Come prendere decisioni migliori con un CMMS?

> Perché un CMMS?

Le nuove sfide per le aziende di servizi di manutenzione

La rivoluzione digitale in corso sta creando nuove sfide per i fornitori di servizi di manutenzione, o forse dovremmo dire nuove opportunità.

Ma allora quali sono queste nuove sfide per i fornitori di manutenzione?

Se gestite correttamente, le nuove tecnologie consentono di ottenere aumenti di produttività, una maggiore qualità del servizio clienti e vantaggi competitivi. Prendiamo ad esempio le reti wireless 4/5G e il cloud computing. Queste grandi evoluzioni tecniche offrono alle squadre di manutenzione che devono intervenire su un territorio diffuso la possibilità di riunire in modo permanente gli uomini sul campo con la direzione e i responsabili delle spedizioni in ufficio.

Tutto il personale può ora accedere, raccogliere e condividere dati in tempo reale, ovviamente anche in mobilità. Queste informazioni vengono istantaneamente registrate, archiviate e centralizzate senza alcuno sforzo.

Nel mondo di oggi, privilegiare la digitalizzazione rispetto alla carta è essenziale per ottimizzare le operazioni aziendali. Equipaggiare un software CMMS che integri queste tecnologie permette di migliorare la comunicazione interna ed esterna, di garantire la pianificazione e il follow-up degli interventi ma anche di facilitare la fatturazione e la gestione dei preventivi.

Soddisfare le crescenti aspettative dei clienti

Un'altra questione fondamentale che le aziende di manutenzione devono affrontare è la crescente domanda dei clienti. Questo è particolarmente vero per il livello di informazioni prima sconosciuto che è ora disponibile a tutti su Internet. I clienti possono consultare recensioni, opinioni, valutazioni, utilizzare comparatori di servizi e prodotti e persino accedere a offerte concorrenti.

L'articolo Affrontare le crescenti aspettative dei clienti vi fornirà un solido feedback.

Con il potere di negoziazione dei clienti molto più grande che mai, è diventato essenziale per un fornitore differenziarsi dotandosi di uno strumento innovativo che offra la possibilità di fare la differenza;Uno strumento innovativo che offre l'opportunità di essere più attivi e di fornire un servizio di qualità superiore, in linea con la domanda del mercato.

Una moderna applicazione CMMS mobile offre la possibilità, attraverso le sue numerose funzionalità, di:

• Tenere informato il cliente durante tutta l'elaborazione dell'intervento inviando notifiche e/o e-mail
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• Trasmettere i preventivi via e-mail o metterli online per condividere il flusso di lavoro di follow-up con il cliente
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• Trasmettere le fatture via e-mail e/o renderle disponibili tramite la piattaforma CMMS
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Rispondere perfettamente a queste nuove aspettative sarà un indubbio vantaggio competitivo per le aziende del settore.

CMMS, la leva per la vostra crescita

Per aumentare la propria competitività e il proprio business, i professionisti della manutenzione devono oggi disporre delle chiavi per risolvere i problemi legati alla gestione delle informazioni di massa e alla gestione dei team sul campo. Uno strumento CMMS mobile darà loro la possibilità di centralizzare queste informazioni e quindi di avere una visione d'insieme della loro attività. Questo faciliterà la pianificazione degli interventi e migliorerà la comunicazione interna. I team possono raccogliere e condividere le informazioni dai loro telefoni cellulari in qualsiasi momento e quindi accedere alle informazioni di cui hanno bisogno.

Quali sono i vantaggi di un CMMS? Maggiori dettagli nell'articolo: CMMS, la leva per la vostra crescita 

Dotarsi di uno strumento adeguato è una vera e propria leva di crescita per l'attività della vostra azienda e la gestione dei vostri team: Risparmiare tempo, liberare risorse, armonizzare i processi, essere in grado di gestire una massa di informazioni, rispettare le scadenze e le normative, sono i vantaggi che si ottengono quando si dispone di un CMMS.

KPI per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi

Oltre ad analizzare le opportunità e le minacce relative al proprio mercato, è fondamentale misurare e fare un benchmark delle prestazioni interne dei propri reparti per capire come stanno andando, cosa si può e si deve migliorare. Le aziende utilizzano dati statistici per valutare l'efficacia delle loro azioni e per aiutarle a raggiungere i loro obiettivi, questi sono i Key Performance Indicators: KPI. Sono specifici per ogni settore di attività e per la manutenzione, leggendo Come impostare i KPI di manutenzione? troverete la coda dei principali indicatori del settore:

• Linee guida per l'intervento
• Elenco delle soluzioni
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• Copertura di mantenimento pre-acuta
• Rapporto preventivo/curativo
• Tempo trascorso su strada
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• Tempo recente trascorso in risposta
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La loro implementazione, facilmente abilitata dal CMMS, porterà molto rapidamente un processo decisionale tangibile al management per mantenere e rafforzare la competitività dell'azienda.

