Wszystko o Facility Management
Poniedziałek 23 marzec 2020
Zarządzanie obiektami, nieruchomościami i meblami, ogólnymi usługami niezbędnymi do sprawnego funkcjonowania organizacji, Facility Management lub FM nie jest pojęciem nowym, a jednak od niedawna pojawia się w świetle reflektorów jako ostoja naszych firm. Ale w takim razie... Facility Management czym tak naprawdę jest?
> Dlaczego CMMS dla utrzymania nieruchomości?
Trudno jest ustalić jedną definicję facility management, ponieważ istnieje tyle obszarów działalności, którymi może się zajmować. To naprawdę zależy od twojego sektora i kąta, jaki przyjmiesz, aby odpowiedzieć na konkretne potrzeby twojej organizacji. Tak więc, niektóre z wykończeń będą bardzo ogólne, podczas gdy inne mogą być bardziej szczegółowe.
Ogólnie istotną rolą specjalistów Facility Management jest zapewnienie właściwego zarządzania wszystkimi usługami związanymi z danym miejscem i jego obiektami. Oznacza to zapewnienie środowiska pracy spełniającego potrzeby pracowników poprzez zapewnienie zgodności z przepisami, normami bezpieczeństwa i środowiskiem;Celem jest zapewnienie środowiska pracy odpowiadającego potrzebom pracowników poprzez zapewnienie zgodności z przepisami, standardami higieny i bezpieczeństwa, a także kontrola kosztów i poprawa jakości świadczonych usług.
W drugiej części artykułu wyszczególnimy, dlaczego Facility Manager powinien polegać na rozwiązaniu CMMS, czyli Computer Aided Maintenance Management.
Krótka i długa historia facility management
.Początki facility management sięgają wczesnych lat 1900, czasu, kiedy zarządzanie naukowe i rozwój administracji biurowej - łączenie wszystkich pracowników w jednym miejscu pracy - było na porządku dziennym. Jednak dopiero w 1980 roku ten element został naprawdę uznany i sprofesjonalizowany.
Pierwsza prekoncepcja FM pojawiła się na początku lat 60-tych: wprowadzenie komputera do miejsca pracy. W latach sześćdziesiątych w Stanach Zjednoczonych Ross Perot - założyciel firmy Electronic Data Systems zajmującej się przetwarzaniem danych komputerowych - po raz pierwszy wprowadził termin Facilities Management, który wówczas kojarzył się z komplikacjami związanymi z zarządzaniem systemami i sieciami komputerowymi. Jego pole zastosowania szybko poszerzyło się o problematykę mebli systemowych/modułowych oraz projektowania biur.
Zarządzanie zanieczyszczeniami1970 rok, koniec trzydziestu wspaniałych lat i pojawienie się kryzysu energetycznego uświadomiły organizacjom, jak ważna jest kontrola kosztów użytkowania i zarządzania pomieszczeniami, które wykorzystują do swojej działalności. Obecnie są one zobowiązane do racjonalizacji inwestycji i wydatków oraz prowadzenia szczegółowego monitoringu finansowego. Jednocześnie najwięksi producenci mebli biurowych opracowują coraz bardziej zaawansowane i ustandaryzowane systemy meblowe. Meble, które były tak awangardowe, że nie odpowiadały ówczesnej koncepcji miejsca pracy. W rzeczywistości w tamtym czasie kierownicy biur odpowiedzialni byli za zakup biurek i krzeseł, a nie mebli systemowych. Producenci ci zdawali sobie sprawę, że rynek jest napędzany przez podaż i niektórzy z nich, jak Herman Miller, postanowili zbliżyć się do klientów, którzy byli już świadomi swoich potrzeb;Postanowili zwrócić się do klientów, którzy byli już świadomi znaczenia planowania przestrzeni i wartości, a tym samym rozumieli szansę, jaką ci producenci oferowali im poprzez te nowe systemy meblowe.
Pod koniec lat 70-tych, w 1979 roku, Herman Miller postanowił stworzyć grupę potencjalnych użytkowników, których wykorzysta jako early-adopters. Jednocześnie najwyższe kierownictwo dużych przedsiębiorstw uczyniło z zarządzania finansami priorytet w strategicznym procesie planowania organizacyjnego.
Grupa Hermanna Millera, obecnie Facility Management Institute (FMI), zapoczątkowała tę dziedzinę i dlatego jest powszechnie cytowana jako twórca Facility Management. Jego głównym celem jest promowanie FM jako nowej nauki o zarządzaniu i samodzielnej działalności zawodowej.
