CMMS: Zurück in die Zukunft

> Digitale Instandhaltung

Die ersten Schritte

Eine nicht allzu weit zurückliegende Reise in die 1970er Jahre mit der ersten computergestützten Erfindung, um die ordnungsgemäße Durchführung von Wartungsmaßnahmen zu verfolgen. CMMS [Computer Aided Maintenance Management] wurde geboren, auch wenn die "Computerunterstützung" noch immer begrenzt ist. Techniker verwenden Karten, die sie lochen, um die korrekte Durchführung ihrer Wartungsarbeiten zu bestätigen. Diese Karten werden dann über ein spezielles Lesegerät in einen Computer integriert. Dieser Computer ist das Vorbild für die ersten IBM-Systeme, die so genannten Mainframes, die extrem teuer, sperrig und nur für multinationale Unternehmen geeignet waren.

Und der Prozess erscheint Ihnen mühsam? Da haben Sie recht. Doch dieses System verdeutlicht die wichtigste Funktion, wenn es um die Wartung geht: das Sammeln und Zentralisieren von Informationen. Ein Problem, das seither die Akteure der Instandhaltung, sei es im Dienstleistungssektor oder in der Industrie, immer wieder beschäftigt hat und das Softwarehersteller zu lösen versuchen. Die Herausforderung besteht darin, den Weg der Informationen vom Techniker vor Ort zum Manager und dann zum Kunden zu optimieren und gleichzeitig die gesammelten Daten zu historisieren, damit sie sofort zur Verfügung stehen, um die nächste Diagnose zu erleichtern.  

Aber wir wollen nicht zu schnell vorpreschen; an der Wende von den 70er zu den 80er Jahren erschienen die Minicomputer, eigentlich ein milder Euphemismus, da sie immer noch den Raum einnehmen;Mit ihnen wurde die Möglichkeit geschaffen, grundlegende Informationen über eine Konsole einzugeben, und das war es dann auch schon. Das ist der Grund, warum die Abkürzung CMMS für Computer Aided Maintenance Management (computergestütztes Wartungsmanagement) auftaucht. In der Tat erlauben diese Systeme nur die Erfassung strukturierter Informationen und bieten nur eine begrenzte Anzahl von Verarbeitungsmöglichkeiten. Eingabe, Eingabe und nochmals Eingabe.

Eine weitere technologische Einschränkung ist die Unmöglichkeit, auf den Servern des Unternehmens zu speichern, wobei Fehler und Ausfälle an der Tagesordnung sind. Außerdem ist es schwierig, jedes Update zu implementieren, was nicht nur sehr zeitaufwendig ist, sondern auch ein Risiko für die Datenspeicherung darstellt.

Die Entwicklung des Mikrocomputers

Die erste Demokratisierung von CMMS wird zeitgleich mit der Verbreitung von Mikrocomputern und PCs in den Unternehmen stattfinden. Ende der 80er Jahre wurden zahlreiche Programme zur Verfolgung von Eingriffen und zur Verwaltung von Wartungsarbeiten entwickelt. Die meisten von ihnen wurden mit Hilfe der dBase- und später der Access-Technologie entwickelt. Diese Lösungen sind zwar in Bezug auf die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer und die Fähigkeit, Informationen zu teilen, begrenzt und bieten noch keine Mobilitätslösung;Sie bieten den Wartungsmanagern die Möglichkeit, ihre Gerätebasis zu registrieren, Informationen zu strukturieren und Reparatur- und Präventivmaßnahmen zu verwalten. Diese müssen jedoch immer noch ausgedruckt und mit einem Stift vervollständigt werden: Papier, Papier und nochmals Papier. Ein großer Fortschritt, aber noch keine Revolution...

1995: Das Internet ist da und wird sich wie das Licht verbreiten. Es wird jedoch noch einige Jahre dauern, bis CMMS-Lösungen verfügbar sind, die über den Browser zugänglich sind.

2007: Die Entwicklung der Cloud und der Mobilität

Und es ist tatsächlich der Durchbruch des Cloud Computing, der die CMMS-Lösungen revolutionieren wird. Durch die Verwaltung individueller Internetzugänge und die Nutzung von Online-Heimwerkern können Editoren von einer immer größeren Ausführungsleistung profitieren, die eine immer effizientere Zusammenarbeit ermöglicht. Das bedeutet, dass sie in der Lage sein werden, leichtere, modularere und kostengünstigere Lösungen für das Wartungsmanagement zu entwickeln.

