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Mercredi 13 mai 2020
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Samedi 02 mai 2020

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Comment mieux décider avec une GMAO ? 

Comment mieux décider avec une GMAO ? 

Lundi 11 mai 2020

La parfaite connaissance de son marché, la qualité de ses produits et services, la satisfaction de ses clients, le management et le bien-être des salariés constituent le succès de tout projet entrepreneurial. Pour y arriver, il est indispensable de s’équiper d’outils parfaitement adaptés. Et pour les entreprises du secteur de la maintenance, il s’agit évidemment d’une solution moderne de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ou GMAO

> Pourquoi une GMAO ?

Les nouveaux défis des sociétés de prestation de maintenance

La révolution numérique en cours fait apparaître de nouveaux défis pour les prestataires de maintenance, ou plutôt devrions-nous dire de nouvelles opportunités à saisir.

Mais alors quels sont ces nouveaux défis des sociétés de prestation de maintenance ?

Lorsqu’elles sont bien maîtrisées les nouvelles technologies assurent gains de productivité, qualité du service client accrue et avantages compétitifs. Prenons comme exemple, les réseaux wireless 4/5G et le Cloud computing. Ces évolutions techniques majeures offrent aux équipes de maintenance devant intervenir sur un territoire diffus la possibilité de rapprocher en permanence les hommes sur le terrain avec le management et les dispatchers au bureau. 

L’ensemble du personnel peut désormais accéder aux données, en collecter davantage et les partager en temps réel, bien évidemment en mobilité. Ces informations sont instantanément enregistrées, stockées et centralisées sans effort. 

De nos jours, privilégier la digitalisation en remplacement du papier est indispensable pour optimiser l’activité de l’entreprise. S’équiper d’un logiciel de GMAO qui intègre ces technologies permet à la fois d’améliorer la communication interne et externe, d’assurer la planification et le suivi des interventions mais aussi de faciliter la facturation et la gestion des devis. 

Répondre aux attentes grandissantes des clients

Un autre point essentiel auquel les entreprises de maintenance doivent à présent répondre est l'exigence toujours accrue des clients. Ce phénomène est dû notamment au niveau d’informations jusqu'alors inconnu disponible désormais à tous sur internet. Les clients peuvent consulter des revues, des avis, des notations, utiliser des comparateurs de services et de produits, voire même accéder aux offres concurrentes. 

L'article Répondre aux attentes grandissantes des clients vous apportera de solides éléments de réponse.

Le pouvoir de négociation des clients étant plus important qu’auparavant, il est devenu indispensable pour un prestataire de se différencier en s’équipant d’un outil innovant qui offre l’opportunité d’être plus réactif et de rendre un service davantage de qualité, en adéquation avec la demande du marché. 

Une application de GMAO moderne et mobile donne la possibilité au travers de ses nombreuses fonctionnalités :

  • De tenir informer le client tout au long du traitement de l’intervention par l’envoi de notifications et/ou d’e-mails
  • De transmettre ses devis par mail ou de les mettre en ligne afin de partager le workflow de suivi avec le client
  • De transmettre ses factures par mail et/ou de les rendre disponibles via la plateforme de GMAO

Parfaitement répondre à ces nouvelles attentes va constituer pour les entreprises du secteur un avantage concurrentiel déterminant.

La GMAO, le levier de votre croissance

Pour accroître leur compétitivité et leur activité, les professionnels de la maintenance doivent dorénavant posséder les clés pour répondre à des problématique liées à la gestion de l’information en masse et au management des équipes sur le terrain. Un outil de GMAO mobile va leur offrir la possibilité de centraliser ces informations et ainsi d’avoir une vue d’ensemble sur leur activité. La planification des interventions sera facilitée et la communication interne améliorée. Les équipes peuvent à tout moment, depuis leur mobile, collecter et partager des informations et par conséquent accéder à celles dont ils ont besoin. 

Quels sont les avantages apportés par une GMAO ? Plus de précision dans l’article : La GMAO, le levier de votre croissance 

S’équiper d’un outil adapté constitue un véritable levier de croissance pour l’activité de votre entreprise et la gestion de vos équipes : gagner du temps, libérer des ressources, harmoniser les process, être capable de gérer une masse d’information, de respecter les délais et les réglementations, sont les avantages que l’on obtient lorsque l’on possède une GMAO. 

