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¿Tenemos que distinguir entre las soluciones EAM y GMAO?

¿Tenemos que distinguir entre las soluciones EAM y GMAO?

Miércoles 15 abril 2020

Para calificar las soluciones de software de gestión de mantenimiento, generalmente hablamos de Gestión de Mantenimiento Asistada por el Ordenador (GMAO). A veces, también se utiliza el nombre de Enterprise Asset Management (EAM). ¿Hay que hacer siempre una distinción entre estas dos terminologías?

> La tecnología digital al servicio del mantenimiento

¿Qué es el software EAM y cuál es la diferencia con el software GMAO? Detallaremos las principales características de estas soluciones, responderemos hasta qué punto difieren entre sí y cuál es su lugar en el mundo del mantenimiento actual.

Recordatorio de los hechos

Cuando surgieron estas soluciones, se consideró que la GMAO y el EAM tenían enfoques diferentes de la gestión del mantenimiento y no estaban dirigidas a la misma categoría de interesados. La GMAO ofrecía un servicio que satisfacía las necesidades de los gerentes de mantenimiento técnico, industriales y proveedores de servicios, mientras que el EAM estaba destinado a los propietarios de activos inmobiliarios con múltiples emplazamientos, que operaban a escala nacional o incluso internacional. El EAM hizo más hincapié en los aspectos financieros, como los costos de depreciación de los activos técnicos, los costos de mantenimiento y los costos de los procesos de compra, mientras que en la GMAO se orientó más hacia los aspectos operacionales del mantenimiento.

Sin embargo, con la última generación de soluciones modernas en el mercado hoy en día, la línea entre los dos enfoques parece ser borrosa. Para entender y explicar mejor las principales especificidades de la GMAO y EAM, retrocedamos 40 años...

En la década de 1980, cuando se introdujeron en el mercado los primeros sistemas de GMAO, su propósito era sustituir los sistemas de mantenimiento manual. Inicialmente destinados principalmente a los sitios industriales, poco a poco se fueron orientando hacia el mantenimiento de los bienes inmuebles, ofreciendo soluciones cada vez más adaptadas a :

  • gestión de las órdenes de trabajo
  • el programa de mantenimiento preventivo
  • gestión del inventario de piezas de repuesto
  • ... la historia de los acontecimientos de los activos técnicos

Al mismo tiempo, el software EAM se desarrolló en respuesta a las expectativas de las grandes organizaciones que se dieron cuenta de que el mantenimiento no se limitaba a un solo departamento, sino que requería un enfoque global del negocio. Tradicionalmente, estos sistemas integraban las funciones de gestión del mantenimiento, con especial énfasis en :

  • El ciclo de vida de los activos técnicos
  • Un enfoque financiero
  • Apoyo a la decisión

Las soluciones de EAM eran a menudo muy caras y reservadas para grupos internacionales.

20 años más tarde, a principios de la década de 2000, la aparición de Internet en aplicaciones profesionales ha cambiado totalmente el panorama digital. Con la mejora de la tecnología, la aparición de los centros de datos, las potencias informáticas y de almacenamiento han crecido exponencialmente, permitiendo a los editores de GMAO integrar más servicios y herramientas de análisis e informes cada vez más sofisticados, con el efecto de reducir la brecha entre la GMAO y el EAM.

Más específicamente, ¿qué cubre la EAM?

El software EAM permite gestionar el ciclo de vida de los activos físicos de una empresa en todos los departamentos y centros. Estas soluciones hacen un seguimiento del uso del equipo, gestionan los programas de mantenimiento para optimizar el ciclo de vida de los activos y los costos de operación. 

Gestión del ciclo de vida de los activos: este es el corazón de una solución EAM. Maximiza la eficiencia y la rentabilidad de todos los activos desde la puesta en marcha hasta la sustitución. Esto incluye la planificación y el diseño, la adquisición e instalación, la puesta en marcha, la operación, el mantenimiento y la retirada del servicio.

