ya no hay conexión, la aplicación debe seguir utilizándose. El artículo ¿No hay conexión? No Problema le presenta más sobre lo que es posible utilizar, con algunas GMAO, incluso cuando está en una sala técnica, un sótano, o en una zona rural.

Invertir en una GMAO en tiempos de crisis

En el momento de escribir este artículo estamos entrando en la fase de desconfinamiento después del COVID-19. Nos está leyendo hoy, así que sabe mucho más que nosotros sobre cómo se ha desarrollado la recuperación de la crisis. ¿Cómo pudo la economía reconstruirse o no? ¿Cuál fue el daño causado por la crisis?

Lo que sí es cierto en este primer día de mayo de 2020 es que la crisis ha puesto de manifiesto la importancia de la digitalización en el mundo de los negocios y provocará cambios duraderos en los hábitos empresariales: teletrabajo, videoconferencia, intercambio instantáneo de documentos e información a través de la nube, mensajería instantánea, etc. Hemos cambiado muchos usos y nos hemos dado cuenta de que ciertas prácticas podrían ser sustituidas ventajosamente por plataformas digitales que promuevan el intercambio y la colaboración. El artículo Invertir en una GMAO en tiempos de crisis permite comprender mejor este fenómeno aplicado al sector del mantenimiento.

Nuestra ambición es ofrecer una experiencia de usuario sin igual. Compruébelo inmediatamente: pruebe la GMAO de forma gratuita y, en menos de 2 minutos, el tiempo para crear su cuenta, descubrirá lo más novedoso de esta categoría de software.

También puede beneficiarse de una demostración dirigida por uno de nuestros consultores: reserve una videoconferencia

¡Buen descubrimiento y hasta pronto!

 

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