Ein mobiles CMMS, sonst nichts!

Freitag 12 juli 2019

Schlüsselbedürfnis bei der Einführung eines computergestützten Instandhaltungsmanagements (CMMS): Mobilität ist der wichtigste Hebel für Unternehmen, um die Produktivität schnell zu steigern;

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So erleichtern mobile CMMS der neuesten Generation, die sich auf die neuesten Technologien stützen, die Aufgaben der Wartungstechniker vor Ort, ermöglichen den Managern eine Überwachung der Operationen in Echtzeit und verstärken die Kommunikation mit den Kunden. Um die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse zur Bearbeitung von Wartungsarbeiten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass sich die Teams die Lösung sofort zu eigen machen, sollten nur die wichtigsten und unverzichtbaren Funktionen mobil angeboten werden.

Die Verwaltung von Wartungsarbeiten ist wie ein Staffellauf. Das bedeutet, dass es eine effiziente Kohäsion und Organisation erfordert. Während die Weitergabe des Titels zwischen den Athleten der Moment der Wahrheit ist, um bei den Olympischen Spielen eine 4 x 100 Meter lange Strecke zu gewinnen, ist die Koordination der verschiedenen Akteure für die Wartungsanbieter von entscheidender Bedeutung;Die wichtigsten Aufgaben des Dienstleisters bestehen darin, die verschiedenen Beteiligten innerhalb des Teams des Dienstleisters zu koordinieren und eine hervorragende Kommunikation mit dem Endkunden zu gewährleisten (Empfang, Analyse und Registrierung von Anfragen, Benachrichtigungen während des gesamten Eingriffs: Datum und Uhrzeit des Besuchs, des Beginns, des Endes und der Wiederherstellung des Betriebszustands oder der erfolgreichen Durchführung der Wartung) sind entscheidende Elemente der Differenzierung gegenüber seinen Kunden.

Die Feststellung, dass heute nur ein Drittel der Wartungsunternehmen über ein Mobiles digitales Tool zur Planung, Verfolgung und Abrechnung von Einsätzen, so ist für die nächsten Jahre ein schneller und tiefgreifender Wandel in der gesamten Branche zu erwarten.

Um dieses Phänomen richtig zu analysieren, werden wir in diesem Artikel untersuchen, wie wichtig es ist, die Mobilität der Mitarbeiter zu beherrschen; Mithilfe eines CMSG, das über eine echte, hochmoderne mobile Anwendung verfügt, können Sie die Mobilität Ihrer Humanressourcen optimal steuern.

Kommunizieren Sie mobilé

Der Mangel an Echtzeit-Kommunikationsmitteln mit den Technikern im Außendienst führt zu einem Verlust an Effizienz und zu einer schlechteren Qualität des Kundenservice, was sich negativ auf das Unternehmen auswirken und das Wachstum in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt einschränken kann. Das Fehlen von Mobilität führt zu einer Vielzahl von täglichen Anrufen, unstrukturiertem Papierwechsel oder E-Mail-Versand, Schwierigkeiten bei der Planung von Teams, nicht geteilten Informationen, nicht optimierten Fahrten ...

Um Missverständnisse, Ungenauigkeiten bei der Planung, mangelnde Transparenz dessen, was vor Ort geschieht, und Verzögerungen zu vermeiden, ist es unerlässlich, eine mobile App zu verwenden; Eine mobile Anwendung, die die Nachvollziehbarkeit und Transparenz der Technikereinsätze ermöglicht, optimiert die Umsetzungen und erhöht die Servicequalität..

Bessere Zusammenarbeit und Austausch von Informationen

Mobile Anwendungen müssen dem Techniker - zusätzlich zu den grundlegenden Informationen wie Tagesplan, Einsatzort, Kontaktdaten des Kunden, Auftragsbeschreibung, Materialien und Ersatzteile - Informationen über die Art und Weise, wie der Techniker arbeitet, und über die Art und Weise, wie er arbeitet, übermitteln;Zusätzliche Daten, wie z. B. die Geschichte der vorab durchgeführten Einsätze, Anleitungen, Ausrüstungsblätter, Hinzufügen von Kommentaren und Fotos, etc.

Im Gegenzug, côté Techniker, wird dank des Mobiltelefons automatisch die Einsatzzeit (entweder als Erklärung über Start- & Stop-Schaltflächen oder als automatische Aufzeichnung), die Einsatzzeiten und -entfernungen sowie die Bilanz, die Aufzeichnung von Messungen, Kundenunterschriften, Fotos und alle anderen nützlichen Daten, die direkt vom Feld gesammelt werden, zur Verfügung gestellt.Diese Echtzeit-Berichterstattung ermöglicht es den Back-Office-Teams im Hauptsitz, die Informationen ohne Verzögerung zu verarbeiten, um zum nächsten Schritt überzugehen: Validierung, Abschluss, Rechnungsstellung, Bestellung von Ersatzteilen, Entsendung von Verstärkung, Neuplanung, Rentabilitätsberechnung, Leistungsüberwachung, usw. Sie ermöglicht auch die direkte Kommunikation mit dem Kunden während des gesamten Prozesses.

Ein mobiles CMMS der neuesten Generation muss auch die Nachvollziehbarkeit der eingegebenen Informationen gewährleisten. Mit Yuman wird jede Datenerfassung und -änderung aufgezeichnet, signiert, mit einem Zeitstempel versehen und kann bei Bedarf nachträglich überprüft werden.

Austauschen, auch offline

Angesichts der Tatsache, dass 84% der papierbasierten Arbeitsaufträge unvollständig oder fehlerhaft sind, haben ausgereifte mobile Lösungen für Unternehmen höchste Priorität, die alle notwendigen Funktionen enthalten und gleichzeitig für die Techniker im Außendienst einfach zu bedienen sind. Aus diesem Grund stellt Yuman die Benutzererfahrung in den Vordergrund und bietet eine mobile Anwendung, die keine spezielle Schulung erfordert und eine sofortige Nutzung garantiert.

Da Wartungstechniker häufig an Orten eingesetzt werden, an denen die Netzabdeckung nicht optimal ist (Keller von Gebäuden, Parkhäuser usw.), ist es unerlässlich, dass sie über eine Software verfügen, die die Daten mit dem Internet verbindet;Eine Anwendung, die Daten offline und automatisch synchronisiert und dabei die Sicherheit und Vertraulichkeit der ausgetauschten Informationen gewährleistet. Zum einen, damit der Techniker einen ständigen Zugang zu den Daten hat, und zum anderen, damit er seinen Bericht an den Manager weiterleiten kann. So steht der Informationsweitergabe nichts mehr im Wege!

KONZLUSION

Der technologische Fortschritt ermöglicht es uns heute, eine sehr benutzerfreundliche, einfach zu bedienende Web- und Mobilanwendung anzubieten, die die Zusammenarbeit zwischen den Teams und die Information des Kunden fördert.

Da die Kosten für Mobiltelefone und Datentarife stark gesunken sind und die Anwendungen immer einfacher zu bedienen sind, gibt es keinen Grund mehr, den Schritt nicht zu wagen.

Unsere Ambition ist es übrigens, eine unvergleichliche Benutzererfahrung zu bieten. Testen Sie es gleich: Kostenlos ausprobieren CMMS. Innerhalb von 2 Minuten, der Zeit, die Sie brauchen, um Ihr Konto einzurichten, werden Sie das Modernste in dieser Softwarekategorie entdecken.

Sie können auch von einer Vorführung profitieren, die von einem unserer Berater geleitet wird: Videokonferenz buchen

Gute Erholung und à sehr bald auf Yuman.

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