Wir schreiben das Jahr 2010, und CMMS ist nun für alle Unternehmensprofile zugänglich, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Größe oder der IT-Kenntnisse. Das ist eine gute Nachricht für Wartungsanbieter!

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In den letzten zehn Jahren hat sich das CMMS stetig weiterentwickelt und wurde um Funktionen erweitert, die sowohl die Ausführung von Aufgaben als auch die Wartung von Maschinen und Anlagen erleichtern;Dies gilt sowohl für die Techniker, die vor Ort oder mobil arbeiten, als auch für die Manager, die durch die Erstellung und Verarbeitung von Statistiken und KPIs Entscheidungen treffen können.

Heute muss das CMMS so mobil sein wie die Techniker, die es in ihrer Tasche den ganzen Tag über begleitet. Sie ist von jedem Smartphone aus zugänglich, auch ohne Internetverbindung, und ermöglicht es ihnen, auf alle Informationen zuzugreifen, die für den reibungslosen Ablauf des Einsatzes erforderlich sind, die Datenbank mit neuen Daten anzureichern, Informationen weiterzugeben und in Echtzeit mit ihren Managern und Kunden zu kommunizieren. Das ist doch etwas ganz anderes als papierbasierte Arbeitsblätter, oder?

Der mobile Zugriff eröffnet auch das Feld für weitere Funktionen: Scannen von QR-Codes und Barcodes auf den Geräten, die gewartet werden, und auf den verbrauchten Teilen, Anzeigen von Anleitungen und anderen technischen Dokumenten, Spracherkennung, geografische Positionierung, und da es bei der Wartung mehr um Bilder als um Worte geht, können Fotos hinzugefügt werden, um die Berichte zu dokumentieren und an den Kunden weiterzuleiten, Videos aufgenommen werden usw.

Natürlich ermöglichen moderne CMMS die Planung und Verfolgung von Eingriffen, die schnelle Erstellung detaillierter Berichte und vor allem die Steuerung von Maßnahmen zur vorbeugenden Instandhaltung. Die Ausführung des Wartungsplans, der Zugriff auf die Geschichte des Geräts, die Erstellung eines digitalen Wartungsbuchs usw. bilden das Herzstück eines effizienten Wartungsmanagements. Dann kommen weitere Funktionen hinzu, die den tatsächlichen Bedürfnissen jeder Einheit entsprechen: Angebote, Rechnungen, Lagerbestände, Einkaufsverwaltung usw., es handelt sich um eine echte Herausforderung für die Hersteller, eine Software zu liefern, die sowohl vollständig als auch modulierbar ist und an jeden ihrer Benutzer angepasst werden kann.

Und das ist der Punkt, an dem man CMMS erkennt, die es geschafft haben, die Vorteile der technologischen Entwicklung zu nutzen: Sie sind in der Lage, sich an die Bedürfnisse jedes Unternehmens anzupassen, unabhängig von der Anzahl der Anlagen, Geräte, Benutzer, Einsatzorte und Wartungsanforderungen. Noch wichtiger ist, dass das CMMS das Wachstum des Unternehmens unterstützt, indem es sich an die neuen Bedürfnisse des Unternehmens anpasst, wenn es wächst, sei es durch das Hinzufügen von Funktionen oder zusätzlichen Benutzern. Wenn Ihr CMMS Sie an einen Film aus den 90er Jahren erinnert, à ein verbessertes Excel; Sie werden sich schnell in einer Sackgasse wiederfinden; , angesichts à von Konkurrenten und Kunden, die in einer ultra-vernetzten Welt leben;  

Wissen und Sehen: vorbeugende Instandhaltung

Die technologischen Innovationen bringen uns à die vorausschauende Wartung: ein leichter Missbrauch der Sprache hier, da die Wartungsmanager noch nicht in der Lage sind, die Zukunft vorherzusagen (überlassen wir das den Astrologen und anderen Tarologen …), sondern sich vielmehr auf Voraussagen stützen, um ihre Wartungsoperationen zu optimieren. Das Ziel ist es, die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen zu verringern und den Lebenszyklus von Vermögenswerten zu optimieren, ohne jemals den Punkt zu erreichen, an dem das System zusammenbricht. Die vorbeugende Instandhaltung versucht, das richtige Gleichgewicht zu finden zwischen einer korrektiven Instandhaltung, die eher eine nachträgliche Behandlung ist, da der Ausfall der Auslöser für die Instandhaltung ist, und einer vorbeugenden Instandhaltung, die auf Antizipation beruht: Ein Teil regelmäßig austauschen, auch wenn es noch nicht defekt oder verschlissen ist, um einen Produktionsausfall zu vermeiden. 

