Digitalizzazione delle operazioni di manutenzione

Venerdì 22 marzo 2019

La transizione digitale è diventata la priorità numero uno per la maggior parte delle aziende e il settore della manutenzione immobiliare non fa più eccezione. Per questo motivo i fornitori di servizi di manutenzione, come i termotecnici, gli idraulici, gli elettricisti, i frigoristi, gli ascensoristi, ecc. stanno assistendo a un rapido cambiamento dell'organizzazione del loro lavoro e un numero crescente di aziende del settore sta optando per soluzioni digitali e mobili. La scelta dello strumento, il CMMS, rimane essenziale per ottenere i guadagni previsti in termini di produttività e qualità del servizio. La posta in gioco è alta, poiché si stima che solo il 40% delle aziende riesca a passare con successo al digitale.

> Implementa il tuo CMMS

Pianificazione per l'era digitale

Dal momento che i sistemi di pianificazione manuale, o anche tramite Excel o Google Calendar, hanno mostrato i loro limiti, il primo grande cambiamento riguarda l'utilizzo di uno strumento specializzato nella pianificazione degli interventi di manutenzione. In questo ambito è fondamentale distinguere tra le due categorie di interventi, curativi e preventivi, che non affrontano gli stessi problemi e devono essere trattati in modo adeguato.

Interventi di manutenzione curativa

Nel quadro di un intervento curativo come la riparazione di una perdita d'acqua, di un problema di riscaldamento in inverno, di un problema di aria condizionata in estate, il problema è l'emergenza. È necessario trovare subito la persona più adatta a intervenire, quella più vicina al luogo dell'intervento e poterla mettere a disposizione. La reattività è l'elemento chiave in una situazione del genere e le soluzioni digitali consentono oggi di centralizzare le informazioni in un unico luogo, di sapere dove si trovano i tecnici e di poter cambiare l'ordine e l'assegnazione delle missioni molto rapidamente. Le più recenti applicazioni di gestione consentono di notificare automaticamente ai tecnici e ai clienti i cambiamenti e le modifiche alla programmazione.

Interventi di manutenzione preventiva

Molti fornitori di servizi di manutenzione hanno problemi anche nella pianificazione della manutenzione preventiva. Queste ultime rappresentano in media 20 ore di lavoro a settimana per le aziende e più di 30 ore a settimana per un terzo di esse.

Gli interventi preventivi rappresentano un volume di attività molto significativo. Di solito vengono eseguiti in un'area trafficata con un intenso traffico stradale. I contratti di manutenzione preventiva generano un volume di informazioni così elevato che può diventare rapidamente incontrollabile se non si dispone di una soluzione informatica adeguata. È necessario centralizzare, organizzare, ordinare e programmare la manutenzione e programmare le visite al momento giusto, tenendo conto della disponibilità e delle esigenze del cliente. Per i fornitori di manutenzione sta diventando essenziale disporre di uno strumento completo e facile da usare per organizzare i piani di manutenzione e gli interventi preventivi associati in modo ottimale e qualitativo. Oltre a coprire un territorio molto vasto, la manutenzione terziaria è molto variabile in termini di tempistica. Pertanto, una visita di manutenzione o di ispezione può essere quotidiana o solo ogni 2 anni.

Anche la gamma di servizi coperti, come il facility management, è spesso molto ampia. Raggiungere un tasso di copertura vicino al 100% è una questione cruciale per i fornitori di servizi di manutenzione, sia in termini di qualità del servizio che di rispetto degli impegni contrattuali. In questo campo particolare, senza uno strumento perfettamente progettato, adattato e facile da usare, non c'è salvezza!

. Il passaggio della pianificazione al digitale rappresenta un notevole risparmio di tempo per il back office, che viene liberato da attività noiose, complesse e dispendiose, e per le squadre sul campo, che possono gestire rapidamente gli interventi più urgenti con la certezza che nulla di quanto inizialmente programmato verrà dimenticato.

