Jak podejmować lepsze decyzje dzięki systemowi CMMS?

> Dlaczego CMMS?

Nowe wyzwania dla firm świadczących usługi serwisowe

Ciągła rewolucja cyfrowa stwarza nowe wyzwania dla dostawców usług serwisowych, a raczej powinniśmy powiedzieć nowe możliwości.

Ale w takim razie jakie są te nowe wyzwania dla dostawców usług serwisowych?

Przy odpowiednim zarządzaniu nowe technologie zapewniają wzrost wydajności, podniesienie jakości obsługi klienta i przewagę konkurencyjną. Weźmy na przykład sieci bezprzewodowe 4/5G i chmury obliczeniowe. Te główne zmiany techniczne oferują zespołom utrzymania ruchu, które muszą interweniować na rozproszonym terytorium, możliwość stałego połączenia ludzi w terenie z kierownictwem i dyspozytorami w biurze.

Wszyscy pracownicy mogą teraz uzyskiwać dostęp do danych, gromadzić je i udostępniać w czasie rzeczywistym, oczywiście w trakcie podróży. Informacje te są natychmiast rejestrowane, przechowywane i centralizowane bez wysiłku.

W dzisiejszym świecie faworyzowanie digitalizacji nad papierem jest niezbędne do optymalizacji działań biznesowych. Wyposażenie w oprogramowanie CMMS, które integruje te technologie pozwala na poprawę komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, zapewnienie planowania i śledzenia interwencji, ale także ułatwienie fakturowania i zarządzania kosztorysami.

Spełnij rosnące oczekiwania klientów

Innym kluczowym zagadnieniem, którym muszą zająć się firmy zajmujące się utrzymaniem ruchu, są stale rosnące wymagania klientów. Dotyczy to zwłaszcza nieznanego wcześniej poziomu informacji, które są obecnie dostępne dla każdego w internecie. Klienci mogą zapoznać się z recenzjami, opiniami, ocenami, korzystać z porównywarek usług i produktów, a nawet uzyskać dostęp do konkurencyjnych ofert.

Artykuł Addressing rising customer expectations dostarczy Ci solidnych informacji zwrotnych.

Przy czym siła negocjacyjna klientów jest o wiele większa niż kiedykolwiek wcześniej, stało się konieczne, aby dostawca wyróżnił się poprzez wyposażenie w innowacyjne narzędzie, które oferuje możliwość dokonania zmiany;Innowacyjne narzędzie, które daje możliwość większej aktywności i świadczenia usług wyższej jakości, zgodnie z zapotrzebowaniem rynku.

Nowoczesna aplikacja mobilna CMMS daje możliwość poprzez swoje liczne funkcje:

.
• informować klienta przez cały czas przetwarzania interwencji poprzez wysyłanie powiadomień i/lub e-maili
.
• Przekaż oferty pocztą elektroniczną lub umieść je online, aby podzielić się z klientem przebiegiem dalszych prac
.
• Przesyłanie faktur pocztą elektroniczną i/lub udostępnianie ich za pośrednictwem platformy CMMS
.

Doskonałe spełnienie tych nowych oczekiwań będzie zdecydowaną przewagą konkurencyjną dla firm z sektora.

CMMS, dźwignia Twojego rozwoju

Aby zwiększyć swoją konkurencyjność i biznes, specjaliści od utrzymania ruchu muszą obecnie dysponować kluczami do rozwiązywania problemów związanych z zarządzaniem masowymi informacjami i kierowaniem zespołami w terenie. Mobilne narzędzie CMMS zaoferuje im możliwość scentralizowania tych informacji, a tym samym będzie miało wgląd w ich działalność. Ułatwi to planowanie interwencji i poprawi komunikację wewnętrzną. Zespoły mogą w każdej chwili gromadzić i udostępniać informacje ze swoich telefonów komórkowych, dzięki czemu mają dostęp do potrzebnych informacji.

Jakie są korzyści z systemu CMMS? Więcej szczegółów w artykule: CMMS, dźwignia Twojego rozwoju 

Wyposażenie się w dostosowane narzędzie to prawdziwa dźwignia rozwoju działalności firmy i zarządzania zespołami: Oszczędność czasu, uwolnienie zasobów, ujednolicenie procesów, możliwość zarządzania masą informacji, przestrzeganie terminów i przepisów - to zalety, które uzyskuje się posiadając system CMMS.

KPI dla realizacji celów organizacyjnych

Oprócz analizy szans i zagrożeń związanych ze swoim rynkiem, niezbędne jest mierzenie i porównywanie wewnętrznej wydajności swoich działów, aby zrozumieć, jak sobie radzą, co można i należy poprawić. Firmy wykorzystują dane statystyczne do oceny skuteczności swoich działań i pomocy w realizacji celów, są to kluczowe wskaźniki efektywności: KPI. Są one specyficzne dla każdego sektora działalności, a dla utrzymania ruchu, czytając Jak ustawić KPI utrzymania ruchu? znajdziesz ogon głównych wskaźników sektora:

.
• Wytyczne dotyczące interwencji
.
• Lista rozwiązań
.
• Przedwczesne objęcie ochroną konserwatorską
.
• Współczynnik zapobiegawczy/leczniczy
.
• czas spędzony w drodze
.
• Ostatni czas spędzony w odpowiedzi
.

