Zrozumienie komputerowych systemów zarządzania utrzymaniem ruchu (CMMS)

Poniedziałek 11 marzec 2019

Koncepcja CMMS pojawiła się na początku lat 80. ubiegłego wieku w celu zminimalizowania czasu przestoju urządzeń technicznych. Po zastosowaniu w przemyśle, zastosowanie systemu CMMS, czyli Computer Aided Maintenance Management, zostało rozszerzone z sektora utrzymania ruchu w przemyśle na sektor utrzymania nieruchomości. Ta ewolucja doprowadziła następnie do rozwiązań coraz częściej zwracających się ku zarządzaniu mobilnymi zespołami technicznymi w powiązaniu z zarządzaniem cyklem życia urządzeń technicznych.

> Cyfra do konserwacji

Wkład przełomowych technologii z połowy lat 2000, smartfonów, sieci bezprzewodowych 3G/4G, chmury, SaaS, umożliwił szybki wzrost usług świadczonych przez rozwiązania najnowszej generacji jednocześnie z drastycznym obniżeniem kosztów przyjęcia i posiadania. Wdrażanie i stosowanie CMMS stało się następnie bardziej demokratyczne, przy czym tendencja ta ma charakter wzrostowy.

Co powinien obejmować system CMMS?

Wdrożenie narzędzia CMMS Komputerowy System Zarządzania Utrzymaniem Ruchu (CMMS) umożliwi integrację operacji i procesów utrzymania ruchu;Dzięki temu integracja operacji i procesów utrzymania ruchu będzie skomputeryzowana, zautomatyzowana i szeroko dostępna. Wśród standardowych funkcjonalności oprogramowania CMMS znajdziemy:

Zarządzanie flotą sprzętu: inwentaryzacja, lokalizacja, karta techniczna, historia itp.
Zapytania o pomoc (RFI): każda upoważniona osoba może zgłosić anomalię w sieci
Konserwacja naprawcza: zlecenie pracy (BI) lub zamówienie pracy (WO)
Konserwacja zapobiegawcza: systematyczna i/lub warunkowa
Predictive maintenance: w połączeniu z siecią czujników. Internet rzeczy (IoT)
planowanie zespołu technicznego, dostępność i zarządzanie umiejętnościami
Zarządzanie bezpieczeństwem techników
Zarządzanie częściami: zestawienia materiałów, śledzenie, zamówienia
Zarządzanie zapasami i zakupami
Zarządzanie dostawcami
Kontrakty: harmonogramy konserwacji, plany konserwacji, rozliczenia
Śledzenie zasobów i kosztów: Praca, inwestycje, części itp.
monitorowanie jakości
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI): dane statystyczne dotyczące działalności.

Rozwiązania internetowe, mobilność, zarządzanie lokalizacją, przechowywanie w chmurze, natychmiastowe udostępnianie informacji to obecnie must-have dla rozwiązań CMMS. Gwarantują one efektywne śledzenie operacji, które mogą mieć miejsce w rozproszonych sektorach geograficznych, łatwiejszą komunikację z klientami i bezpośrednie gromadzenie informacji składających się z danych technicznych i finansowych. Ponadto, jeśli narzędzie integruje funkcje fakturowania i zarządzania ofertami oraz jest powiązane z oprogramowaniem księgowym, będzie dobrym zamiennikiem dla ERP (Enterprise Resource Planner), ponieważ może być wykorzystywane do funkcji utrzymania ruchu.

Jakie są korzyści z systemu CMMS?

Zarządzanie zleceniami prac za pośrednictwem systemu CMMS umożliwia przechowywanie wszystkich prac konserwacyjnych wykonanych w jednej bazie danych wraz z np. statusem interwencji, opóźnieniami, poświęconym czasem itp. Istotnym elementem jest również uwzględnienie żywotności maszyn. Ważne jest, aby utrzymać sprzęt na optymalnym poziomie działania w celu stworzenia bezpieczniejszego środowiska pracy dla wszystkich.

