News feed
News feed
Woensdag 13 mei 2020
Maandag 11 mei 2020
Maandag 11 mei 2020
Maandag 11 mei 2020
Dinsdag 05 mei 2020
Maandag 04 mei 2020
Maandag 04 mei 2020
Zaterdag 02 mei 2020
Vrijdag 01 mei 2020
Donderdag 30 april 2020

Terug naar artikelen

CMMS: terug naar de toekomst

CMMS: terug naar de toekomst

Donderdag 09 april 2020

Herinnert u zich nog de tijd dat wegenkaarten alleen op papier bestonden? Zou je het vandaag zonder Waze of Maps doen om bij hen terug te komen? Nee, dat zou ik niet doen! Hetzelfde geldt voor onderhoudsmanagementsoftware. Goed nieuws: CMMS is steeds toegankelijker, altijd goedkoper, gemakkelijker te gebruiken en nu net zo mobiel als u.

> Digitaal voor onderhoud

De eerste stappen

Nog niet zo lang geleden, in de jaren zeventig, werd de eerste geautomatiseerde uitvinding gedaan om toezicht te houden op de goede uitvoering van onderhoudswerkzaamheden. CMMS [Computerized Maintenance Management System] is geboren, ook al is de "computerondersteuning" nog beperkt. Technici gebruiken kaarten die ze uitpikken om de correcte uitvoering van hun onderhoudstaken te bevestigen. Deze kaarten worden vervolgens via een specifieke lezer in een computer geïntegreerd. De computer in kwestie verwijst echter naar de eerste systemen van IBM, de mainframes, die extreem duur en omvangrijk waren en uitsluitend waren voorbehouden aan multinationale ondernemingen.
 
En lijkt het proces je moeizaam? Je hebt gelijk. Toch benadrukt dit systeem de meest essentiële functionaliteit op het gebied van onderhoud: het verzamelen en centraliseren van informatie. Een probleem dat de spelers in het onderhoud, zowel in de dienstensector als in de industrie, sindsdien bezighoudt en waarop de software-uitgevers proberen te reageren. De uitdaging is om de informatiestroom van de technicus ter plaatse naar de manager en vervolgens naar de klant te optimaliseren en tegelijkertijd de verzamelde gegevens bij te houden, zodat deze direct beschikbaar zijn om de volgende diagnose te vergemakkelijken.
 
Maar, laten we niet te snel gaan... rond de eeuwwisseling van de jaren '70 en '80 verschenen er minicomputers, op zijn zachtst gezegd omdat ze nog steeds de ruimte van een hele kamer innemen, en daarmee de mogelijkheid om basisinformatie in te voeren vanaf een console, en dat is het zo'n beetje. In die tijd werd het acroniem CMMS (Computerized Maintenance Management System) bedacht. In feite laten deze systemen slechts de registratie van gestructureerde informatie toe, en bieden ze nog steeds slechts een beperkt aantal mogelijke processen. Invoer, invoer, invoer en nog eens invoer.
 
Een andere technologische grens: de noodzaak om de servers van het bedrijf op te slaan met bugs, storingen die aan de orde van de dag zijn. Laten we ook nota nemen van de moeilijkheden in verband met de inzet van elke update, die niet alleen veel tijd in beslag neemt, maar ook risico's met zich meebrengt voor het behoud van de gegevens.
 

De microcomputerrevolutie

De eerste democratisering van CMMS'en zal op hetzelfde moment plaatsvinden als de opkomst van microcomputers en PC's in bedrijven. Eind jaren '80 werden veel softwaretoepassingen ontwikkeld voor het monitoren van interventies en het beheer van het onderhoud. Ze zijn voornamelijk ontwikkeld met behulp van dBase en vervolgens Access technologieën. Hoewel deze oplossingen beperkt blijven wat betreft het aantal gelijktijdige gebruikers, de capaciteit voor het delen van informatie en nog geen mobiliteitsoplossing bieden, bieden ze onderhoudsmanagers de mogelijkheid om hun apparatuur te registreren, de informatie te structureren en curatieve en preventieve interventieopdrachten te genereren. Deze moeten echter altijd met een pen worden afgedrukt en ingevuld: papier, papier, papier, papier. Een belangrijke stap voorwaarts, maar nog geen revolutie...
 
