Powrót do artykułów

Digitalizacja działań w zakresie utrzymania ruchu

Digitalizacja działań w zakresie utrzymania ruchu

Piątek 22 marzec 2019

Cyfrowa transformacja stała się priorytetem numer jeden dla większości firm, a sektor utrzymania nieruchomości nie jest już wyjątkiem. Dlatego dostawcy usług utrzymania ruchu, tacy jak inżynierowie ogrzewania, hydraulicy, elektrycy, inżynierowie chłodnictwa, operatorzy wind itp. obserwują, jak bardzo szybko zmienia się organizacja ich pracy, a coraz więcej firm z tego sektora decyduje się na rozwiązania cyfrowe i mobilne. Wybór narzędzia, CMS, pozostaje kluczowy dla osiągnięcia oczekiwanego wzrostu wydajności i jakości usług. Stawka jest wysoka, ponieważ szacuje się, że tylko 40% firm odnosi pełny sukces w przejściu na technologię cyfrową.

> Wdrożenie systemu CMMS

.

Planowanie dla ery cyfrowej

.

Ponieważ systemy planowania ręcznego, czy nawet poprzez Excel lub Google Calendar zdecydowanie pokazały swoje ograniczenia, pierwsza poważna zmiana wiąże się z wykorzystaniem narzędzia specjalizującego się w planowaniu interwencji serwisowych. W tym obszarze istotne jest rozróżnienie dwóch kategorii interwencji, leczniczych i zapobiegawczych, które nie dotyczą tych samych problemów i muszą być traktowane w sposób dostosowany.

.

Kuratorskie interwencje konserwacyjne

.

W ramach interwencji leczniczej, takiej jak naprawa wycieku wody, problem z ogrzewaniem w zimie, problem z klimatyzacją w lecie, problemem jest awaria. Konieczne jest natychmiastowe znalezienie najwłaściwszej osoby do interwencji, najbliższej miejsca interwencji i możliwość jej udostępnienia. Reaktywność jest kluczowym elementem w takiej sytuacji, a rozwiązania cyfrowe umożliwiają obecnie centralizację informacji w jednym miejscu, wiedzę o tym, gdzie są technicy i możliwość bardzo szybkiej zmiany kolejności i przydziału misji. Najnowsze aplikacje do zarządzania pozwalają na automatyczne powiadamianie techników i klientów o zmianach i modyfikacjach harmonogramu.

Prewencyjne interwencje konserwacyjne

.

Wielu dostawców usług utrzymania ruchu boryka się również z problemami związanymi z planowaniem zapobiegawczego utrzymania ruchu. Te ostatnie stanowią średnio 20 godzin pracy tygodniowo dla firm i ponad 30 godzin tygodniowo dla jednej trzeciej z nich.

.

Interwencje profilaktyczne stanowią bardzo znaczący wolumen działań. Przeprowadzane są zazwyczaj w miejscu o gęstym ruchu drogowym. Umowy dotyczące konserwacji zapobiegawczej generują tak duży wolumen informacji, że może on szybko stać się niekontrolowany w przypadku braku odpowiedniego rozwiązania informatycznego. Konieczne jest scentralizowanie, zorganizowanie, zamówienie i zaplanowanie konserwacji oraz zaplanowanie wizyt w odpowiednim czasie, biorąc pod uwagę dostępność i wymagania klienta. Dla dostawców usług utrzymania ruchu istotne staje się posiadanie narzędzia, które jest zarówno kompletne, jak i łatwe w użyciu, aby zorganizować plany utrzymania ruchu i związane z nimi interwencje prewencyjne w sposób optymalny i jakościowy. Oprócz tego, że obejmuje duży obszar, konserwacja trzeciorzędowa jest bardzo zmienna pod względem terminów. Tak więc wizyta konserwacyjna lub kontrolna może być codzienna lub tylko co 2 lata.

.

. Przełączenie planowania na system cyfrowy to duża oszczędność czasu dla zaplecza, które zostaje uwolnione od żmudnych, skomplikowanych i czasochłonnych zadań, a dla zespołów w terenie pozwala na szybką obsługę najbardziej pilnych interwencji z gwarancją, że nic, co było początkowo zaplanowane, nie zostanie zapomniane.

.

Digitalizacja papierowych zleceń pracy

.

