Inzicht in Computer Assisted Maintenance Management

Maandag 11 maart 2019

Het CMMS-concept werd voor het eerst geïntroduceerd in het begin van de jaren tachtig met als doel de uitvaltijd van technische apparatuur tot een minimum te beperken. Na te zijn voorbehouden aan de wereld van het industrieel onderhoud, werd het gebruik ervan geleidelijk aan uitgebreid tot de sector van de vastgoedonderhoudsdiensten. Deze evolutie heeft er vervolgens toe geleid dat de oplossingen meer en meer zijn gericht op het beheer van technische teams in samenhang met het beheer van de levenscyclus van technische apparatuur.

> Digitale technologie voor onderhoud

De bijdrage van de verstorende technologieën van het midden van de jaren 2000 - smartphones, 3G/4G draadloze netwerken, cloud, SaaS - heeft de snelle toename van diensten van de laatste generatie mogelijk gemaakt, terwijl tegelijkertijd de adoptie- en eigendomskosten drastisch zijn verminderd. Het gebruik van CMMS is meer verbreid, en dit fenomeen is nu in opkomst.

Wat wilt CMMS zeggen?

Geautomatiseerd verwijst naar het feit dat met een CMMS, uw onderhoudsgegevens automatisch worden opgeslagen op een computer. Het beheer van onderhoud speelt een essentiële rol bij de aanbieding van een CMMS-oplossing. Onderhoudsbeheersoftware is ontworpen om de gebruikers onmiddellijk inzicht te geven in de staat van hun onderhoudsbehoeften. Systemen kunnen worden gezien als de algehele combinatie van functies en mogelijkheden binnen een CMMS, daarom worden verschillende oplossingen aangeboden, afhankelijk van de noden binnen de organisatie.

Enkele kenmerken van CMMS zijn:

Materiaalbeheer
Onderhoudsmanagement
Beheer van de kosten
KPI's
Beheer van interventieverzoeken
Voorraadbeheer
Personeelsmanagement

Op dit moment integreert CMMS niet alleen interventies van elk type (curatief, preventief, voorspellend ...), maar verder ook de beschikbaarheid van personeel en apparatuur die nodig is om de interventie uit te voeren. Het vermijdt het gebruik van papier en re-entries van de documenten. CMMS is vandaag een fundamenteel hulpmiddel voor elk bedrijf dat zijn concurrentie, die de nieuwe technologieën nog niet hebben opgenomen, een stap voor wil blijven. Het uiteindelijke doel is om dagelijks onderhoudsdiensten te ondersteunen in hun functies, die zijn afgestemd op de technologie.

De voordelen

Het beheer van werkorders, houdt in dat alle onderhouds- en ontvangstbewijzen in één database worden bijgehouden, bijvoorbeeld de status van de interventie, vertraging, bestede tijd, enz. De levensduur van de machine is ook essentieel, omdat het de bedoeling is om de apparatuur in hun meest optimale manier te kunnen gebruiken en verder draagt die ook bij aan veilige werkomgeving voor iedereen.

Bij het mobiel beheer van onderhoud is het erg belangrijk om te begrijpen dat technici altijd en overal toegang tot hun werk nodig hebben, wat betekent dat het hebben van alle beschikbare informatie over de transportmogelijkheden en geplande interventies een must is bij het uitvoeren van het werk. Het op een geautomatiseerde manier organiseren van de taken zorgt voor een betere respons en dit leidt tot een toename van de klanttevredenheid. Onderhoudsleveranciers hebben echter het kenmerk om met technische teams in het veld te werken. Het is daarom van essentieel belang voor bedrijven in de sector om een CMMS te gebruiken die de mogelijkheid geeft om de mobiliteit op een duidelijke manier te managen.

In deze sector is de opkomst van mobiliteit inderdaad een grote verstoring geweest en CMMS worden nu in twee categorieën ingedeeld. Enerzijds is er de oudere generatie software die nog steeds moeite heeft om rekening te houden met mobiliteit. En aan de andere kant, de nieuwe generatie software die mobiliteit op smartphones in het hart van haar oplossing heeft geplaatst en het de essentiële hefboom heeft gemaakt voor de digitale transformatie van onderhoudsbedrijven.

Moderne CMMS biedt technici toegang tot de applicatie op smartphones: ze kunnen werkorders invullen, toegang krijgen tot de geschiedenis van de apparatuur, reserveonderdelen bestellen, de benodigde informatie voor het opstellen van schattingen, facturen opstellen, enz.

Mobiele technologie verhoogt de capaciteit voor communicatie, voor het oplossen van interventies, maar weet ook veel meer te doen. Bij CMMS zijn het niet alleen de technici die gebruik maken van mobiliteit: ook managers hebben er baat bij en volgen de werkzaamheden direct vanaf hun mobiele telefoon. Organisaties die gebruik maken van CMMS schakelen over op digitale mobiele technologie om de doorlooptijden te versnellen, de kosten te beperken, een superieure klantervaring te bieden en de groei te ontketenen.

Analyseren, waarbij ook monitoring plaatsvindt (zoals een voorbeeld van KPI's om de gewenste prestaties te analyseren om een doel te bereiken), geeft de mogelijkheid de voortgang historisch te zien en de beoogde doelen te bereiken.

De nieuwste generatie CMMS-software bevordert de samenwerking tussen technici en managers door middel van gecentraliseerde gegevensuitwisseling. De gegevens worden opgeslagen in de Cloud, waardoor het risico op verlies van informatie wordt vermeden en te allen tijde beschikbaar is. Dit is een aanzienlijk voordeel voor alle betrokken partijen: klanten, technici en managers. Het stelt onderhoudsaanbieders ook in staat om hun klanten beter van dienst te zijn, op basis van responsiviteit. Afspraken worden ingepland en technici reizen geoptimaliseerd dankzij het in kaart brengen.

Verbeteren van klantentevredenheid

Het is een realiteit: zowel de eindklant als de technicus in het veld zijn in het digitale tijdperk terechtgekomen. Klanten eisen daarom een snellere en betere administratieve verwerking. Dit omvat een sterkere behoefte aan communicatie. Klanten van onderhoudsdienstverleners moeten de belangrijkste stappen van de dienstverleningscyclus volgen en begrijpen (voor, tijdens en na). De aanwezigheid van "start" en "stop" knoppen op sommige CMMS'en maakt het dus mogelijk om deze informatie in real time te verkrijgen en door te sturen naar de klant.

Conclusie

CMMS is daarom een onmisbaar instrument geworden voor elk bedrijf - ongeacht de omvang ervan - om zich te onderscheiden in markten die steeds concurrerender worden. Het opzetten van een CMMS betekent voor onderhoudsdienstverleners de digitalisering van werkorders en, meer wereldwijd, de digitalisering van alle bedrijfsprocessen, met als sleutel tot een drastische verlaging van de bedrijfskosten, een verhoging van de productiviteit en de klanttevredenheid.

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis uit. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens.

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van :

Terug naar artikelen