Terug naar artikelen

De Cloud als dienst voor werknemers op het terrein

De Cloud als dienst voor werknemers op het terrein

Maandag 25 februari 2019

De laatste jaren worden gekenmerkt door de opkomst van een nieuwe generatie van cloud-gebaseerde software die oplossingen biedt in de B2B-wereld. In de hedendaagse mobiele aanpak staat het gebruiksgemak en het delen van informatie binnen de organisatie centraal.

> Hoe maak je betere beslissingen met een CMMS?

Deze toepassingen, die nu perfect zijn ontwikkeld, zullen nu de plaats innemen van de oude client-server ERP's die over het algemeen on-premise worden ingezet, met hun beginnende mobiliteit en verouderde gebruikersinterfaces.

Ze zijn gebruikersgericht en vergemakkelijken het dagelijkse leven van de medewerkers door hen te sparen voor het niet belonen van administratieve taken ten gunste van acties met een hoge toegevoegde waarde.

Weg met dat papier!

Met de op papier gebaseerde processen die nog steeds zeer veel gebruikt worden in onderhoudsbedrijven, verspillen technici in het veld kostbare tijd aan het ophalen van serviceopdrachten, het invullen ervan en het verzenden ervan naar het hoofdkantoor. Ze hebben ook zelden de informatie die ze nodig hebben om volledig effectief te zijn: handleidingen voor apparatuur, instructies, lijsten met onderhoudstaken, enz.

Deze informatie, die verspreid en vaak moeilijk toegankelijk is op het terrein, kan nu worden gegroepeerd in één enkele toepassing en ter beschikking worden gesteld aan de technicus op de plaats van de ingreep.

Op kantoor is de situatie niet beter: eenmaal opgehaald moeten de papieren documenten worden ontcijferd, gecontroleerd, gearchiveerd, geregistreerd en uiteindelijk doorgestuurd naar de klant.

CMMS automatiseert deze hele informatieketen. De te ondernemen acties worden geregistreerd zodra de klant belt en onmiddellijk doorgegeven aan de technicus die een melding ontvangt. Alle aanvullende documenten die hij nodig heeft, kunnen worden gekoppeld aan het verzonden bericht. Zodra de ingreep voltooid is, vult de technicus zijn rapport in enkele seconden in, compleet met foto's en handtekeningen. Alle betrokken partijen worden onmiddellijk op de hoogte gebracht. De tijd- en efficiencywinst is aanzienlijk.

Maak komaf met de verouderde systemen

Het moment is aangebroken om komaf te maken met de verouderde applicaties die triest, saai en onpraktisch zijn. De ERP-systemen uit de jaren 70-80 met oneindige vertragingen bij de implementatie, onbetaalbare licenties en hoge integratiekosten vormen een doorn in het oog en kunnen aan de kant geschoven worden. Deze systemen, die bij ondernemingen van elke grote terugkomen, remmen hun potentieel tot innovatie en bijgevolg de mogelijkheden tot groei en winst. Dit geldt ook zeker voor leveranciers van oplossingen voor service- en onderhoudsbeheer. Zij bieden zware, complexe producten aan die langdurige training en downtime vereisen. Het management van deze projecten (bv. onderhoud) is duur, moeilijk en last but not least worden vaak de de afgesproken deadlines niet gerespecteerd. 

Verleen de gebruiker een gunst

Bij het maken van software moet de gebruiker, in dit geval de medewerker of soms de klant, altijd de topprioriteit van de ontwerpers zijn. Het is echter duidelijk dat dit tot nu toe de vergeten prioriteit van de aanbieders van bedrijfsoplossingen was.

CMMS heeft dit alles perfect geïntegreerd door het ontwikkelen van eenvoudige, vloeiende toepassingen met een intuïtief ontwerp dat altijd prioriteit geeft aan het essentiële en tegelijkertijd de overbodige en onnodige lasten elimineert. Deze constante zorg van het ontwikkelings- en ontwerpteam zorgt voor een snelle en enthousiaste toe-eigening van de applicatie door de medewerkers.

Er staat vooral veel op het spel in het aangesproken ecosysteem, waar empowerment en autonomie de sleutel zijn tot het maximaal motiveren van veldonderhoudsteams. Eenvoudig toegang tot informatie en snel nieuwe informatie produceren.

Makkelijke toegang tot informatie

Door de hoeveelheid informatie die de technicus ter beschikking wordt gesteld (elektronisch servicelogboek, plannen, schema's, foto's, boomstructuren, onderdelen, lijsten met precieze acties, etc.), direct op het punt van de interventie, door de vele diagnostische hulpmiddelen die het biedt, vergemakkelijkt en versnelt CMMS het werk van de technicus, zijn besluitvorming wanneer hij te maken krijgt met defecte of te onderhouden apparatuur, en optimaliseert het de relevantie van zijn keuzes in zijn zoektocht naar oplossingen. Als we hier de tevredenheid aan toevoegen over het gebruik van een tool die gebaseerd is op de nieuwste generatie technologieën, dan heeft het bedrijf de ideale combinatie om de verantwoordelijkheid, de autonomie en de motivatie van de medewerkers in het veld te verbeteren.

Snelle creatie van informatie

Via de applicatie heeft de manager altijd een idee waar zijn werknemers uithangen, wat ze eerder op de dag hebben gedaan en wat ze in de toekomst zullen doen of zelfs wat er gebeurt tijdens de huidige interventie. Ook kan de manager de bijdrage van elk lid aan de prestaties van het hele team gemakkelijk inschatten. Van zijn kant weet de technieker precies wat hij moet doen, waar hij naartoe moet en hoe lang het uiteindelijk zal duren. Een wijziging van het programma of de vraag voor versterking kan dan ook onmiddellijk gemeld worden via een toepassing. Het delen van informatie en transparantie is stimulerend voor iedereen. Ze laten toe dat de manager zijn teams effectiever en met meer nabijheid kan coördineren of bij voorkeur kan coachen d.m.v. een constante uitwisseling van informatie.

Een rooskleurige toekomst

Om een succesvolle digitale transformatie te ondergaan is het belangrijk om een applicatie te kiezen die de gebruiker centraal stelt. De waardecreatie binnen een servicebedrijf is vooral een menselijk aspect.

Het succes van een project zal voornamelijk afhangen van het vermogen om de gereedschappen zo af te stemmen dat ze voldoen aan de wensen van de werknemers. Deze uitdaging is vaak niet in rekening genomen bij softwareontwikkelaars van de vorige generatie.

Start-ups specialiseren zich de dag van vandaag in de ontwikkeling van bedrijfsapplicaties.

Geleverd in een SaaS-module in de cloud, zullen deze nieuwe applicaties, die nu de ruggengraat vormen van de software-industrie, de productiviteit en de groei van bedrijven die ze adopteren, verhogen.

*SaaS B2B betekent bedrijfssoftwaretoepassing die wordt geleverd in Software as a Service-modus

 

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens!

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van :

 

Terug naar artikelen
News feed
Maandag 01 februari 2021
Maandag 01 februari 2021
Vrijdag 29 januari 2021
Vrijdag 25 december 2020
Woensdag 23 december 2020
Maandag 14 december 2020
Zaterdag 12 december 2020
Vrijdag 11 december 2020
Donderdag 10 december 2020
Woensdag 09 december 2020