Zarządzanie utrzymaniem ruchu musi być mobilne: bardzo ważne jest zrozumienie, że technicy muszą mieć dostęp do swoich informacji o pracy w dowolnym czasie i miejscu. Posiadanie wszelkich danych dotyczących trasy i zaplanowanych interwencji w terenie jest koniecznością w ich codziennej pracy. Komputerowa organizacja pracy pozwala na lepszą reakcję, a tym samym wzrost zadowolenia klientów. Dlatego dla firm z tego sektora kluczowe jest korzystanie z systemu CMMS, który doskonale zarządza mobilnością.

Powstanie mobilności jest dużym zakłóceniem, a systemy CMMS można obecnie podzielić na dwie kategorie. Z jednej strony stare oprogramowanie do zarządzania, które nadal napotyka trudności w uwzględnianiu mobilności i sieci. A z drugiej strony oprogramowanie nowej generacji, które w centrum swoich rozwiązań umieściło mobilność smartfonów i uczyniło z nich podstawową dźwignię cyfrowej transformacji firm serwisowych.

Nowoczesne narzędzie CMMS oferuje technikom dostęp do aplikacji na smartfonie: mogą oni w każdej chwili podejrzeć swój harmonogram, a także rodzaj i priorytet prac do wykonania. Mają dostęp do historii sprzętu, wspólnej bazy wiedzy, stanu zapasów, mogą zamawiać części zamienne, śledzić zakupy, gromadzić informacje potrzebne do sporządzania ofert, robić zdjęcia i wprowadzać bilans. Rozwiązanie pozwala im również wzmocnić bezpieczeństwo poprzez zatwierdzanie konkretnych instrukcji dla każdego elementu wyposażenia oraz dzielenie się swoim stanowiskiem i czasem poświęconym na każdą operację.

Technologia mobilna zwiększa możliwości komunikacji, rozwiązywania interwencji, a także może zrobić znacznie więcej. Dzięki systemowi CMMS nie tylko technicy korzystają z mobilności: również kierownicy mogą monitorować operacje bezpośrednio z telefonu komórkowego. Organizacje, które przyjmują CMMS i przechodzą na mobilny system cyfrowy, przyspieszają czas pracy, ograniczają koszty, zapewniają doskonałe doświadczenia klientów i uwalniają wzrost.

Analiza, która obejmuje również monitoring, (jako przykład można podać KPIs analizują pożądaną wydajność do osiągnięcia celu) pozwala na wizualizację historycznych postępów i realizację celów poprzez zapewnienie wykonania każdego zadania.

Najnowsze oprogramowanie CMMS promuje współpracę między technikami i kierownikami poprzez scentralizowaną wymianę danych. Dane przechowywane są w Chmurze, co zmniejsza ryzyko utraty informacji i sprawia, że są one dostępne w każdej chwili. Jest to znaczna korzyść dla wszystkich zaangażowanych stron: klientów, techników i kierowników. Umożliwia również dostawcom usług serwisowych zapewnienie lepszej obsługi klientów, opartej na reaktywności i komunikacji. Planowanie wizyt i optymalizacja umiejscowienia techników poprzez mapowanie.

Właściwe pytania, które należy zadać

Istnieją 2 rodzaje projektów: albo jesteś w trakcie wymiany starszego systemu CMMS, albo jest to pierwszy zakup dla Twojej firmy.