Effektiv lässt sich die vorbeugende Instandhaltung durch die Anwendung mehrerer Mechanismen vereinfachen: Es kann sich dabei um die Implementierung von Sensoren handeln, die IOT und IIOT schockieren, oder um die Erstellung eines Ausfallschemas, das auf der Masse an Daten basiert;Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, um die in einem CMMS gespeicherten Informationen, die in der Industrie weit verbreiteten J&A-Prinzipien zur Erstellung von Wartungsplänen und die intelligenten Algorithmen zu nutzen. Aber wie weit kann man in diesem Prozess gehen? Was wäre, wenn die vorbeugende Instandhaltung von morgen von künstlicher Intelligenz (KI) bestimmt würde

Sag Siri, wann ist der nächste Stromausfall?

Es gab eine Zeit, in der künstliche Intelligenz nur in Science-Fiction-Filmen vorkam. Dass die Zukunft des CMMS KI beinhalten wird, ist eine Tatsache: Statista schätzt, dass KI in der vorbeugenden Instandhaltung eingesetzt werden wird, und zwar im Wert von 5 Milliarden Euro (kumulativer Umsatz zwischen 2016 und 2025). Warum haben wir also im Bereich des CMMS (noch) keine KIs wie Siri oder Alexa?

Die KI, wie wir sie heute kennen, kann als Narrow Artificial Intelligence bezeichnet werden, d. h. als eine ziemlich schwache, enge KI, die nur eine einzige Aufgabe ausführen kann: Schach spielen, die richtige Antwort geben, Webseiten ranken oder unsere Fragen beantworten. Mit anderen Worten: Roboter, die so programmiert sind, dass sie in dem von uns vorgegebenen Rahmen handeln. Nun, und das gilt besonders für die Welt der Instandhaltung, muss man manchmal aus dem Rahmen fallen, Wissen und Erfahrung kreuzen, manchmal auch etwas abseits der ausgetretenen Pfade gehen, um die Lösung des Problems zu finden.

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Und dieser Prozess ist besonders schwierig, wenn man ihn auf eine Maschine überträgt. Als Menschen speichern wir eine ganze Reihe von Errungenschaften und Kenntnissen auf besonders informelle Weise, und vor allem hören wir nie auf zu lernen. Wenn der Lernprozess für künstliche Intelligenz (Machine Learning) nur aus der Verknüpfung von Regeln und Konstanten besteht, sind wir noch weit davon entfernt, einen Roboter zu haben, der einen Menschen ersetzen kann. Um aktives maschinelles Lernen zu betreiben, muss man also auch bereit sein, den Fehler absichtlich geschehen zu lassen, damit die KI aus ihrem Fehler lernen kann.nbsp;

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Erinnern Sie sich an die Lochkarten … das Sammeln von Daten allein reicht nicht aus, um ein Problem zu lösen, und es ist nicht die statistische Verarbeitung, die die Entscheidungen trifft. Die Instandhaltung bleibt ein Bereich, in dem der Mensch aufgrund seiner Fähigkeiten zur Beobachtung, Interpretation und Analyse, die von Maschinen noch nicht erreicht werden, an erster Stelle stehen muss.

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Deshalb sind wir davon überzeugt, dass die Zukunft des CMMS in der Unterstützung der Akteure und der Männer und Frauen vor Ort liegt, die immer komplexere Wartungsvorgänge und Arbeitsabläufe verwalten müssen. Das CMMS muss die technologischen Fortschritte nutzen, um die Software in die Lage zu versetzen, eine große Menge an Daten schneller zu verarbeiten und zu analysieren und dem Menschen die Kontrolle zu überlassen, der zwar auch nicht unfehlbar ist, aber zumindest in der Lage sein wird, seine Entscheidungen zu rechtfertigen.

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Dann sollten Sie auf ein CMMS umsteigen, das den Menschen in den Vordergrund stellt

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Gute Erholung und viel Spaß in der nächsten Zeit

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