News feed
News feed
Vrijdag 25 december 2020
Woensdag 23 december 2020
Maandag 14 december 2020
Zaterdag 12 december 2020
Vrijdag 11 december 2020
Donderdag 10 december 2020
Woensdag 09 december 2020
Dinsdag 06 oktober 2020

Laatste nieuws
🔧 Een nieuwe onderhoudspagina
📝 Meer volledige preventieve rapporten
💲 Meer opties op offertes
en binnenkort ... een nieuw ontwerp voor de mobiele ✨

Maandag 22 juni 2020

Laatste nieuws
✨ Yuman krijgt een nieuw ontwerp,
📅 Een maandelijkse weergave op de kalender,
🛠️ Een nieuwe module Aankopen en Stock,
📊 Duidelijke en precieze KPI's!

Woensdag 13 mei 2020

Terug naar artikelen

Wanneer interventiebeheer essentieel wordt

Wanneer interventiebeheer essentieel wordt

Donderdag 06 februari 2020

Op een traditionele werkplek, in een kantoor bijvoorbeeld, in een administratie, ziekenhuis, etc. houden managers toezicht op de teams en kunnen ze er direct voor zorgen dat alles goed werkt. Wanneer zich een probleem voordoet, zijn diezelfde managers in staat om snel in te grijpen, een oplossing te vinden, voor te stellen en uit te voeren om terug te keren naar een gecontroleerde situatie. Dit is de rol van de "manager", de persoon die verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van een reeks taken binnen een bedrijf.

> Implementatie van uw CMMS

Het specifieke geval van de aanbieders van onderhoudsdiensten

Deze taak wordt echter veel ingewikkelder wanneer het merendeel van de werknemers in het veld werkt. En voor een onderhoudsdienstverlener is bijna 80% van de teams onderweg. Dit is de dagelijkse routine van verwarmingsmonteurs, aircospecialisten, loodgieters, elektriciens, hoveniers, branddetectiespecialisten, liftbedieners en, meer in het algemeen, alle reparatie- en onderhoudsbedrijven over de hele wereld, die dagelijks miljoenen technici naar buiten sturen, het installeren, repareren en onderhouden van apparatuur bij de klant thuis of op de werkplek, in fabrieken, in de vrije tijd, in culturele, educatieve en openbare ruimten en overal waar technische apparatuur die bijdraagt aan het comfort en de veiligheid van de gebruikers zich bevindt.

Interventiemanagementsoftware

Een interventiemanagementsoftware (Field Service Management software of FSM, een veel geschiktere term) beheert de middelen op het terrein, in de eerste plaats de technische teams, maar ook de materiële middelen, de levering van reserveonderdelen en zelfs de voertuigen. De oplossing plant / organiseert / optimaliseert / communiceert automatisch en in real time met managers & klanten / registreert evenementen / levert prestatie-indicatoren. In het verleden, en dit is nog steeds de realiteit voor veel bedrijven, moesten managers deze informatie handmatig bijhouden, met behulp van spreadsheets, bulletinboards, papieren uitwisselingen, software zonder mobiliteit wat leidde tot een veelheid van telefoongesprekken met technici en klanten en aanzienlijke organisatorische problemen.

Nu vergemakkelijken de beste oplossingen de planning, verminderen ze het administratieve werk, maken ze managers vrij en geven ze toegang tot steeds rijkere en gedetailleerdere gegevens.

Onderscheid u met een oplossing voor interventiebeheer

Met behulp van continu bijgewerkte schema's, geïntegreerde mapping, meldingen, managers, planners, planners zijn in staat om elke werknemer in het veld te volgen. Ze kunnen handmatig of automatisch routes en routebeschrijvingen optimaliseren. Dit resulteert in meer efficiëntie, minder vertragingen en tijdverlies, een betere klantervaring, kostenbesparingen en financiële voordelen voor het gebruikersbedrijf.

De "mooie belofte" dat de monteur op elk moment binnen acht uur kan arriveren is nog steeds gebruikelijk, wat leidt tot nieuwe eisen van klanten om precies op de hoogte te zijn wanneer hun monteur arriveert. De beste hulpmiddelen hebben automatische herinneringsoplossingen die de dag voor de ingreep een e-mail of een sms sturen: "Wij herinneren u eraan dat u morgen bezoek krijgt van onze technicus" en dan op dezelfde dag "Onze technicus komt over 25' bij u thuis", enz. Alles is nu mogelijk wat betreft de berichten en het niveau van de informatie die aan de klanten wordt aangeboden. Deze rijke, geautomatiseerde communicatie tussen een onderhoudsdienstverlener en zijn klanten wordt nu de standaard op het gebied van servicekwaliteit.

Het winnende ticket: cloud en SaaS-model

Ga direct naar de wolk. De informatie wordt gecentraliseerd en onmiddellijk gedeeld. Alle verzamelde gegevens zijn direct toegankelijk en beschikbaar voor elke geautoriseerde gebruiker. En met het SaaS-model, geen aankoop van servers, geen initiële investering, een vereenvoudigde en zeer snelle opstart, transparante en continue verbeteringen. Het begrip 'return on investment' wordt overbodig, omdat je de productiviteitswinst en de besparingen al vanaf de eerste dagen van het gebruik kunt zien.

Een eenvoudig beheer van interventies of een CMMS (Computerized Maintenance Management System)?

Uitstekende vraag en erg blij dat ik hem heb gesteld. Het hangt allemaal af van uw bedrijf, uw bedrijfscultuur en uw ontwikkelingsstrategie. Als de inventarisatie en de opvolging van de geïnstalleerde uitrusting geen prioriteit is, als uw contractuele activiteit zeer beperkt is, als u niet over een catalogus van onderhoudsbereiken beschikt en als uw bedrijfsstrategie geen interesse toont om in deze richtingen te evolueren, dan volstaat het om de interventies te beheren. Anders wordt u zeer snel beperkt door een eenvoudig interventiemanagementsoftware en heeft u er alle belang bij om direct voor een CMMS te kiezen. 

Verbetering van de klantrelaties

In het veld zijn uw technici uw imago. Hun presentatie, de kwaliteit van het geleverde werk, hun vermogen om schema's te respecteren, hun niveau van informatie zijn allemaal bepalende factoren voor de tevredenheid van uw klanten met de sleutel tot loyaliteit en aanbevelingen. Een mobiele applicatie toont uw klanten uw moderniteit en het belang dat u hecht aan de organisatie van het werk binnen uw bedrijf, een garantie voor vertrouwen. Met een digitaliseringsoplossing realiseert u niet alleen aanzienlijke besparingen, maar kunt u ook uw groei versnellen.

 

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens!

 

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van :

 

Terug naar artikelen