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¿No hay GMAO? El dolor de cabeza de las regulaciones de los ascensores

¿No hay GMAO? El dolor de cabeza de las regulaciones de los ascensores

Miércoles 01 abril 2020

¿Quién no ha sentido un poco de ansiedad al subir a un ascensor? ¿Quién no se ha quedado atrapado en un ascensor? Considerado como el primer medio de transporte, delante del coche, el avión o el tren, el ascensor es utilizado todos los días por cientos de millones de personas y es una parte integral de nuestra vida cotidiana.
Una necesidad que somete a este medio de transporte a importantes reglamentos de mantenimiento preventivo a fin de garantizar la seguridad de sus usuarios evitando las averías o cualquier otro problema técnico. ¿Cuáles son las obligaciones legales que deben cumplir los operadores de ascensores? ¿Cómo se organizan para cumplir con ellos? ¿Por qué una GMAO va a ser esencial?
 
Juntos, Francia y Bélgica tienen un total de 635.000 ascensores, 550.000 en Francia y 85.000 en Bélgica. Estas cifras reflejan los numerosos viajes realizados utilizando este "medio de transporte". Pero como cualquier equipo técnico, un ascensor, cuando no se le da un mantenimiento regular, puede averiarse, causando molestias e inconvenientes a los usuarios y en algunos casos incluso poniéndolos en peligro. 
 
Las principales averías encontradas son generalmente la consecuencia:
 
  • El ascensor se sobrecarga
  • Frecuencia de uso que lleva a un desgaste prematuro de las puertas, que se abren y cierran continuamente, y que causa bloqueos recurrentes
  • Problemas relacionados con las tarjetas electrónicas
  • Problemas relacionados con el vandalismo 
 
A fin de reducir la frecuencia de esas averías y evitar incidentes de consecuencias mucho más graves, los operadores de ascensores están sujetos a una legislación estricta en lo que respecta a la vigilancia y el mantenimiento del equipo del que son responsables. De lo contrario, incurren en importantes sanciones financieras y en responsabilidad civil y penal en caso de accidente.
 
En este artículo, detallaremos las regulaciones establecidas en Francia y Bélgica, que son representativas de las regulaciones a nivel europeo.
 
 
 

Reglamentos en Bélgica 

 
Bélgica considera que no sólo los ascensores antiguos son un peligro. El equipo moderno también crea riesgos para la seguridad de sus usuarios en ausencia de mantenimiento.  
 
El Real Decreto de marzo de 2003 exige al propietario o administrador encargado del ascensor que realice el mantenimiento del equipo a fin de prestar un servicio seguro, mediante las siguientes obligaciones:
 
  • Realizar regularmente un mantenimiento preventivo por una empresa especializada 
  • Llevar a cabo inspecciones preventivas regulares por un servicio externo de inspecciones técnicas  
  • Realice un análisis de riesgo cada diez años 
  • Llevar a cabo, si es necesario, trabajos de modernización
  • Establecer y mantener un registro de documentos relativos al mantenimiento, las inspecciones, la modernización, y accesibles a todas las partes
 
El mantenimiento preventivo se lleva a cabo al menos dos veces al año y tiene en cuenta los siguientes puntos:
 
  • Verificación de la existencia del expediente de seguridad y control de la información obligatoria
  • Comprobar el estado y la funcionalidad de los dispositivos de seguridad, el equipo de control y la iluminación
  • Comprobando el estado de los accesos, cables, fusibles, enchufes, frenos, respiraderos, maquinaria, etc.
  • Comprobando la cerradura y el contacto de la puerta
 
En cualquier caso, la persona responsable del ascensor debe encargar a un proveedor de servicios de mantenimiento el mantenimiento del dispositivo y a una Organización de Servicios Externos para la Inspección Técnica del Ascensor (SECT).
 
 

Control técnico por un servicio externo de control técnico

 
Según el Real Decreto de 2 de marzo de 2003, el control técnico de un ascensor debe ser realizado por una SECT, un organismo independiente aprobado por las autoridades belgas, que realiza un análisis de riesgos cada 10 años.  
 
También lleva a cabo sistemáticamente una inspección después de la transformación o modernización del dispositivo. En caso de que se encuentre una no conformidad en el equipo, el experto puede entonces activar una solicitud de rectificación. Esto será llevado a cabo por un proveedor de servicios de mantenimiento de acuerdo con los plazos acordados por la SECT.
 