1995: Internet is er en zal zich als de bliksem verspreiden. Toch zal het enkele jaren duren voordat CMMS-oplossingen beschikbaar zijn voor gebruik met een browser. 
 

2007: de wolken- en mobiliteitsrevolutie

 
En het is echt de komst van Cloud Computing die een revolutie teweeg zal brengen in CMMS-oplossingen. De veralgemening van de individuele internettoegang en het gebruik van online hostingproviders zal uitgevers in staat stellen te profiteren van een steeds grotere uitvoeringskracht tegen steeds lagere kosten. Ze kunnen dan beginnen met het veralgemenen van lichtere, meer modulaire en meer economische oplossingen voor onderhoudsbeheer.
 
We zijn in de 2010's, CMMS is nu toegankelijk voor alle bedrijfsprofielen, zonder beperkingen in termen van grootte of computerkennis. Dit is echt goed nieuws voor onderhoudsdienstverleners!
 
Het afgelopen decennium is het CMMS verder ontwikkeld en verrijkt met functionaliteiten die zowel de uitvoering van taken door technici, ter plaatse of op het gebied van mobiliteit bevorderen, als de besluitvorming voor managers dankzij de creatie en verwerking van statistieken en KPI's.
 
Vandaag de dag moet CMMS net zo mobiel zijn als de technici die het begeleidt, in hun broekzak, de hele dag door. Toegankelijk vanaf elke smartphone, zelfs zonder internetverbinding, geeft het hen toegang tot alle informatie die ze nodig hebben om de interventie vlot te laten verlopen, de database te verrijken met nieuwe gegevens, informatie te delen en in real time te communiceren met hun managers en klanten. Het is iets anders dan de papieren interventievellen, nietwaar?
 
Mobiele toegang opent het veld ook voor andere functionaliteiten: het scannen van QR-codes en barcodes op de te onderhouden apparatuur en op de verbruikte reserveonderdelen, het bekijken van berichten en andere technische documenten, spraakherkenning, geografische positionering, en omdat het bij het onderhoud veel meer gaat om beelden dan om woorden, het toevoegen van foto's om de rapporten te documenteren die naar de klant moeten worden gestuurd, het opnemen van video's, enz.
 
Natuurlijk maken moderne CMMS het mogelijk om interventies te plannen en op te volgen, snel gedetailleerde rapporten te genereren, maar vooral om preventieve onderhoudsacties te controleren. De uitvoering van het onderhoudsplan, de toegang tot de geschiedenis van de apparatuur, de opbouw van het digitale onderhoudslogboek, enz. zijn het epicentrum van een efficiënt onderhoudsbeheer. Dan komen er andere functionaliteiten die in overeenstemming zijn met de werkelijke behoeften van elke entiteit: schattingen, facturen, voorraden, aankoopbeheer, enz.
 
En hier komen de CMMS'en die erin geslaagd zijn te profiteren van de technologische ontwikkelingen tot hun recht: ze zijn in staat zich aan te passen aan de behoeften van elk bedrijf, ongeacht het aantal activa, de apparatuur, de gebruikers, de interventieplaatsen en de onderhoudsvereisten. Nog belangrijker is dat CMMS een garantie is voor bedrijfsgroei en deze zal ondersteunen door zich aan te passen aan nieuwe bedrijfsbehoeften naarmate deze groeien, of het nu gaat om het toevoegen van nieuwe functies of het toevoegen van extra gebruikers. Om het duidelijk te zeggen, als uw CMMS u herinnert aan een film uit de jaren '90, of een verbeterde Excel, zult u al snel vast komen te zitten, tegenover concurrenten en klanten die in een ultra-verbonden wereld leven. 
 