CMMS: 10 KPI per aumentare le prestazioni di manutenzione

Per andare oltre, abbiamo selezionato in questo articolo una serie di 10 indicatori incentrati sugli interventi di manutenzione correttiva. Questi indicatori consentono di valutare l'efficienza di un reparto di manutenzione, di una squadra tecnica o di un tecnico in termini di attività di gestione e risoluzione degli incidenti verificatisi sugli impianti. Un'analisi essenziale che aiuta a capire come funziona il reparto manutenzione e a coprire le aree di miglioramento.

Qui troverete la coda e l'elenco dei 10 KPI della manutenzione correttiva.

Con un'applicazione CMMS l'azienda può ora creare, misurare e monitorare i propri KPI direttamente dai dati registrati nell'applicazione e quindi agire direttamente su questi indicatori. Le prestazioni delle squadre di manutenzione sono migliorate.

Mantenere la manutenzione: il rapporto preventivo/curativo

Le squadre di manutenzione si dividono tra interventi preventivi e correttivi. Il rapporto prevenzione/cura è un punto chiave da non trascurare, è importante esserne consapevoli se si vuole migliorare la propria manutenzione ed evitare inutili perdite di tempo. Leggendo Gestire la manutenzione: il rapporto preventivo/curativo questo indicatore non avrà segreti per voi.

Privilegiare una strategia di manutenzione preventiva limita i tempi di inattività non pianificati delle apparecchiature, un vantaggio significativo che aumenta la soddisfazione dei clienti o degli utenti. Ma anche i team di manutenzione ne traggono vantaggio. La buona gestione degli interventi preventivi, pianificati in anticipo, limiterà lo stress legato ai guasti, genererà una riduzione dei costi di manodopera e di investimento, riducendo i costi di manutenzione;Questo obiettivo sarà raggiunto riducendo il numero di guasti alle apparecchiature e raggruppando gli interventi a livello geografico.

La proprietà di un CMMS offre la possibilità di strutturare le operazioni di manutenzione attraverso gamme e piani di manutenzione e di avere accesso a tutti i dati essenziali per analizzare questo rapporto;Questo è essenziale per analizzare il rapporto prevenzione/cura, al fine di implementare la strategia più appropriata per l'attività, che garantirà la riduzione dei costi e il risparmio di tempo.

Il Cloud per i dipendenti

Negli ultimi anni, le soluzioni software CMMS hanno incorporato il cloud nel loro modo di lavorare. Una tecnologia che consente di centralizzare e condividere le informazioni a livelli finora sconosciuti. Queste ultime applicazioni forniscono un notevole aiuto ai dirigenti nella gestione delle attività, offrendo al contempo maggiore autonomia ai tecnici. Questi ultimi hanno a disposizione le informazioni di cui hanno bisogno in ogni momento e possono raccogliere e condividere nuove informazioni in tempo reale, mentre sono in movimento, dal campo.

Cloud per i dipendenti? ci ricorda come, nel settore della manutenzione, l'empowerment e l'autonomia siano essenziali per rafforzare la motivazione di un intero team tecnico. La facilità di accesso alle informazioni e la rapidità di gestione delle nuove informazioni è una sfida di trasparenza, responsabilità e controllo che stimola i dipendenti e che il CMMS che utilizza il cloud può ora affrontare.

IN PANNE! DEVO RIPRISTINARE O SOSTITUIRE?

Rottamata! È meglio riparare o sostituire? È un problema che tutti i reparti di manutenzione devono affrontare. La decisione deve essere presa rapidamente e deve tenere conto di tutti i parametri: tempo medio di indisponibilità, costo di sostituzione, tempi di inattività, ammortamento dell'asset tecnico, ecc. Senza un CMMS che contenga tutte queste informazioni, che sia in grado di analizzarle e di restituirle istantaneamente al decisore, non c'è via d'uscita. L'articolo "Fuori servizio! Riparare o sostituire?" href="https://www.yuman.io/blog-post/20-en-panne-faut-il-reparer-ou-remplacer/">Fallito! È meglio riparare o sostituire? Buona lettura!

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