 

Mantenimiento por un proveedor de servicios de mantenimiento  

 
En cuanto a la empresa especializada encargada del mantenimiento técnico, el gerente puede elegir entre una empresa de mantenimiento certificada por la ISO o no. La certificación ISO 9001 atestigua la calidad del sistema de gestión utilizado y la capacidad de esta empresa para prestar un servicio de mantenimiento de ascensores que cumpla con los requisitos. Esta elección modifica, pues, las disposiciones relativas a la frecuencia mínima de la inspección preventiva realizada por el ECTS. 
 
Si el proveedor de servicios externos está certificado por la ISO, el dispositivo debe ser inspeccionado cada 6 meses. Por otro lado, si la empresa no tiene la certificación ISO, es responsabilidad del propietario o del gerente del ascensor inspeccionar el dispositivo cada 3 meses.
 
 
 

Regulaciones en Francia

 
La Federación Francesa de Ascensores estima que un ascensor es utilizado 100 millones de veces al día, lo que equivale a un millón de kilómetros. El promedio de averías técnicas es de tres por año. Una cifra que parece baja y sin embargo ya es demasiado alta si consideramos que es una cuestión de seguridad personal.
 
Tras varios accidentes mortales en 2001-2002, el gobierno francés endureció las obligaciones de mantenimiento para los propietarios de ascensores. En el artículo 79 de la Ley de 2 de julio de 2003 sobre urbanismo y vivienda se establecen normas encaminadas a mejorar la seguridad de los dispositivos existentes y a garantizar su control y mantenimiento. Por lo tanto, los propietarios de los ascensores - según lo citado por el Ministerio de Cohesión Territorial y Relaciones con las Autoridades Locales - están obligados a :
 
  • Llevar a cabo, en un plazo de quince años, trabajos de seguridad en los equipos instalados antes del 24 de agosto de 2000
  • Celebrar un contrato de mantenimiento con un contenido mínimo y en el que se aclaren las responsabilidades de cada una de las partes
  • Realizar periódicamente una inspección técnica del dispositivo para comprobar su buen funcionamiento y conformidad
 
En septiembre de 2004, el decreto n°2004-964 completó las medidas de seguridad exigidas por la ley del 2 de julio de 2003, al establecer la lista detallada de los trabajos de modernización de los ascensores que se llevarán a cabo en tres períodos de 5 años que finalizarán en julio de 2018. Este decreto especifica en particular : 
 
  • La obligación de celebrar un contrato de mantenimiento con un contenido mínimo fijado por decreto. Se aclaran las responsabilidades que incumben a cada parte
  • La obligación de realizar periódicamente una inspección técnica del dispositivo, para poder comprobar su buen funcionamiento y su conformidad. También se exige que se elabore una lista de documentos que se ponen a disposición del inspector técnico, una lista de puntos de inspección técnica, los procedimientos para llevar a cabo la inspección, un informe anual de las inspecciones realizadas por cada inspector 
 
Es entonces en el artículo R 125-2 del código de la construcción y de la vivienda que encontraremos estas obligaciones de frecuencias de mantenimiento y de control técnico. 
 
 

Inspección técnica por una empresa de inspección de ascensores

 
En Francia, la inspección técnica de los equipos debe realizarse cada 5 años. Las empresas externas llevan a cabo estas inspecciones y pueden decidir, en caso de que se detecte un defecto, inmovilizar temporalmente el equipo o incluso prohibir estrictamente su uso. Posteriormente, las empresas de mantenimiento estarán obligadas a realizar un mantenimiento correctivo dentro de un plazo que dependerá de la naturaleza del problema observado, plazo fijado por el experto del organismo de inspección técnica.
 
 

Mantenimiento por un proveedor de servicios de mantenimiento 

 
El contrato de mantenimiento garantiza el mantenimiento de los ascensores mediante la aplicación de controles periódicos, cuya frecuencia está definida por la ley : 
 
  • Comprobando el funcionamiento del ascensor cada 6 semanas:
    • Automatización de puertas
    • Estado del control del ascensor
    • Iluminación
    • Maquinaria
    • Botón de llamada de emergencia, telefonía
    • Estado de las luces
    • Reemplazo de las partes que lo requieren
  • Comprobación y control del estado de los cables cada 6 meses
  • Probando el sistema de paracaídas una vez al año
 
 

Entonces, ¿Cuáles son las diferencias entre estas dos regulaciones? 

