Die Digitalisierung von Wartungsmaßnahmen

Freitag 22 märz 2019

Der digitale Wandel ist für die meisten Unternehmen zu einer digitalen Priorität geworden, und der Sektor der Immobilieninstandhaltung bildet hierbei keine Ausnahme mehr. Die Organisation von Wartungsunternehmen wie Heizungsinstallateuren, Klempnern, Elektrikern, Kältetechnikern, Fahrstuhlführern usw. hat sich sehr schnell verändert, und immer mehr Unternehmen in der Branche entscheiden sich für digitale und mobile Lösungen. Die Wahl des richtigen Werkzeugs, CMSMS, bleibt entscheidend, um die erwarteten Produktivitätssteigerungen und die Verbesserung der Servicequalität zu erreichen. Es steht viel auf dem Spiel, da schätzungsweise nur 40% der Unternehmen den Übergang zur Digitalisierung vollständig vollziehen.

> Das CMMS einführen

Planen à das digitale Zeitalter

Da manuelle Planungssysteme, Excel oder Google Calendar ihre Grenzen aufgezeigt haben, besteht die erste große Veränderung in der Verwendung eines Tools, das auf die Planung von Wartungsmaßnahmen spezialisiert ist. In diesem Bereich ist es unerlässlich, zwischen zwei Kategorien von Maßnahmen, kurativen und préventiven, zu unterscheiden, die nicht die gleichen Probleme lösen und auf angepasste Weise behandelt werden müssen.

Die kurativen Wartungsmaßnahmen

Bei kurativen Eingriffen wie der Behebung eines Wasserlecks, eines Problems mit der Heizung im Winter oder der Klimaanlage im Sommer geht es um die Dringlichkeit. Es muss sofort die am besten geeignete Person gefunden werden, die dem Ort des Geschehens am nächsten ist, und man muss sie verfügbar machen können. Digitale Lösungen ermöglichen es nun, Informationen an einem Ort zu zentralisieren, zu wissen, wo sich die Techniker befinden, und die Reihenfolge und Zuweisung der Einsätze schnell zu ändern. Die neuesten Anwendungen ermöglichen es, Techniker und Kunden automatisch über Änderungen und Modifikationen der Planung zu informieren.

Vorbeugende Wartungsmaßnahmen

Viele Wartungsanbieter haben auch Probleme mit der Planung von vorbeugenden Wartungsmaßnahmen. Die Unternehmen arbeiten durchschnittlich 20 Stunden pro Woche für die Durchführung von Wartungsarbeiten, ein Drittel der Unternehmen sogar mehr als 30 Stunden pro Woche.

Präventive Interventionen stellen ein sehr bedeutendes Tätigkeitsvolumen dar. Sie werden in der Regel in einem dicht besiedelten Gebiet mit dichtem Straßenverkehr durchgeführt. Wartungsverträge erzeugen eine so große Menge an Informationen, dass sie schnell unkontrollierbar werden können, wenn man nicht über die richtige IT-Lösung verfügt. Man muss die Wartungen zentralisieren, speichern, ordnen, wiederholen und die Besuche zum richtigen Zeitpunkt ansetzen, wobei die Verfügbarkeit und die Unwägbarkeiten des Kunden berücksichtigt werden müssen. Für Wartungsanbieter ist es unerlässlich, ein umfassendes und benutzerfreundliches Werkzeug zur Verfügung zu haben, um die Wartungspläne und die damit verbundenen präventiven Maßnahmen optimal und qualitativ hochwertig zu organisieren. Neben einem großen Gebiet, das abgedeckt werden muss, weist die tertiäre Wartung eine sehr große Variabilität der Zeiträume auf. So kann ein Wartungs- oder Kontrollbesuch täglich oder nur alle zwei Jahre stattfinden.

Die Palette der Dienstleistungen, die abgedeckt werden können, ist wie beim Facility Management häufig sehr breit gefächert. Das Erreichen eines Abdeckungsgrades von nahezu 100 % ist jedoch eine entscheidende Herausforderung für die Wartungsanbieter, sowohl in Bezug auf die Qualität der Dienstleistungen als auch in Bezug auf die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen. In diesem Bereich gibt es keine Rettung ohne ein perfekt entwickeltes, angepasstes und einfach zu bedienendes Werkzeug!

Yuman ermöglicht die Planung von kurativen und präventiven Eingriffen. Mithilfe eines umfassenden Überblicks über die Planung und die anstehenden Aufgaben können Sie die Zeitpläne der einzelnen Techniker einfach organisieren. Mithilfe von Karten können Sie geografisch nahe gelegene Einsätze zusammenfassen, um Kosten und Fahrtzeiten zu reduzieren. Yuman verwaltet auch Verträge zur vorbeugenden Wartung, indem es die Einsätze aufteilt und die zugehörigen Servicecoupons verwaltet.

