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Pourquoi acheter sa GMAO en ligne?

Pourquoi acheter sa GMAO en ligne?

Vendredi 20 septembre 2019

Selon une étude d’eMarketer, le chiffre d’affaires du e-commerce mondial dépassera les 5 000 milliards de dollars en 2021. Cette modification complète de nos façons d’acheter des biens ou services s’observe tant pour les achats des particuliers en B2C que pour ceux des entreprises en B2B. 

> Mettre en oeuvre sa GMAO

Dans cet article, nous allons faire un point sur l’achat de logiciels métier en nous attachant plus particulièrement aux GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) et montrer les nombreux avantages inhérents à une acquisition en ligne. Il n’échappe en effet à personne que les achats classiques, processus chronophages qui nécessitent déplacements, rencontres avec des intermédiaires et multiples étapes, appartiendront bientôt à l’histoire ancienne.

Dans le secteur des solutions logicielles métier comme les GMAO, on observe que l’offre se met peu à peu en place et que rapidement, sous l’impulsion de pionniers, l’achat de ces logiciels aux fonctionnalités avancées pourra se réaliser en ligne en quelques clics avec un maximum de sécurité et d’efficacité.

Toutefois, pour l’instant, très peu d’éditeurs sont capables de proposer un achat de leur solution de GMAO en ligne. Ceci devant d’ailleurs constituer une alerte pour le décisionnaire car l’absence d’achat online peut cacher tout à la fois une lourdeur de la solution, l’utilisation de technologies vieillissantes, un manque de confiance dans la pertinence de la solution et - last but not least - la volonté de ne pas être transparent sur ses prix.
 
Pour un éditeur, offrir ce canal de vente démontre en effet une grande confiance en son produit et en son service, un haut niveau d’organisation et l’utilisation des dernières technologies. De plus il est indispensable que l’éditeur ait parfaitement réfléchi et mis en place un onboarding des utilisateurs simple, fluide aussi bien en termes de setup de l’application, d’aide en ligne, de création des utilisateurs, que d’import de données. La facilitation de ces étapes permet un démarrage rapide, constitue un gage d’appropriation de la solution par les utilisateurs et fait gagner un temps considérable à l’équipe du client.

Acheter une GMAO classiquement : un parcours long et biaisé

De façon classique, le cycle d’achat d’un logiciel de GMAO se déroule en plusieurs étapes que nous reprenons ci-dessous : 

• Contacter plusieurs éditeurs
• Convenir d’un rendez-vous avec un commercial de chaque éditeur
• Ecouter l’histoire de l’entreprise, ses valeurs, etc…
• Subir une longue présentation de slides ou au mieux une démonstration souvent arrangée
• Voir ce que fait le logiciel mais pas ce dont on a réellement besoin
• S’entendre dire que oui bien sûr, tout est possible…
• Se voir remettre un devis
• Puis devoir étudier tout cela, comparer avec très peu d’informations, négocier et décider…
 
... Ce n’est pas fini ! Arrive - enfin - le temps du déploiement et des désillusions car c’est l’instant où l’on va pouvoir confronter ce qui a été survendu par le commercial (subitement moins disponible) avec ce qu’est réellement capable de délivrer l’outil… mais c’est déjà trop tard !

Sérieusement, qui souhaite continuer avec ce mode d’achat ? Ne serait-il pas possible de rendre plus simple, plus rationnel, plus professionnel l’achat d’une solution de GMAO ?

Bénéfices et avantages de l’achat en ligne pour les entreprises

Ce processus d'achat classique lent, coûteux, inefficace et risqué peut désormais être avantageusement remplacé par une décision en ligne précédée d’une période d’essai où l’automatisation a été pensée afin de percevoir directement, sans intermédiaire, l’efficacité de la solution et sa réelle adéquation à ses propres besoins. L’humain n’est en aucune façon absent de ce processus mais il n’est convoqué que sur les points essentiels en accompagnement de la démarche.

L’achat en ligne élimine les intermédiaires qui n’apportent que peu de valeur, permet un gain de temps considérable et augmente la flexibilité lors de l’achat du logiciel. Comme le montre l’étude mondiale  « Online and Mobile are Transforming B2B Commerce », selon laquelle il y a un taux d’achat de 52% sur mobiles et tablettes en B2B, les entreprises sont friandes des achats depuis leur smartphone, et par là recherchent la rapidité et la flexibilité de leurs acquisitions. De plus, grâce à l’avènement du cloud, nul besoin d’installations spécifiques pour recevoir son logiciel de GMAO. En outre, les achats en ligne peuvent être réalisés 24h/24, 7 jours sur 7. Il n’est donc pas nécessaire d’attendre qu’un interlocuteur soit disponible, de prendre contact pour des rendez-vous. Autre avantage également, les éditeurs de logiciel internationaux comme Yuman ne travaillant pas forcément toujours dans les mêmes fuseaux horaires que leurs clients, il devient désormais possible pour les clients distants de démarrer, de réaliser leurs tests, d’adopter la solution indépendamment de toutes contraintes de décalages horaires.