 
Si el principio general de utilizar 2 empresas externas, es decir, el mantenedor y una oficina de control externo, y si el mantenimiento y las acciones de control asociadas son similares entre los 2 países, la frecuencia con la que deben llevarse a cabo difiere enormemente :
 
  • Para las inspecciones técnicas : 
    • En Bélgica: cada 10 años
    • En Francia: cada 5 años
  • Para el mantenimiento preventivo: 
    • En Bélgica: dos veces al año si el mantenedor tiene la certificación ISO 9001 (4 veces al año en caso contrario)
    • En Francia: cada 6 semanas, o 8, 6 veces al año, gracias al legislador francés 🙄 Pero no se preocupe, Yuman se las arregla
 
En ambos países, los propietarios de los ascensores están sujetos a estrictas reglamentaciones para hacer frente al desafío de garantizar la seguridad de estas instalaciones. Por ello, para cumplir estas obligaciones, las empresas de mantenimiento deben dotarse de soluciones de GMAO que les permitan garantizar un seguimiento óptimo de las instalaciones y organizar fácilmente su plan de mantenimiento.
 
 
 

La GMAO es esencial para el pleno cumplimiento de los reglamentos

 
Los proveedores de servicios de mantenimiento en general, y los ascensionistas en particular, están sujetos a obligaciones jurídicas que pueden dar lugar a sanciones financieras o incluso a responsabilidad penal en caso de incumplimiento.
 
Por lo tanto, están obligados a elaborar un plan de mantenimiento preventivo preciso para los ascensores. Definir los rangos de mantenimiento detallados y su periodicidad. Para organizar todas las acciones a realizar en la base instalada. Estar perfectamente al día con los plazos para llevar a cabo las intervenciones. Poder suministrar las piezas de repuesto necesarias para la reparación o sustitución de las piezas potencialmente defectuosas.
 
Es fácil de entender que sin una GMAO perfectamente adaptado, estos objetivos organizativos serán particularmente difíciles de alcanzar.
 
Si la empresa de control advierte un problema, el ascensor puede ser inmovilizado y su uso prohibido hasta que se hayan realizado los trabajos necesarios.
 
Por eso una solución moderna, como la GMAO Yuman, apoya diariamente a los profesionales de este sector. La centralización de los datos relativos al equipo proporciona una visión general de la gestión del ascensor y permite así :
 
  • Compartir una base de datos centralizada: base del equipo instalado
  • Hacer una historia de los sitios, su equipo y las intervenciones pasadas, gracias a la recolección de información del campo
  • Gestionar el suministro de las piezas de repuesto necesarias para todas las intervenciones
  • Planificar las intervenciones preventivas pero también optimizar el mantenimiento curativo 
  • Mejorar la gestión de los técnicos 
  • Aumentar la transparencia mejorando la comunicación con los clientes y las empresas de auditoría y control
  • Producir informes de análisis que sean accesibles a todas las partes
 
Como resultado, se optimiza el seguimiento del equipo y se puede definir el plan de mantenimiento preventivo. Una estrategia que garantiza :
 
  • Seguridad y disponibilidad a largo plazo de la planta debido a la reducción del número de averías
  • La calidad de la recepción y la comodidad de los usuarios 
  • Reducción de los costos de mantenimiento: intervención "just in time" y optimización de la relación preventiva/curativa
  • Coordinación y mejora de los beneficios sobre la base de la retroalimentación
 
Así pues, las obligaciones de conformidad, mantenimiento y control técnico del equipo ordenadas por la normativa vigente establecidas y parametrizadas en los planes de mantenimiento de los ascensores garantizarán el desencadenamiento automático y la planificación de las visitas de mantenimiento en las fechas adecuadas. Estos automatismos ofrecidos por la GMAO asegurarán que el mantenedor esté perfectamente al día con estas obligaciones contractuales.
 
Los técnicos encargados tienen acceso directo, a través de la aplicación móvil de GMAO de Yuman, a toda la información necesaria para el buen funcionamiento de la intervención y, en particular, a la lista de acciones obligatorias en función de la visita de mantenimiento que se vaya a realizar. Todo lo que tienen que hacer es marcar las acciones realizadas a medida que su visita progresa. La información se retroalimenta en tiempo real. No es necesario volver a entrar. El gerente y el propietario son informados directamente de la finalización con éxito del mantenimiento.
 
Salir de un modo perpetuo de resolución de problemas gracias a una estrategia a largo plazo de mantenimiento preventivo realizado a través de una solución de GMAO, garantizará la comodidad, la seguridad y la satisfacción de los usuarios, así como el cumplimiento de las normas y la legislación vigente.
 
Proveedores de servicios de mantenimiento, operadores de ascensores, propietarios, gerentes de edificios: Yuman le promete que su equipo ahora estará en conformidad y que el cumplimiento de las regulaciones ya no será una fuente de estrés para usted.
 
 
 
 
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