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C'è differenza tra Enterprise Asset Management e CMMS?

C'è differenza tra Enterprise Asset Management e CMMS?

Mercoledì 15 aprile 2020

Il termine utilizzato per descrivere le soluzioni software di gestione della manutenzione è generalmente Gestione della Manutenzione Computerizzata (CMMS). A volte si usa anche il termine Enterprise Asset Management (EAM). Esiste ancora una distinzione tra queste due terminologie?

> Digitale per manutenzione

Che cos'è il software EAM e come si differenzia dal software CMMS? Descriveremo le caratteristiche principali di queste soluzioni, come si differenziano tra loro e qual è il loro posto nel mondo della manutenzione odierna.

Discuteremo le caratteristiche principali di queste soluzioni, come si differenziano tra loro e qual è il loro posto

Sfondo reale

Quando queste soluzioni sono apparse per la prima volta, i CMMS e gli EAM erano considerati approcci diversi alla gestione della manutenzione e non erano rivolti alla stessa categoria di stakeholder. Il CMMS offriva un servizio che rispondeva alle esigenze dei responsabili tecnici della manutenzione, degli industriali e dei fornitori di servizi, mentre l'EAM era destinato ai gestori di patrimoni immobiliari multi-sito che operano su scala nazionale o addirittura internazionale. L'EAM ha posto maggiore enfasi sugli aspetti finanziari, come i costi di ammortamento dei beni tecnici, i costi di manutenzione, i costi del processo di acquisto, mentre il CMMS era più orientato verso gli aspetti operativi della manutenzione.

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Tuttavia, con le più recenti e moderne soluzioni di gestione presenti oggi sul mercato, la linea di demarcazione tra i due approcci sembra sfumare. Per capire meglio e spiegare le caratteristiche principali di CMMS ed EAM, torniamo indietro di 40 anni...

Negli anni '80, quando i primi sistemi CMMS sono stati introdotti sul mercato, erano destinati a sostituire i sistemi di manutenzione manuale. Inizialmente destinati principalmente ai siti industriali, si sono progressivamente orientati verso la manutenzione degli immobili, offrendo soluzioni sempre più adeguate:

Sistemi di gestione della manutenzione

  • gestione degli ordini di lavoro
  • .
  • programma di manutenzione preventiva
  • gestione delle scorte di ricambi
  • .
  • … la storia delle attività tecniche
  • .

In parallelo, il software EAM è stato sviluppato in risposta alle aspettative delle grandi organizzazioni che hanno capito che la manutenzione non era limitata a un singolo reparto, ma richiedeva una visione olistica dell'azienda. Tradizionalmente, questi sistemi incorporavano funzionalità di gestione della manutenzione, con particolare attenzione a:

Secondo, non erano limitati a un singolo reparto.

  • Il ciclo di vita degli asset tecnici
  • .
  • Un approccio finanziario
  • Un aiuto alle decisioni
  • .

Le soluzioni EAM erano spesso molto costose e venivano servite a gruppi internazionali.

20 anni dopo, all'inizio degli anni 2000, l'emergere di Internet nelle applicazioni aziendali ha cambiato completamente il panorama digitale. Con il miglioramento della tecnologia, l'emergere dei centri dati, la potenza di calcolo e di archiviazione è aumentata in modo esponenziale, consentendo agli editori di CMMS di integrare le ultime tecnologie nelle loro applicazioni;Integrazione di un maggior numero di servizi e di strumenti di reporting e analisi sempre più sofisticati, con l'effetto di ridurre la mappatura tra CMMS ed EAM.

Più specificamente, di cosa si occupa l'EAM?

Gestione del ciclo di vita degli asset: è il cuore di una soluzione EAM. Massimizza l'efficienza e l'efficacia dei costi di tutti gli asset, dalla messa in servizio alla sostituzione. Ciò comprende la pianificazione e la progettazione, l'approvvigionamento e l'installazione, la messa in funzione, il funzionamento, la manutenzione e la disattivazione.

