Interventions

Quels sont les statuts des interventions ?

Avec Yuman, la planification et la gestion des interventions de maintenance n'ont jamais été aussi simples. Pour identifier en un clin d’oeil vos interventions, nous avons choisi des statuts très simples à comprendre et à partager par tous, les techniciens sur le terrain, les managers voire, si vous le décidez, les clients qui en ont fait la demande via le portail client.


Les statuts présents dans le logiciel sont :


• Ouvert : l’intervention n’est pas encore planifiée ni affectée.


Il s'agit du statut attribué par défaut aux interventions de maintenance préventive générées depuis les plans de maintenance. L’affichage week permet de conserver une ligne en haut du planning pour toutes les interventions ouvertes, comme un rappel. Vous pouvez également les retrouver en filtrant uniquement les interventions ouvertes depuis le plan de maintenance , la cartographie, ou la liste des interventions.


• Planifié : l'intervention a été affectée à un technicien. Elle est intégrée à son planning et il y accède directement depuis son application mobile.


• En cours : le technicien est sur place et a appuyé sur le bouton START du mobile dont il est équipé. L'appui sur Start déclenche aussi le calcul du temps qui servira à la facturation.


• Fait : l’intervention a été clôturée par le technicien en cliquant sur STOP depuis son application mobile. vous accédez à son rapport d’intervention, ses photos, les pièces utilisées, etc. Le client peut être également directement averti due la fin du traitement de sa demande.


• Facturé : la facture a été émise à partir des éléments collectés sur le terrain : temps, déplacement, pièces et consommables utilisées. Aucune re-saisie, il n'y a qu'à valider et transmettre par mail au client. Une fonction de recherche dans la liste vous donne la liste des interventions à facturer. Plus aucun service n'est oublier.


Avec ces 5 statuts, les managers, les techniciens sur le terrain et les clients ont un aperçu en temps réel de l'avancée des interventions, permettant ainsi d'améliorer efficacement la gestion, la planification. Les urgences éventuelles peuvent être plus facilement gérées. Les contrats parfaitement honorés. Le travail des techniciens de maintenance est plus efficace et les services rendus aux clients gagnent en rapidité et en qualité.


Logiciel Yuman Liste interventions planifiées cloturées


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