W pierwszym przypadku, Twoje doświadczenie z istniejącym oprogramowaniem z pewnością daje Ci jasny obraz ulepszeń, które chcesz wprowadzić poprzez jego wymianę: większa funkcjonalność, większa wydajność, rozwiązanie oparte na sieci internetowej, poprawa jakości, rozszerzenie zastosowania oprogramowania na wszystkich, a w szczególności na techników, integracja sieci czujników, poprawa bezpieczeństwa IT, bardziej kompletne i natychmiast dostępne wskaźniki KPI itp. Szybko będziesz w stanie wyróżnić te rozwiązania, które są w stanie spełnić Twoje oczekiwania. Wybierz oprogramowanie do zarządzania konserwacją, które integruje szybkie odzyskiwanie danych, łatwe przywłaszczanie i możliwość połączenia z istniejącym systemem informatycznym lub ERP. Jeśli chodzi o przywłaszczenie, liczba wymaganych dni szkoleniowych jest dobrym wskaźnikiem trudności lub nie oprogramowania.

Zarządzanie swoimi zespołami technicznymi
Zarządzanie flotą sprzętu
Twój współczynnik wyleczenia / profilaktyki
Twój prewencyjny zakres konserwacji
Zarządzanie projektem swojej pracy
Zarządzanie dostawcami i zakupami
Zarządzanie zapasami
Zadania administracyjne typu back-office
Uwagi środowiskowe

Wszystko to à la fois bien sûr 😉. Zdefiniowałeś harmonogram, który pozwoli Ci wdrożyć te usprawnienia nie od razu, ale poprzez włączanie rozwiązania do procesów Twoich działów po trochu. Dostawca oprogramowania, którego wybierzesz, musi być w stanie wspierać Cię w długim okresie, aby pomóc Ci osiągnąć te kolejne cele.

Poprawa satysfakcji klienta

To fakt: zarówno klient końcowy, jak i technik terenowy przeszli na cyfryzację. Zarówno klienci zewnętrzni dostawców usług utrzymania ruchu, jak i klienci wewnętrzni - czyli działy produkcyjne - firm z sektora przemysłowego oczekują bardziej kompleksowego przetwarzania danych informatycznych niż dotychczas. Teraz chcą być informowani przez cały czas o postępie prac. Rozwiązanie musi umożliwiać im bezpośrednie rejestrowanie wniosków o interwencje i otrzymywanie szybkiej informacji zwrotnej o czasie ich rozpatrywania. Gdy technicy rozpoczynają interwencję, musi być obecna funkcja START, a na końcu funkcja STOP, która będzie w stanie powiadomić klientów. Na koniec, po zakończeniu misji, należy automatycznie przesłać im kompletny raport: charakter napotkanego problemu, rodzaj wykonanej pracy, zmobilizowane zasoby czasowe i materialne, zdjęcie i wszelkie przydatne dodatkowe dane.

Wniosek

CMMS stał się obecnie niezbędnym narzędziem wyróżniającym każdą firmę, niezależnie od jej wielkości (od 1 do kilku tysięcy użytkowników) i branży (przemysł, obsługa nieruchomości czy obsługa posprzedażowa). Zintegrowanie nowoczesnego, internetowego oprogramowania CMMS z systemem informatycznym zapewni digitalizację zleceń roboczych, dzienników konserwacji sprzętu, a w bardziej globalnym ujęciu - digitalizację całego procesu utrzymania ruchu w firmie. Efektem jest drastyczne obniżenie kosztów operacyjnych, poprawa zarządzania i jakości utrzymania ruchu i zakupów, optymalizacja zapasów, zwiększenie efektywności użytkowników, bezpieczeństwa personelu, produktywności i zadowolenia klientów.

Przy okazji, naszą ambicją jest oferowanie niezrównanego doświadczenia użytkownika. Sprawdź to natychmiast: wypróbuj CMMS za darmo. W ciągu zaledwie 2 minut, czyli czasu potrzebnego na utworzenie konta, odkryjesz najnowsze oprogramowanie z tej kategorii.

Możesz również skorzystać z demonstracji jednego z naszych konsultantów:zarezerwuj wideokonferencję

Powodzenia i do zobaczenia wkrótce.

📰 Zainteresuje Cię również lektura:

. Powrót do artykułów