Zdecydowana większość firm zajmujących się utrzymaniem ruchu nadal stosuje przestarzałe i nieaktualne metody, w tym oczywiście stosowanie papierowych zleceń pracy. Szczególnie czasochłonne w momencie wprowadzania danych w terenie lub ponownego wprowadzania przez back office, papierowe zlecenia muszą być porzucone przez firmy chcące ograniczyć błędy, utratę informacji i oszczędzić czas oraz w jakości usług.

.

cyfryzacja pozwala technikom w terenie na optymalizację czasu pracy, dostarczając im narzędzie do monitorowania interwencji dostępne z poziomu smartfona. Dzięki temu mogą oni uzupełnić swoje zlecenie w sposób bardziej wyczerpujący niż w wersji papierowej: nieograniczona ilość informacji, dodawanie zdjęć i użytych części jednym kliknięciem itp. Jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że jeden technik na dwóch uważa papierkową robotę za najmniej przyjemną część swojej pracy, digitalizacja zleceń roboczych jawi się nie tylko jako narzędzie optymalizacji czasu, ale także jako potężne narzędzie zarządzania.

.

Współdzielenie informacji w czasie rzeczywistym

.

Rozwój technologii cyfrowych, a w szczególności Chmury umożliwił eksplozję wymiany informacji w czasie rzeczywistym. W świecie utrzymania nieruchomości, gdzie priorytetem jest reagowanie na najbardziej pilne zgłoszenia i gdzie reaktywność stanowi główną przewagę konkurencyjną, wybór systemu informatycznego jest kluczowym czynnikiem;Wybór rozwiązania cyfrowego pozwala w bardzo krótkim czasie odpowiedzieć na to zapotrzebowanie na informacje, niezależnie od tego, czy zgłasza je technik, czy klient.

Znalezienie właściwego narzędzia cyfrowego

.

56% firm postrzega przejście na technologię cyfrową jako szansę na zwiększenie wzrostu i odblokowanie wzrostu wydajności; W 2018 roku jeden na dwóch dostawców usług utrzymania ruchu powiedział, że jest gotowy zainwestować w rozwiązanie CMMS, którego koszt wynosi od 50 do 100 euro na użytkownika miesięcznie. Wydawcy doskonale zrozumieli wyzwanie i obecnie są w stanie zaoferować coraz bardziej zaawansowane oprogramowanie dla każdego działu firmy, a w szczególności dla pracowników interwencyjnych. Mnożenie narzędzi może jednak prowadzić do większej złożoności. Aby dokonać udanej transformacji cyfrowej, eksperci zalecają skupienie się na maksymalnie dwóch lub trzech narzędziach, dostosowanych do specyficznych potrzeb przedsiębiorstwa i posiadających szerokie spektrum funkcjonalne. Mając to na uwadze i we współpracy z doświadczonymi dostawcami usług serwisowych, opracowaliśmy Yuman, aby stworzyć narzędzie, które dostarcza prawdziwą wartość, spełnia potrzeby naszych klientów i społeczeństwa;Rozwinęliśmy Yuman, aby stworzyć narzędzie, które dostarcza prawdziwą wartość, dokładnie odpowiada na potrzeby biznesowe i integruje się z istniejącym oprogramowaniem księgowym i kadrowym w ramach systemu informatycznego firmy.

Zaprojektowaliśmy Yumana jako cyfrowe rozwiązanie dla dostawców usług serwisowych. Centralizujemy informacje, aby ułatwić Ci planowanie i śledzenie interwencji na żywo, w tym widok mapowania i rozmieszczenia techników. Nasze rozwiązanie jest oparte na chmurze i mobilne, aby spełnić Twoje wymagania w terenie w dowolnym czasie. Przyjęcie Yumana z pewnością zwiększy Twoją efektywność poprzez uproszczenie i optymalizację wymiany informacji, co z pewnością pomoże Ci się rozwijać.

 

.

Przy okazji, naszą ambicją jest oferowanie niezrównanego doświadczenia użytkownika. Sprawdź to natychmiast: wypróbuj CMMS za darmo. W ciągu zaledwie 2 minut, czyli czasu potrzebnego na utworzenie konta, odkryjesz najnowsze oprogramowanie z tej kategorii.

Możesz również skorzystać z demonstracji jednego z naszych konsultantów:zarezerwuj wideokonferencję

.

Witamy i do zobaczenia wkrótce na Yumanie.

.

 

.

📰 Zainteresuje Cię również lektura:

.

 

. Powrót do artykułów