Digitalizzare gli ordini di lavoro cartacei

La stragrande maggioranza delle aziende di manutenzione continua a utilizzare metodi obsoleti e superati, tra cui ovviamente l'uso di ordini di lavoro cartacei. Particolarmente dispendiosi in termini di tempo al momento dell'inserimento dei dati sul campo o del reinserimento da parte del back office, gli ordini di lavoro cartacei devono essere abbandonati dalle aziende che desiderano limitare gli errori, la perdita di informazioni e risparmiare tempo e in qualità del servizio.

La digitalizzazione permette ai tecnici sul campo di ottimizzare il loro tempo di lavoro fornendo loro uno strumento di monitoraggio degli interventi disponibile dal loro smartphone. In questo modo, possono completare l'ordine di lavoro in modo più esaustivo rispetto alla versione cartacea: quantità illimitata di informazioni, aggiunta di foto e parti utilizzate in un solo clic, ecc. Se teniamo conto del fatto che un tecnico su due considera le pratiche burocratiche come la parte meno piacevole del suo lavoro, la digitalizzazione degli ordini di lavoro appare non solo come uno strumento di ottimizzazione dei tempi, ma anche come un potente strumento di gestione.

Condivisione di informazioni in tempo reale

Lo sviluppo della tecnologia digitale e in particolare del Cloud ha permesso l'esplosione della condivisione di informazioni in tempo reale. Nel mondo della manutenzione immobiliare, dove la priorità è rispondere alle richieste più urgenti e dove la reattività è un importante vantaggio competitivo, la scelta del sistema informativo è un fattore chiave;La scelta di una soluzione digitale permette di rispondere a questa esigenza di informazione, sia essa avanzata dal tecnico o dal cliente, in tempi molto brevi.

Trovare il giusto strumento digitale

Il 56% delle aziende vede nel passaggio al digitale un'opportunità per migliorare la crescita e sbloccare gli aumenti di produttività; Nel 2018, un fornitore di manutenzione su due ha dichiarato di essere pronto a investire in una soluzione CMMS a un costo compreso tra 50 e 100 euro al mese per utente. Gli editori hanno capito perfettamente la sfida e sono ora in grado di offrire software sempre più sofisticati per ogni reparto dell'azienda e in particolare per il personale di intervento. Tuttavia, la moltiplicazione degli strumenti può portare a una maggiore complessità. Per realizzare una transizione digitale di successo, gli esperti consigliano di concentrarsi su un massimo di due o tre strumenti, adattati alle esigenze specifiche dell'azienda e con un ampio spettro funzionale. Con questo obiettivo e in collaborazione con fornitori di manutenzione esperti, abbiamo sviluppato Yuman per creare uno strumento che offra un valore reale e che soddisfi le esigenze dei nostri clienti e del pubblico;Abbiamo sviluppato Yuman per creare uno strumento che offra un valore reale, che risponda esattamente alle esigenze aziendali e che si integri con i software di contabilità e di gestione delle risorse umane esistenti nel sistema informativo dell'azienda.

Abbiamo progettato Yuman come soluzione digitale per i fornitori di manutenzione. Centralizziamo le informazioni per semplificare la pianificazione e il monitoraggio degli interventi in tempo reale, compresa la visualizzazione della mappatura e dei posizionamenti dei tecnici. La nostra soluzione è basata su cloud e mobile per soddisfare le vostre esigenze sul campo in qualsiasi momento. L'adozione di Yuman vi renderà sicuramente più efficienti semplificando e ottimizzando lo scambio di informazioni, il che vi aiuterà sicuramente a crescere.

A proposito, la nostra ambizione è quella di offrire un'esperienza utente senza pari. Scopritelo subito: prova CMMS gratis. In soli 2 minuti, il tempo necessario per creare il vostro account, potrete scoprire le ultime novità di questa categoria di software.

Potete anche beneficiare di una dimostrazione da parte di uno dei nostri consulenti:prenota una videoconferenza

Benvenuti e a presto su Yuman.

📰 Ti interesserà anche leggere:

Torna agli articoli