Gestión de órdenes de trabajo: Una vez que se ha diagnosticado un problema, el software EAM puede asignar automáticamente una orden de trabajo a un equipo técnico de un departamento interno o a un subcontratista externo para que realice la reparación. Desde la creación y la modificación hasta el seguimiento y la presentación de informes, los sistemas de EAM apoyan todos los aspectos de la gestión de la respuesta técnica.

Catálogo de piezas y gestión de inventario: La actualización de los catálogos de piezas de repuesto, su asignación a los equipos, el mantenimiento del inventario, la gestión de inventarios en varios sitios y en varios almacenes representan costos operativos financieros muy importantes para las empresas. El EAM apoya estos procesos y flujos de trabajo y permite mejorar el control de la oferta y gestionar proactivamente el inventario.

Gestión de los recursos humanos: La organización de los recursos humanos para la gestión de los equipos técnicos, la contratación, la evaluación, la gestión de talentos, la capacitación, la certificación de empleados y contratistas, el volumen de trabajo y los cálculos de capacidad son funciones que abarca el programa informático EAM para permitir un mejor control.

Gestión de contratos: EAM pilota contratos de servicio de todo tipo, desde su firma hasta su finalización: contratos de servicio con clientes (con verificación de los compromisos contractuales llevados a cabo por los ANS - Acuerdos de Nivel de Servicio), socios, proveedores y empleados.

Gestión financiera: El EAM reúne los datos que permiten un análisis financiero completo de las instalaciones técnicas y logísticas. También puede integrarse con programas informáticos financieros estándar para facilitar la gestión de la contabilidad y los gastos del proyecto. 

Análisis e informes: Las soluciones EAM son capaces de crear informes sobre todos los aspectos de los activos técnicos de una empresa. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) se proporcionan para responder a las preguntas que deben abordarse en el proceso de adopción de decisiones:

  • ¿Cuántas veces ha fallado un activo técnico?
  • ¿Cuál es el impacto del tiempo de inactividad en la productividad?
  • ¿Cuáles son los costos asociados con cada falla y reparación?
  • ¿Cuántas veces fallará este activo en el futuro? 
  • ¿Cuáles son los posibles costos asociados?
  • ¿Cuáles son los costos de la prevención?
  • ¿Cuánto costará reemplazar el activo?
  • ¿Cuándo hay que reemplazar el activo?

¿Qué pasa con la GMAO?

Inicialmente, la GMAO era esencialmente un instrumento para gestionar y organizar las operaciones de mantenimiento: planificar y distribuir el trabajo de los equipos técnicos, mejorar la eficiencia, historizar la información, ayudar en la toma de decisiones, cumplir con el cumplimiento de la normativa, etc.

Para tener una visión completa de lo que cubre la GMAO y sus ventajas, le invitamos a leer el artículo: Comprendiendo la Gestión del Mantenimiento Asistada por el Ordenador.

Pero no sólo: los editores de GMAO han podido ampliar las funcionalidades de sus productos y servicios para satisfacer la diversidad de las necesidades de las empresas y ahora están equipados con potentes capacidades de gestión del ciclo de vida de los activos técnicos y de análisis financiero.

Además, las tecnologías de la nube que ofrecen una escalabilidad ilimitada -es decir, un número ilimitado de usuarios, equipos, sitios- permiten que sus soluciones se desplieguen en empresas de todos los tamaños en territorios geográficos transnacionales.

Conclusión

A medida que los avances tecnológicos y las prácticas de mantenimiento evolucionan, los vendedores innovadores de GMAO han ampliado la funcionalidad de sus programas informáticos, desdibujando la frontera entre GMAO y EAM. Sus aplicaciones cubren tareas relacionadas con la gestión de activos, contabilidad, finanzas, recursos humanos y compras, al igual que EAM.

Entonces, ¿son diferentes los programas de EAM y GMAO y deberían distinguirse? No, ya no.

Por cierto, nuestra ambición es proporcionar una experiencia de usuario sin igual. Compruébelo de inmediato: pruebe la GMAO gratis. Dentro de 2 minutos, el tiempo que toma crear tu cuenta, descubrirás lo más nuevo en esta categoría de software.

También puede beneficiarse de una demostración dirigida por uno de nuestros consultores: reserve una videoconferencia

Buen descubrimiento y hasta pronto.

 

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