Intervention

Intervention

Mehr Interventionen bei kürzerer Arbeitszeit

 

Die Software Yuman wurde speziell für die Wartung von Gebäuden, Industrieanlagen und den Kundendienst entwickelt und erleichtert die Arbeit von Technikern, bietet Teamleitern ein leistungsstarkes Management-Tool, verringert den Verwaltungsaufwand erheblich, erhöht die Kundenzufriedenheit und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

 

 

👉  Erleichterte Aufgaben

 

 

CMMS mobile intervention management software / on the move

 

Die Wartungsteams brauchen kein Papier mehr, um ihre Einsätze durchzuführen, alles ist digitalisiert. Im Außendienst, unterwegs, verfügt jeder Techniker mit seiner mobilen App über eine leistungsstarke, ständig aktualisierte Software zur Optimierung, Planung und Organisation, mit der er während seines Arbeitstages viel Zeit sparen kann. Er/sie greift auf seine/ihre Planung für Reparatur-, Vorbeugungs- oder Installationsarbeiten zu. Er erhält in Echtzeit Benachrichtigungen über neue Aufträge. Von seiner Anwendung aus hat er Zugriff auf alle Daten, die für den reibungslosen Ablauf seines Auftrags erforderlich sind, wie z. B.:  
   

  • Art der Intervention
  • Vorbereitete Zeit
  • Verschiebungszeiten zwischen den einzelnen Standorten
  • Waze- oder Google Maps-Strecke zum nächsten Standort
  • Kundeninformationen (paramètrable)
  • Serviceniveau
  • Einrichtungen, die betroffen sind
  • Detaillierte Beschreibung der zu ersetzenden Geräte
  • Notizen, Pläne, Betriebsarten
  • Liste der benötigten Ersatzteile
  • Bestandsverzeichnis
  • Kostenvoranschlag (beziffert; oder nicht beziffert;)
  • Co-Sprecher, falls zutreffend

 

Durch einfaches Drücken von START auf seinem Handy informiert der Techniker den Disponenten oder seinen Manager über den Beginn des Einsatzes. Sobald der Einsatz beendet ist, drückt er auf STOP, um den Einsatz zu beenden. Die Eingabe des Einsatzberichts, die Aufnahme von Fotos, die Unterschrift des Kunden, die Liste der verwendeten Teile und Materialien: Alles ist sofort für alle Beteiligten zugänglich. Die mobile Feldversion wurde so entwickelt, dass sie besonders einfach zu bedienen ist.

 

Die Software bietet standardmäßig eine Offline-Version, die mit dem Internet verbunden ist. Sie ist sehr einfach zu bedienen und verbraucht nur sehr wenig Energie und Internet-Bandbreite.

 

 

👉  Bietet ein mächtiges Management-Tool

 

Durch wichtige Funktionen wird der Manager den ganzen Tag über mit den Technikern in Kontakt bleiben. Er wird in Echtzeit über den Beginn und das Ende von Einsätzen, den Bedarf an Ersatzteilen und Anfragen nach Kostenvoranschlägen informiert. Die Lösung hält auch die Kunden über die Entwicklung der Einsätze auf dem Laufenden. Es stehen mehrere automatische Kommunikationskanäle zur Verfügung: E-Mails, SMS und ein Kundenportal mit privatem Zugang. Die Lösung liefert jedem Akteur alle Informationen, die er benötigt.

 

Follow-up of YUMAN mobile CMMS interventions

 

Ausgehend von der Liste der Maßnahmen, der Kartografie, der Planung Einsatzplanung anzeigen und Dashboards können Disponenten, Manager und Wartungsleiter die Tourenplanung optimieren und die Aktivitäten ihres technischen Teams oder ihrer Abteilung den ganzen Tag über verfolgen. Der Farbcode für die Kodierung des Status von Maßnahmen lautet:

 

 

  • Rot: Intervention registriert, noch nicht zugewiesen
  • Gelb: Intervention geplant
  • Blau: Einsatz im Gange, Helfer vor Ort vor der Ausrüstung
  • Grün: Einsatz beendet

 

Response Management

 

Leistungsstarke Indikatoren werden bereitgestellt, um den Fortschritt des Tages zu verfolgen und eine Optimierung der Touren zu ermöglichen. KPIs sind ebenfalls verfügbar, um die Leistung der gesamten Abteilung zu überwachen. Sie können jederzeit für einen bestimmten Zeitraum, ein Team, einen Kunden, einen Beteiligten usw. abgerufen werden.

