Intervention

Plus d'interventions pour un même temps de travail

 

Dédiée à la maintenance immobilière, industrielle et aux services de SAV, Yuman facilite les missions des techniciens, offre aux responsables d'équipes un puissant outil de management, réduit considérablement les tâches administratives, améliore la satisfaction des clients et renforce la compétitivité de votre entreprise.

 

 

👉  Les missions facilitées

 

 

Les équipes de maintenance n’ont plus besoin de papier pour assurer leurs interventions, tout est digitalisé. Sur le terrain, en mobilité, chaque technicien dispose avec son application mobile d'un puissant logiciel d'optimisation, de planification et d’organisation, constamment à jour, qui va lui permettre de gagner un temps considérable au cours de sa journée travail. Il accède à son planning d'interventions curatives, préventives ou d’installation. Il reçoit en temps réel les notifications des nouvelles missions. Depuis son application, il accède à toutes les données nécessaires au bon déroulement de sa mission, telles que :  
   

• Nature de l'intervention
• Temps prévu
• Temps de déplacement entre chaque site
• Trajet Waze ou Google Maps vers le prochain site
• Information client (paramètrable)
• Niveau de service
• Equipements concernés
• Descriptif détaillé des tâches à réaliser
• Notices, plans, modes opératoires
• Liste des pièces détachées nécessaires
• Etat des stocks
• Devis (chiffré ou non chiffré)
• Co-intervenant le cas échéant
  

 

Par un simple appui sur START sur son mobile, le technicien informe le dispatcheur ou son manager du démarrage de l’intervention. Dès que celle-ci est terminée un appui sur STOP marque la fin de la mission. La saisie du rapport d’intervention, la prise de photos, la signature client, la liste des pièces et matériels utilisés : tout est immédiatement accessible à l’ensemble des acteurs. La version mobile terrain a été étudiée pour être particulièrement simple d'utilisation.

 

Le logiciel offre en standard une version off-line déconnectée. Très légère, elle consomme très peu d'énergie et de bande passante internet. Un téléphone ou une tablette d'entrée de gamme, ainsi qu'un abonnement à bas coût en assurent un fonctionnement parfait.

 

 

👉  Offre un outil de management puissant

 

Au travers de fonctionalités essentielles, le manager va rester au contact de ces techniciens tout au long de la journée. Il est notifié en temps réel des débuts et fins d'intervention, des besoins en pièces détachées, des demandes de devis. La solution tient également ses clients au courant de l'évolution des interventions. Plusieurs canaux de communication automatiques sont à sa disposition : mails, SMS et portail client avec accès privatif. La solution apporte à chaque acteur toutes les informations dont il a besoin.

 

 

 

 

A partir de la liste des interventions, de la cartographie, du planning voir le planning des interventions et des dashboards, les dispatcheurs, managers, responsables de maintenance peuvent optimiser la planification des tournées et suivre, tout au long de la journée, l'activité de leur équipe technique ou de leur service. Le code couleur pour codifier les statuts des interventions est : 

 

• Rouge : intervention enregistrée, non encore affectée
• Jaune : intervention planifiée
• Bleu : intervention en cours, intervenant sur site devant l'équipement
• Vert : intervention terminée