Gestione degli ordini di lavoro: una volta diagnosticato un problema, il software EAM può assegnare automaticamente un ordine di lavoro a un team tecnico di un reparto interno o di un appaltatore esterno per eseguire la riparazione. Dalla creazione e modifica al monitoraggio e alla reportistica, i sistemi EAM supportano tutti gli aspetti della gestione delle risposte tecniche.

Gestione del catalogo dei pezzi, gestione delle scorte: l'aggiornamento dei cataloghi dei pezzi di ricambio, la loro assegnazione alle apparecchiature, la manutenzione delle scorte, la gestione delle scorte di più siti e più impianti rappresentano costi operativi finanziari molto significativi per le aziende. L'EAM supporta questi processi e flussi di lavoro e permette di migliorare il controllo delle forniture e la gestione proattiva delle scorte.

Gestione delle risorse umane: l'organizzazione delle risorse umane per la gestione dei team tecnici, l'assunzione, la valutazione, la gestione dei talenti, la formazione, la certificazione dei dipendenti e degli appaltatori, il calcolo dei carichi e delle capacità sono funzioni coperte dal software EAM per consentire un migliore controllo.

Gestione dei contratti: l'EAM gestisce i contratti di servizio di ogni tipo, dalla loro sottoscrizione al loro acquisto: contratti di servizio con i clienti (con verifica degli impegni contrattuali portati dagli SLA - Service Level Agreement), i partner, i fornitori e i dipendenti.

Gestione finanziaria: l'EAM raccoglie dati per un'analisi finanziaria approfondita delle strutture tecniche e logistiche. Può anche integrarsi con i software finanziari standard per facilitare la gestione della contabilità e delle spese relative al progetto.

Analisi e reportistica: le soluzioni EAM sono in grado di fornire report su tutti gli aspetti degli asset tecnici dell'azienda. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono proposti per rispondere alle domande che sorgono durante un processo decisionale:

Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono proposti per rispondere alle domande che sorgono durante un processo decisionale

  • Quante volte un asset tecnico è fallito?
  • .
  • Qual è l'impatto dei tempi di inattività sulla produttività?
  • Quali sono i costi associati a ciascun guasto e a ciascuna riparazione?
  • Quanto spesso questa risorsa si guasterà in futuro?
  • Quali sono i potenziali costi associati?
  • Quali sono i potenziali costi associati?
  • Quanto costerà la sostituzione del bene?
  • Quando deve essere sostituita la risorsa?
 

Che ne sarà del CMMS?

All'inizio, il CMMS era essenzialmente uno strumento per dirigere e organizzare le operazioni di manutenzione: pianificare e suddividere il lavoro dei team tecnici, migliorare l'efficienza, registrare le informazioni, assistere il processo decisionale, garantire la conformità alle normative, ecc.

Per una visione completa di ciò che copre un CMMS e dei suoi vantaggi, vi invitiamo a leggere l'articolo Capire la gestione della manutenzione computerizzata.

Ma non solo: i fornitori di CMMS hanno ampliato le funzionalità dei loro prodotti e servizi per soddisfare le diverse esigenze delle aziende e ora dispongono di potenti funzionalità di gestione del ciclo di vita degli asset tecnici e di analisi finanziaria.

Inoltre, le tecnologie cloud che offrono una scalabilità illimitata - cfr. Inoltre, le tecnologie cloud con scalabilità illimitata - cioè utenti illimitati, dispositivi illimitati, siti illimitati - consentono di implementare le loro soluzioni in aziende di tutte le dimensioni in territori geografici transnazionali.

Conclusione

Con il progredire della tecnologia e l'evoluzione delle pratiche di manutenzione, i fornitori di CMMS innovativi hanno ampliato le funzionalità del loro software, rendendo meno netta la linea di demarcazione tra CMMS ed EAM. Le loro applicazioni comprendono compiti legati alla gestione degli asset, alla contabilità, alla finanza, alle risorse umane e agli acquisti, proprio come gli EAM.

Sono utilizzati anche in numerose altre aree aziendali.

I software EAM e CMMS sono quindi diversi e vanno distinti? No, non più.

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Buona fortuna e a presto.

 

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