Ale to właśnie w późnych latach 80-tych facility management w pełni zaznaczył swoją obecność. Narodziny i wzrost outsourcingu w tym okresie sprzyjały jego rozwojowi. Rzeczywiście był to okres wielkich zmian, kiedy coraz więcej firm zaczęło zlecać część swojej działalności wyspecjalizowanym dostawcom. Pozwoliło im to ponownie skupić się na podstawowej działalności, zapewniając jednocześnie optymalne wykorzystanie miejsca pracy: biurowców, centrów handlowych, hoteli, zakładów przemysłowych, centrów medycznych, centrów danych itp.
W tej fazie wielkich zmian coraz więcej specjalistów zaczęło rozumieć znaczenie zarządzania obiektami.
To pozwoliło sektorowi stać się bardziej zorganizowanym i w ciągu ostatnich dwudziestu lat, FM lub facilities management stało się uznanym zawodem z silną bazą graczy różnej wielkości, od małych MŚP do międzynarodowych majors.
I dziś. Jak wygląda zarządzanie obiektem?
Utrzymanie terenów zielonych
Gospodarka odpadamiFM: 2 kategorie usług
Usługi menadżerskie obejmują tak szeroki zakres funkcji, że trudno jest precyzyjnie określić ich zakres, co często powoduje nieporozumienia. Dlatego ważne jest, aby móc skategoryzować różne rodzaje zarządzania obiektami oraz sklasyfikować związane z nimi operacje, aby lepiej zrozumieć omawiane kwestie i móc określić odpowiednią strategię: internalizacja lub outsourcing usług, wybór partnerów, arbitraż budżetowy itp.FM wciąż dzieli się na dwie kategorie: facility management multi-techniczny i facility management multiservice.
Multiservice to określenie wszystkiego, co dotyczy utrzymania budynków i instalacji (lokale, urządzenia typu winda, ochrona, energia itp.) Natomiast multiservice obejmuje bardziej usługi dla użytkowników lokali (recepcja, zarządzanie pocztą, reprografia itp.)
Multitechnika FM
Multitechnika oznacza utrzymanie budynków i instalacji technicznych.Aby funkcjonować, firma potrzebuje lokalu oraz sprzętu, który jest niezbędny do jego funkcjonowania i utrzymania. Muszą one spełniać normy prawne i przestrzegać kontroli regulacyjnych: należy zagwarantować bezpieczeństwo i dobre samopoczucie pracowników.
Prewencyjne i lecznicze utrzymanie instalacji realizowane jest poprzez szeroki zakres działań obejmujących:
-
Zarządzanie dostępem do terenu: automatyczne bramy, szlabany itp
-
Zarządzanie dźwigiem
-
Zarządzanie ogrzewaniem, wentylacją, klimatyzacją
- Zapobieganie pożarom i bezpieczeństwo
- Prowadzenie węży i przewodów zapasowych
-
Kontrole prawne, zarządzanie audytami bezpieczeństwa
-
Zgodność z normami środowiskowymi
Zarządzanie energią i płynami:
☞ Energia elektryczna; niskie, średnie i wysokie napięcie
☞ Energia odnawialna: wiatr, słońce, biomasa
☞ Paliwa kopalne: gaz, ropa naftowa
☞ Woda
☞ Etc.
-
Zarządzanie pracą
-
Téwnież nadzór
Facility management nie ogranicza się tylko do utrzymania lokalu, ale może zająć się również całą częścią usługową firmy. Jest to tak zwane zarządzanie obiektem wielousługowym.
Multiservice FM
Drugą częścią Facility Management jest Multiservice. Ta dziedzina nie dotyczy już bezpośrednio utrzymania środków technicznych. Obejmuje on zarządzanie i sprawne działanie usług oferowanych bezpośrednio pracownikom. W tej kategorii znajdziemy zatem:
- Zagospodarowanie terenu
- Sprzątanie pomieszczeń
- Zarządzanie przestrzenią, takie jak partycjonowanie
- Odbiór i zarządzanie centralami telefonicznymi
- Zarządzanie pocztą elektroniczną
- Zarządzanie finansami zakładu
- Zarządzanie archiwizacją
- To bardzo ważna kwestia w kontekście spójności gospodarczej i społecznej Unii Europejskiej. Usługi reprograficzne
Wielka różnorodność usług, które jeśli nie zostaną perfekcyjnie opanowane, mogą szybko doprowadzić do spadku wydajności organizacji i utraty motywacji wszystkich jej pracowników.
Powrót do artykułów