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¿Cuáles son los criterios para elegir una GMAO?

¿Cuáles son los criterios para elegir una GMAO?

Lunes 27 abril 2020

Para ayudarle a orientarse fácilmente, hemos establecido una tabla de 13 criterios para presentar a los editores de GMAO que tiene en su visor. Las respuestas recogidas le permitirán reducir rápidamente el número de candidatos capaces de ofrecer el valor añadido que se espera de su implementación de GMAO.

> ¿Cuál es la mejor GMAO?

La tabla de 13 criterios

El hilo conductor de esta cuadrícula, de aplicación muy sencilla, permite descartar a los editores que presentarían un enfoque arcaico del desarrollo y la distribución de su solución de GMAO.

  1.     Nube y SaaS
  2.     Experiencia del usuario y diseño actualizado
  3.     Nativamente móvil...
  4.     La genuina GMAO y no sólo la gestión de la intervención
  5.     Tecnología reciente para el rendimiento y la agilidad
  6.     Volumen de datos y número de usuarios ilimitados
  7.     Videos de ayuda y explicación en línea
  8.     Fácilmente configurable
  9.     Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, al 100%.
  10.   Inicio rápido: Configuración, transferencia de datos, entrenamiento
  11.   Equipo de edición reactiva
  12.   API abierta disponible
  13.   Posibilidades de adaptaciones y desarrollos específicos

Criterios detallados

1. Nube y SaaS: eso es lo obvio. El mercado de los programas informáticos ha evolucionado muy rápidamente en los últimos años y, en el ámbito de las aplicaciones de GMAO, las soluciones de valor añadido se ofrecen ahora siempre en SaaS y en la nube.

2. Experiencia de usuario y diseño actualizado: no más cascadas de ventanas pequeñas y aspecto similar a Windows 95. Necesita exigir una experiencia de usuario similar a la que obtiene en las redes sociales o en los mejores sitios de comercio electrónico y de reservas online. Esta es la garantía de que todos los usuarios se apropiarán de la GMAO.

3. Movilidad nativa: ya no es posible prever una GMAO que no haya priorizado la movilidad. Más del 80% de los usuarios de GMAO están en el campo todo el día, desde donde necesitan acceder a la aplicación. Y lo hacen desde su teléfono móvil. Tenga cuidado con las GMAO que ofrecen una solución que sólo está disponible en un tablet: el despliegue de un tablet es siempre más caro, y este dispositivo se adapta menos bien al trabajo diario de los técnicos. 

4. Una verdadera GMAO y no sólo una gestión de intervención: cuidado con caer en la trampa de algunos editores que hacen pasar su solución de gestión de intervención por una GMAO. Estas herramientas resultarán rápidamente insuficientes para, entre otras limitaciones, gestionar los planes de mantenimiento y vigilar el ciclo de vida de los equipos, gestionar las piezas de repuesto, etc.

5. La tecnología reciente garantiza el rendimiento y la agilidad: la GMAO debe estar basado en la web. Las tecnologías utilizadas para desarrollar la solución deben ser anunciadas por el editor y preferiblemente publicadas en su sitio web. Cualquier tecnología anticuada que se utilice indicaría un diseño de herramienta anticuada con un riesgo de rendimiento, seguridad y compatibilidad.

6. Volumen de datos y número ilimitado de usuarios: una limitación anunciada por el editor de la GMAO es un signo directo de una concepción anticuada.

7. Vídeos de ayuda y explicación en línea: aquí, en cambio, la presencia de estas ayudas demuestra la modernidad del enfoque. Su ausencia indica que el editor no se siente cómodo con las herramientas multimedia. Por decir lo menos, son molestos cuando uno trata de ser innovador.

8. Fácilmente configurable: ¿proporciona la solución a sus usuarios páginas de administración y personalización fáciles de usar? Si no, tendrá que recurrir a los servicios del editor a la menor modificación. ¡No es ideal!

9. 100% disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: establecer un Centro de Datos requiere enormes recursos financieros. Nuestro consejo: opte por un editor alojado en AWS (Amazon) o Google. Es la garantía de tener los servidores más potentes y un equipo de ingenieros de sistemas de clase mundial, capaces de ofrecer tasas de disponibilidad de más del 99,99%.

10. Inicio rápido: Investigar el inicio de la aplicación en términos de configuración, es decir, la configuración de la solución para su cuenta, la recuperación de datos y la formación. Esto puede tomar desde unos pocos minutos hasta unos pocos días si requiere entrenamiento para sus usuarios. El hecho de que el tiempo de puesta en marcha sea más largo es un signo de la complejidad de la solución y de las dificultades en la gestión del proyect.

11. Equipo de edición reactiva: pregunte cuánto tiempo tarda una pregunta en ser tenida en cuenta y procesada por el equipo de apoyo. El editor debe tener métricas para enviarle. Una respuesta evasiva indica que la atención al cliente es deficiente.

12. API abierta disponible: la API, para Application Programme Interface, es la posibilidad de integrar fácilmente la GMAO en todo su sistema de información, y de intercambiar con las aplicaciones de sus clientes (recibiendo solicitudes de sus propios programas informáticos, por ejemplo). Para el editor, el hecho de no tenerlo disponible revela un enfoque tardío y una falta de interoperabilidad. La documentación de la API de la GMAO debe ser pública y accesible en línea. Debe ser posible activarlo instantáneamente.

13. Posibilidad de adaptaciones y desarrollos específicos: este es también un criterio esencial. La solución debe permanecer abierta y el editor debe ser capaz, a petición suya, de hacer adiciones o mejoras a la aplicación. Es la solución que debe adaptarse a su negocio y a sus procesos y no al revés!

Si uno de estos criterios no se cumple, debe dar la alarma, porque es una señal de que el editor mantiene un enfoque anticuado que dificultará el logro de los objetivos de su proyecto de implementación de GMAO.

Nuestra ambición es ofrecer una experiencia de usuario sin igual. Compruébelo inmediatamente: pruebe la GMAO de forma gratuita y, en menos de 2 minutos, el tiempo para crear su cuenta, descubrirá lo más novedoso de esta categoría de software.

También puede beneficiarse de una demostración dirigida por uno de nuestros consultores: reserve una videoconferencia

Buen descubrimiento y nos vemos pronto en Yuman.

 

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