Die Umstellung der Planung auf Digitaltechnik bedeutet eine erhebliche Zeitersparnis für das Backoffice, das sich von mühsamen, komplexen und zeitraubenden Aufgaben befreit, und für die Außendienstmitarbeiter, die sich schnell um die dringendsten Einsätze kümmern können, da sie sicher sein können, dass nichts von dem, was ursprünglich geplant war, vergessen wird.

Nummerieren Sie Papier-Einsatzscheine

Die überwiegende Mehrheit der Wartungsunternehmen verwendet immer noch veraltete und überholte Methoden, darunter natürlich auch die Verwendung von Papier-Meldezetteln. Sie sind besonders zeitraubend bei der Eingabe vor Ort und der erneuten Eingabe im Backoffice und sollten daher von Unternehmen, die Fehler und Informationsverluste vermeiden und Zeit und Servicequalität sparen wollen, endgültig abgeschafft werden.

Die Digitalisierung ermöglicht es, die Arbeitszeit der Techniker vor Ort zu optimieren, indem sie ihnen ein über ihr Smartphone verfügbares Tool zur Nachverfolgung von Einsätzen an die Hand gibt. Auf diese Weise können sie ihren Einsatzbericht umfassender als in der Papierversion ausfüllen: unbegrenzte Anzahl an Informationen, Hinzufügen von Fotos und verwendeten Teilen mit einem Klick, etc. Wenn man bedenkt, dass jeder zweite Techniker den Papierkram als den am wenigsten angenehmen Teil seiner Arbeit ansieht, ist die Digitalisierung von Arbeitsaufträgen nicht nur ein Werkzeug zur Zeitoptimierung, sondern auch ein mächtiges Managementinstrument.

Informationen in Echtzeit austauschen

Die Entwicklung der Digitaltechnik und insbesondere der Cloud hat zu einer Explosion des Informationsaustauschs in Echtzeit geführt. In der Welt der Immobilieninstandhaltung, wo die Priorität darin besteht, die dringendsten Anforderungen zu erfüllen, und wo die Reaktivität einen entscheidenden Vorteil darstellt, ist es wichtig, dass die Daten in Echtzeit zur Verfügung stehen;Die Wahl einer digitalen Lösung ermöglicht es, diesen Informationsbedarf, sei es durch den Techniker oder den Kunden, innerhalb kürzester Zeit zu decken.

Das richtige digitale Werkzeug finden

56% der Unternehmen sehen die Umstellung auf digitale Technologien als Chance, ihr Wachstum zu stärken und Produktivitätssteigerungen zu erzielen; Im Jahr 2018 hat jeder zweite Wartungsanbieter erklärt, dass er in eine CMMS-Lösung investieren wird, und zwar in Höhe von 50 bis 100 Euro pro Benutzer und Monat. Die Hersteller haben verstanden, was auf dem Spiel steht, und sind nun in der Lage, immer ausgereiftere Software für alle Abteilungen des Unternehmens und insbesondere für die Mitarbeiter anzubieten. Die Vervielfältigung der Tools kann jedoch zu einer größeren Komplexität führen. Um den digitalen Wandel zu bewältigen, empfehlen Experten, sich auf maximal zwei oder drei Tools zu konzentrieren, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind und ein breites Funktionsspektrum aufweisen. Unter Berücksichtigung dieses Faktors und in Zusammenarbeit mit erfahrenen Wartungsanbietern haben wir Yuman entwickelt, um ein Tool zu schaffen, das einen Mehrwert bietet;Yuman bietet einen Mehrwert, ist genau auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten und integriert sich in die Buchhaltungs- und Personalsoftware, die bereits im Informationssystem des Unternehmens vorhanden ist.

Wir haben Yuman als die digitale Lösung für Wartungsanbieter konzipiert. Wir zentralisieren dort Informationen, um Ihnen die Planung und Verfolgung von Live-Einsätzen zu erleichtern, einschließlich einer Ansicht der Kartografie und der Einsätze der Techniker. Unsere Lösung ist cloudbasiert und mobil, um jederzeit auf Ihre Anforderungen vor Ort reagieren zu können. Die Einführung von Yuman wird Ihnen sicherlich helfen, Ihre Effizienz zu steigern, da der Informationsaustausch vereinfacht und optimiert wird, was Ihnen helfen wird, Ihr Wachstum zu steigern.

Unsere Ambition ist es übrigens, eine unvergleichliche Benutzererfahrung zu bieten. Testen Sie es gleich: Kostenlos ausprobieren CMMS. Innerhalb von 2 Minuten, der Zeit, die Sie brauchen, um Ihr Konto einzurichten, werden Sie das Modernste in dieser Softwarekategorie entdecken.

Sie können auch von einer Vorführung profitieren, die von einem unserer Berater geleitet wird: Videokonferenz buchen

Gute Erholung und à sehr bald auf Yuman.

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