L’achat devient simple, efficace et sécure comme le devrait être tout investissement pour une entreprise en activité. Plus de perte d’énergie ni de périodes d’attente inutiles. La digitalisation du monde de la maintenance passe aussi par l’évolution constante de l’accessibilité des logiciels, l’achat en ligne constitue une rupture majeure de cette transformation du secteur et permet à un nombre beaucoup plus important d'entreprises de bénéficier des fonctionnalités et des automatismes de ces logiciels.

Une tendance nouvelle qui va devenir rapidement incontournable 

Au premier abord, il peut paraître rassurant de s’entretenir avec des intermédiaires, des commerciaux, des consultants lors du choix de la sélection du logiciel pour son entreprise. Les entretiens avec des membres de l’entreprise éditrice donnent un sentiment de sécurité, la présence humaine rend la transaction plus rassurante. Mais comme nous l’avons vu ces discussions sont biaisées par l’intérêt de ces mêmes intermédiaires conduisant très souvent à l’achat d’outils finalement mal adaptés et qui - au mieux - nécessiteront des mois de projet afin de pouvoir être adaptés et - au pire - ne seront jamais utilisés.

Rappelez-vous, il y a encore quelques années, effectuer des achats en ligne était impensable par habitude, par méfiance et crainte d’un phénomène nouveau et seule une minorité d’early adopters s’y risquait. Désormais, les usages d’achat ont été totalement bouleversés, le paiement sécurisé a émergé, les plateformes se sont améliorées et la norme d’achat pour de nombreux biens et services est désormais le web. Il va en être de même pour ce qui est des logiciels métiers comme cela est déjà le cas pour de nombreuses applications : traitements de textes, tableurs bien sûr, mais surtout logiciels de CRM, de collaboration, applications mobiles métier, etc. la liste est déjà longue.

Alors quid des GMAO ? À l’ère de la digitalisation de l’ensemble de notre société, s’il n’échappe à personne que si de nombreux secteurs économiques sont en pleine transition pour intégrer les nouvelles technologies à leurs propres activités, il est notable de constater que le secteur de la prestation de maintenance industrielle et immobilière accuse toujours un sérieux retard sur le chemin de la transition numérique. Et il en ainsi de la mise en place d’un nouvel outil au sein de l’entreprise.

Testez, testez, testez encore… et achetez !

Comme c’est vous qui connaissez le mieux les besoins de votre entreprise, réaliser directement la comparaison de différentes solutions sans les interférences des éditeurs pour influencer votre choix constitue un avantage déterminant et vous assurera la meilleure décision d’achat. 

En achetant en ligne, vous aurez pu en effet au préalable pleinement comparer les logiciels de votre pré-sélection entre eux, et, une fois ce travail réalisé, basculer en toute confiance vers la version payante de celui qui apporte la meilleure réponse à vos besoins et attentes.

Notez d’ailleurs que la fluidité de la procédure d’achat d’un logiciel en ligne est un excellent indicateur de la qualité de l’outil proposé : c’est en effet très généralement la même équipe qui a créé à la fois l’application et le site web de présentation qui en permet le test puis l’achat.

Ne pas oublier également que les experts métier de l’éditeur seront à votre disposition pour vous accompagner, répondre à toutes vos questions, vous guider durant cette phase de test. Mais cela se passe dorénavant d’une nouvelle façon. Le but n’est plus de submerger le client d’informations commerciales inutiles mais de le conseiller de façon précise et ponctuelle lorsqu’il en a besoin.

Conclusion

Les GMAO sont des outils qui aident les professionnels à être plus rapides et efficaces. Mettons leur procédure d’achat en adéquation avec cet objectif. L’achat en ligne est une fonctionnalité nouvelle génération, déjà largement utilisée pour l’achat de logiciels dans d’autres secteurs et qui va prochainement devenir la norme d’achat pour les logiciels de gestion de maintenance. Soyez vous-même précurseurs, gagnez du temps et facilitez votre décision d’achat grâce à la vente en ligne d’applications métier ! 

Au fait, à Yuman notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inégalée. Vérifiez-le immédiatement : essayer gratuitement la GMAO. D’ici 2 minutes, le temps de créer votre compte, vous découvrirez ce qui se fait de plus moderne dans cette catégorie de logiciels.

Vous pouvez également bénéficier d’une démonstration animée par l'un de nos consultants : booker une visioconférence

Bonne découverte et à très bientôt sur Yuman.

 

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