 

Intervention management - statistics

Intervention management - statistics

Einsatzleitung - Yuman CMMS - KPI - Statistische Indikatoren

 

 

 

Die KPIs beziehen sich auf das Interventionsmanagement und die Wartung. Yuman bietet standardmäßig eine Reihe von Leistungsindikatoren für die Instandhaltung, darunter:

 

 

  • Dauer zwischen Ausfällen : die durchschnittliche Zeit zwischen zwei Ausfällen an einer Anlage
  • Vorbeugende Deckung: die Rate der durchgeführten vorbeugenden Maßnahmen im Vergleich zu den vertraglich vereinbarten
  • Ratio préventif/curative: die Anzahl der durchgeführten vorbeugenden vs. kurativen Maßnahmen: dies ist eine der wichtigsten Daten zur Messung der Wartungsaktivitäten.
  • Gesamtzeit für Reparaturen : die Gesamtzeit zwischen dem Zeitpunkt, an dem das Gerät ausfällt, und dem Zeitpunkt, an dem es wieder in Betrieb genommen wird
  • Einsatzdauer: die Zeit zwischen dem Auftreten des Problems und dem Zeitpunkt, an dem das BI eingesetzt wird
  • Durchführungszeit der Intervention: die Zeit zwischen dem Zeitpunkt, an dem die BI gesetzt wird, und dem Beginn der Intervention
  • Gesamtzeit für die Ankunft am Gerät: die Zeit zwischen dem Zeitpunkt, an dem das Gerät ausfällt, und dem Zeitpunkt, an dem der Servicetechniker eintrifft
  • Aufstellungszeit: Die Zeit zwischen dem Aufbruch des Technikers und der Ankunft am Einsatzort
  • Diagnosezeit : die Zeit zwischen der Ankunft des Wartungstechnikers und dem Zeitpunkt, an dem die Ursache des Problems erkannt wird
  • Wiederherstellungsdauer “on site” : die Zeit zwischen dem Zeitpunkt, zu dem der Wartungstechniker mit der Wiederherstellung beginnt, und dem Zeitpunkt, zu dem das System wieder betriebsbereit ist
  • Lagerauffüllungszeit: die durchschnittliche Zeit zwischen der Aufgabe einer Bestellung und dem Erhalt der Materialien
  • Lieferzeit für ein einzelnes Teil : Wenn ein Teil für eine spezifische Lösung bestellt wird, ist die Zeit zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt, an dem der Techniker beginnt, an der Lösung des Problems zu arbeiten

 

 

👉  Reduziert die administrativen Aufgaben

 

Das Modul zur Fakturierung von Verträgen, Einsätzen und Kostenvoranschlägen wurde besonders intensiv bearbeitet. Sie ist nahtlos in die Arbeitsabläufe integriert und bietet alle Funktionen, um die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeiten für Rechnungen drastisch zu reduzieren. Unsere Back-Office-Lösungen finden Sie unter Wie beschleunigt Yuman die Rechnungsstellung?

 

Bestands- und Liefermanagement erhöht die Verfügbarkeit von Materialien, verkürzt die Auftragsbearbeitungszeiten und beschleunigt die Lieferzeiten. Lesen Sie auch Wie verkürzt man die Beschaffungszeiten?

 

 

👉  Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden

 

Yuman, bietet viel mehr Funktionen als eine einfache Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen oder zur Verwaltung von Tickets. Yuman ist ein komplettes CMMS, das entwickelt wurde, um es Unternehmen und Wartungsdiensten zu ermöglichen, die Zusammenarbeit zwischen Büro- und Außendienstteams zu stärken und die Kommunikation mit den Kunden zu erleichtern. Über das Webportal-Modul verwalten Sie deren Zugänge: Erstellen von Tickets, Erfassung und gemeinsame Nutzung des Bestands an Standorten und Geräten, Workflow für Angebote und Rechnungen usw. Sie legen fest, welche Informationen Sie mit Ihren Kunden teilen möchten.

 

 

Als Ergebnis: mehr Differenzierung, Wettbewerb und Wachstum für Ihr Unternehmen.

 

Verfügbar als Webversion auf Mac und PC, Smartphone und auf Android- und iOS-Tablets, ist Yuman, derzeit die beste Software, die für Unternehmen im Bereich der industriellen und immobilen Wartung und des Kundendienstes entwickelt wurde. Bookken Sie eine 30' Videokonferenz-Démo, um sie von Ihnen selbst abzudecken.