Weten en voorspellen: Voorspellend Onderhoud

Technologische innovaties leiden tot voorspellend onderhoud: een licht taalgebruik hier omdat onderhoudsmanagers nog niet in staat zijn de toekomst te voorspellen (laten we het aan astrologen en andere tarologen over laten...) maar eerder vertrouwen op voorspellingen om hun onderhoudswerkzaamheden te optimaliseren. Een constant doel: het verminderen van de kans op storingen en het optimaliseren van de levenscyclus van activa, zonder ooit het breekpunt te bereiken. Voorspellend onderhoud probeert het juiste evenwicht te vinden tussen correctief onderhoud, wat eerder een a posteriori behandeling is, waarbij het falen de gebeurtenis is die het onderhoud in gang zet, en preventief onderhoud op basis van anticipatie: het regelmatig vervangen van een onderdeel, zelfs als het nog niet defect is, versleten, om een productiestop te voorkomen. 
 
Het voorspellend onderhoud wordt inderdaad wijdverspreid dankzij de implementatie van verschillende mechanismen: het kan gaan om de installatie van sensoren die de IOT en zelfs de IIOT echoën, het creëren van een storingsschema op basis van de massa informatie die binnen het CMMS wordt bijgehouden, principes die al op grote schaal worden gebruikt in de industrie om onderhoudsplannen op te stellen, evenals "intelligente" algoritmen. Maar hoe ver kunnen we gaan in dit proces? Wat als morgen, voorspellend onderhoud werd gedicteerd door kunstmatige intelligentie (AI)? 
 

Zeg Siri, wanneer is de volgende storing?

Er was een tijd dat kunstmatige intelligentie voorbehouden was aan sciencefictionfilms. Zeggen dat de toekomst van CMMS AI zal omvatten is al een gegeven: de Statista-organisatie schat dat het zal worden gebruikt voor predictief onderhoud voor een bedrag van 5 miljard euro (gecumuleerde omzet tussen 2016 en 2025). Dus waarom hebben we (nog) niet, op het gebied van CMMS, AI zoals Siri of Alexa? 
 
AI zoals we die vandaag de dag kennen kan men Narrow Artificial Intelligence noemen, het begrijpen van een nogal zwakke, smalle AI, die in staat is om één enkele taak uit te voeren: schaken, het weer voorspellen, webpagina's rangschikken of het beantwoorden van onze vragen. Met andere woorden, robots die geprogrammeerd zijn om te handelen binnen het kader dat we ze hebben gegeven. Maar, en dat geldt vooral in de wereld van het onderhoud, soms moet je buiten het kader gaan, kennis en ervaring kruisen, soms zelfs een beetje buiten de gebaande paden gaan om de oplossing voor het probleem te vinden.
 
En dit proces is bijzonder moeilijk voor een machine om te zetten. Als mens verzamelen we veel kennis en ervaring op een zeer informele manier en we houden vooral nooit op met leren. Als het leerproces voor AI (machinaal leren) alleen bestaat uit het associëren van regels met constanten, dan hebben we nog lang niet een robot die in staat is een mens te vervangen. Om een actieve leermachine op te zetten, moeten we dus ook accepteren dat we het falen vrijwillig laten gebeuren, zodat de AI kan leren van zijn fout. 
 
Onthoud dat het verzamelen van gegevens alleen niet genoeg is om een probleem op te lossen en dat het niet de statistische verwerking is die de beslissingen neemt. Het onderhoud blijft een gebied waar de mens, met zijn kwaliteiten op het gebied van observatie, interpretatie en analyse, nog steeds ongeëvenaard is door machines, voorop moet blijven lopen. 
 
Daarom zijn we er van overtuigd dat de toekomst van CMMS ligt in het ondersteunen van de spelers en de mannen en vrouwen in het veld die steeds complexere onderhoudswerkzaamheden en workflows moeten beheren. CMMS moet profiteren van de technologische vooruitgang om de normatieve kracht van software, die in staat is om grote hoeveelheden gegevens sneller te verwerken en te analyseren, te veralgemenen, terwijl het aan de mens wordt overgelaten, die, verre van onfeilbaar te zijn, op zijn minst in staat zal zijn zijn om zijn keuzes te rechtvaardigen.
 
Dus, ben je klaar om over te stappen naar CMMS dat de mens op de eerste plaats zet?

 

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens!

 

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van :

 

Terug naar artikelen