Les KPIs pour atteindre ses objectifs organisationnels

A côté de l’analyse des opportunités et des menaces relatives à son marché, il est essentiel de mesurer et comparer les performances internes de ses services afin de comprendre comment ils fonctionnent, ce qui peut et doit être amélioré. Les entreprises utilisent des données statistiques pour évaluer l’efficacité de leurs actions et les aider à atteindre leurs objectifs, ce sont les indicateurs clés de performance ou Key Performance Indicators : KPIs. Ils sont propres à chaque secteur d’activité et pour la maintenance, en lisant Comment mettre en place ses KPI de maintenance ? Vous trouverez le détail d’indicateurs majeurs du secteur : 

  • Délais d’intervention
  • Délais de résolution
  • Taux de couverture de l'entretien préventif
  • Ratio préventif/curatif
  • Temps passé en déplacement sur la route
  • Temps réel passé en intervention

Leur mise en place, permise facilement grâce à la GMAO, va très rapidement apporter des éléments tangibles de décision au management pour maintenir et renforcer la compétitivité de l’entreprise.

GMAO : 10 KPI pour augmenter la performance de la maintenance

Pour aller encore plus loin, nous avons sélectionné dans cet article une série de 10 indicateurs centrés sur les interventions de maintenance curative. Ces indicateurs donnent la possibilité d’évaluer l’efficacité d’un service de maintenance, d’une équipe technique, d’un technicien en termes de réactivité dans la prise en charge et la résolution des incidents survenus sur les installations. Une analyse indispensable qui permet de comprendre comment fonctionne le service de maintenance et découvrir les axes d’amélioration. 

Vous trouverez ici le détail et la liste des 10 KPI de la maintenance curative.

Avec une application de GMAO l'entreprise peut désormais créer, mesurer et suivre ses KPI directement à partir des données enregistrées dans l’application et par conséquent agir directement sur ces indicateurs. La performance des équipes de maintenance est améliorée. 

Réussir sa maintenance : le ratio préventif/curatif

Les équipes de maintenance partagent leur temps entre les interventions préventives et les interventions curatives. Le ratio préventif/curatif est un point clé à ne pas négliger, il est important d’en prendre connaissance si l'on veut réussir sa maintenance et éviter les pertes de temps inutiles. En lisant Réussir sa maintenance : le ratio préventif/curatif cet indicateur n’aura plus de secret pour vous.

Privilégier une stratégie de maintenance préventive limite les arrêts de fonctionnement imprévus des équipements, avantage considérable qui augmente la satisfaction du client ou de l’usager. Mais les équipes de maintenance en tire également des bénéfices importants. La bonne gestion des interventions préventives, planifiées à l’avance, va limiter le stress lié aux pannes, va engendrer une réduction des coûts de main d’oeuvre et de déplacements, en évitant les déplacements inutiles dû à la réduction du nombre de pannes des équipements et en regroupant géographiquement les interventions à réaliser.

Posséder une GMAO offre la possibilité de structurer les opérations de maintenance au travers de gammes et de plans de maintenance et d’avoir accès à l’ensemble des données essentielles pour analyser ce ratio préventif/curatif, afin de mettre en place la stratégie la plus adéquate à l'activité qui assurera réduction des coûts et gain de temps. 

Le Cloud au service des salariés

Ces dernières années, les solutions logicielles de GMAO ont intégré le cloud à leur mode de fonctionnement. Une technologie qui assure tout à la fois centralisation et partage de l’information à des niveaux jusqu’alors inconnus. Ces applications dernière génération apportent ainsi une aide considérable aux managers dans la gestion de leur activité, tout en offrant davantage d’autonomie aux techniciens. Ces derniers disposent à tout moment des informations dont ils ont besoin et peuvent en collecter et en partager de nouvelles en temps réel, en mobilité, depuis le terrain. 

Le Cloud au service des salariés ? rappelle comment, dans le secteur de la maintenance, la responsabilisation et l’autonomie sont essentielles pour renforcer la motivation de l’ensemble d’une équipe technique. Accéder facilement à l’information et en générer rapidement des nouvelles constitue un enjeu de transparence, de traçabilité et de responsabilité qui stimule les salariés et auquel les GMAO utilisant le Cloud permettent désormais de répondre.

 

Au fait, notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inégalée. Vérifiez-le immédiatement : essayer gratuitement la GMAO. D’ici 2 minutes, le temps de créer votre compte, vous découvrirez ce qui se fait de plus moderne dans cette catégorie de logiciels.

Vous pouvez également bénéficier d’une démonstration animée par l'un de nos consultants : booker une visioconférence

Bonne découverte et à très bientôt !

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