Ich wdrożenie, łatwo umożliwione przez system CMMS, bardzo szybko przyniesie kierownictwu wymierne efekty w postaci podejmowania decyzji w celu utrzymania i wzmocnienia konkurencyjności firmy.

CMMS: 10 KPI zwiększających wydajność utrzymania ruchu

Aby pójść jeszcze dalej, wybraliśmy w tym artykule serię 10 wskaźników skoncentrowanych na naprawczych interwencjach konserwacyjnych. Wskaźniki te pozwalają ocenić efektywność działu utrzymania ruchu, zespołu technicznego lub technika pod względem aktywności w obsłudze i rozwiązywaniu incydentów, które wystąpiły na instalacjach. Niezbędna analiza, która pomaga zrozumieć, jak działa dział utrzymania ruchu i objąć obszary wymagające poprawy.

Tutaj znajdziesz déogon i listę 10 KPI poprawnego utrzymania ruchu.

Dzięki aplikacji CMMS firma może teraz tworzyć, mierzyć i monitorować swoje KPI bezpośrednio z danych zapisanych w aplikacji, a tym samym działać bezpośrednio na tych wskaźnikach. Poprawia się wydajność zespołów utrzymania ruchu.

Utrzymaj swoją konserwację: stosunek prewencji do leczenia

Zespoły utrzymania ruchu dzielą swój czas między interwencje zapobiegawcze i naprawcze. Stosunek prewencji do leczenia to kluczowy punkt, którego nie należy pomijać, a jego znajomość jest ważna, jeśli chcemy poprawić jakość utrzymania ruchu i uniknąć niepotrzebnej straty czasu. Dzięki lekturze Zarządzanie utrzymaniem ruchu: wskaźnik prewencyjno-kuratorski ten wskaźnik nie będzie miał dla Ciebie tajemnic.

Wprowadzenie strategii konserwacji zapobiegawczej ogranicza nieplanowane przestoje sprzętu, co jest istotną korzyścią zwiększającą zadowolenie klienta lub użytkownika. Ale korzystają z tego również zespoły utrzymania ruchu. Dobre zarządzanie interwencjami prewencyjnymi, zaplanowanymi z wyprzedzeniem, ograniczy stres związany z awariami, wygeneruje obniżenie kosztów pracy i inwestycji, poprzez zmniejszenie kosztów utrzymania ruchu;Zostanie to osiągnięte poprzez zmniejszenie liczby awarii sprzętu oraz pogrupowanie interwencji pod względem geograficznym.

Własność systemu CMMS daje możliwość ustrukturyzowania operacji utrzymania ruchu poprzez zakresy i plany utrzymania ruchu oraz dostęp do wszystkich danych niezbędnych do analizy tego stosunku;Jest to niezbędne do przeanalizowania stosunku prewencyjno-kuratorskiego, w celu wdrożenia najbardziej odpowiedniej strategii działania, która zapewni redukcję kosztów i oszczędność czasu.

Chmura dla pracowników

W ostatnich latach rozwiązania oprogramowania CMMS włączyły chmurę do sposobu pracy. Technologia, która zapewnia zarówno centralizację, jak i udostępnianie informacji na poziomie wcześniej nieznanym. Te najnowsze aplikacje stanowią znaczną pomoc dla menedżerów w zarządzaniu ich działaniami, oferując jednocześnie większą autonomię technikom. Ci ostatni mają w każdej chwili potrzebne informacje i mogą zbierać i udostępniać nowe informacje w czasie rzeczywistym, będąc w ruchu, z terenu.

Chmura dla pracowników? przypomina nam, jak w sektorze utrzymania ruchu uprawnienia i autonomia są niezbędne do wzmocnienia motywacji całego zespołu technicznego. Łatwy dostęp do informacji i szybkie zarządzanie nowymi informacjami to wyzwanie związane z przejrzystością, odpowiedzialnością i rozliczalnością, które stymuluje pracowników i któremu może teraz sprostać system CMMS wykorzystujący chmurę.

IN PANNE! CZY NALEŻY NAPRAWIĆ CZY WYMIENIĆ?

Złamany! Czy należy naprawić, czy wymienić? Jest to ból głowy, z którym muszą sobie radzić wszystkie działy utrzymania ruchu. Decyzja musi być podjęta szybko i musi uwzględniać wszystkie parametry: średni czas niedostępności, koszt wymiany, czas przestoju, amortyzację środka technicznego itp. Bez systemu CMMS, który przechowuje wszystkie te informacje, jest w stanie je analizować i natychmiast zwracać decydentom, nie ma wyjścia. Artykuł "Poza kolejnością! Czy naprawiać czy wymieniać?" href="https://www.yuman.io/blog-post/20-en-panne-faut-il-reparer-ou-remplacer/">Nie udało się! Czy należy naprawić, czy wymienić? Miłego czytania!

Przy okazji, naszą ambicją jest zaoferowanie niezrównanego doświadczenia użytkownika. Sprawdź to natychmiast: wypróbuj CMMS za darmo. W ciągu zaledwie 2 minut, czyli czasu potrzebnego na założenie konta, będziesz obejmował najnowsze w tej kategorii oprogramowanie.

Możesz również skorzystać z demonstracji jednego z naszych konsultantów:zarezerwuj wideokonferencję

Powodzenia i do zobaczenia wkrótce!