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Quels sont les critères de choix d'une GMAO ?

Quels sont les critères de choix d'une GMAO ?

Lundi 27 avril 2020

Une nouvelle GMAO ? Pour vous aider à vous y retrouver facilement, nous avons établi une grille de 13 critères à soumettre aux éditeurs que vous avez dans le viseur. Les réponses collectées vont vous permettre de short-lister rapidement le nombre de candidats réellement en mesure de délivrer la valeur ajoutée attendue de votre projet.

> Quelle est la meilleure GMAO ?

La grille des 13 critères

Le fil conducteur de cette grille, très simple à appliquer, permet d'écarter les éditeurs qui présenteraient une approche archaïque du développement et de la distribution de leur solution de GMAO.

       1.     Cloud & SaaS
       2.     Expérience utilisateur et design uptodate
       3.     Nativement mobile
       4.     Véritable GMAO et pas juste gestion d'interventions
       5.     Technologie récente gage de performance et agilité
       6.     Volume de données et nombre d’utilisateurs illimités
       7.     Aide et vidéos d’explication en ligne
       8.     Facilement paramétrable
       9.     Disponible 24/24 7 jours sur 7 à 100%
       10.   Démarrage rapide : setup, reprise de données, training
       11.   Equipe éditeur réactive
       12.   API ouverte disponible
       13.   Possibilités d’adaptations et de développements spécifiques

 

Le détail des critères

1. Cloud & SaaS : c’est l’évidence. Le marché de logiciel a évolué très rapidement ces dernières années et dans le domaine des applications GMAO les solutions à valeur ajoutée sont désormais toujours délivrées en SaaS et dans le cloud.

2. Expérience utilisateur et design uptodate : c’en est fini des cascades de petites fenêtres et des looks à la Windows 95. Vous devez exiger une expérience utilisateur similaire à celles rencontrée sur les réseaux sociaux ou sur les meilleurs sites d’e-commerce et de réservation en ligne. C’est l’assurance de l’appropriation de la GMAO par tous les utilisateurs.

3. Nativement mobile : il n’est plus possible d’envisager une GMAO qui n’a pas priorisé la mobilité. Plus de 80% des utilisateurs d'une GMAO se trouvent tout au long de la journée sur le terrain d'où ils doivent accéder à l’application. Et ce, depuis leur mobile. Attention aux GMAO qui proposent une solution uniquement disponible sur tablette : le déploiement de tablettes est toujours plus coûteux, et ce device s'adapte moins bien au quotidien des techniciens. 

4. Véritable GMAO et pas juste gestion d'interventions : attention à ne pas tomber dans le piège de certains éditeurs qui font passer leur solution de gestion d’interventions pour une GMAO. Ces outils se révéleront rapidement insuffisants pour, entre autres limitations, manager les plans de maintenance et suivre le cycle de vie des équipements, gérer les pièces détachées, etc.

5. Technologie récente gage de performance et agilité : la GMAO doit être obligatoirement web. Les technologies employées pour développer la solution doivent être annoncées par l’éditeur et de préférence affichées sur son site. Toute technique dépassée utilisée dénoterait d’une conception vieillissante de l’outil avec risque de performance, de sécurité et de compatibilité.

6. Volume de données et nombre d’utilisateurs illimités : une limitation annoncée par l’éditeur de la GMAO est directement le signe d’une conception d’un autre âge.

7. Aide et vidéos d’explication en ligne : là en revanche la présence de ces aides démontre la modernité de l’approche. Leur absence indique que l’éditeur n’est pas à l’aise avec les outils multimédia. Pour le moins ennuyeux lorsque l'on cherche à être innovant.

8. Facilement paramétrable : la solution met-elle à disposition de ses utilisateurs des pages d’administration et de personnalisation simple d’emploi ? Sinon il faudra au moindre changement faire appel aux services de l’éditeur. Pas idéal !

9. Disponible 24/24 7 jours sur 7 à 100% : la mise en place d’un DataCenter nécessite des moyens financiers colossaux. Notre conseil : optez pour un éditeur hébergé sur AWS (Amazon) ou Google. C’est le gage de disposer des serveurs les plus puissants et d’une équipe d’ingénieurs systèmes de niveau international, capables de proposer des taux de disponibilité supérieurs à 99,99 %.

10. Démarrage rapide : enquêtez sur le démarrage de l’application en terme de setup, c’est-à-dire le paramètrage de la solution pour votre compte, de reprise de données et de formation. Cela peut prendre de quelques minutes à quelques jours si vous souhaitez des formations pour vos utilisateurs. Un délai de démarrage plus long est le signe d’une complexité de la solution et de difficulté dans le management de projet.

11. Equipe éditeur réactive : demandez en combien de temps une question est prise en compte et traitée par l’équipe support. L’éditeur doit disposer de métriques à vous transmettre. Une réponse évasive dénote d’un support client de mauvaise qualité.

12. API ouverte disponible : l’API, pour Application Programme Interface, c’est la possibilité pour vous d’intégrer facilement la GMAO à l’ensemble de votre système d'information, et d’échanger avec les applications de vos clients (recevoir des demandes à partir de leur propre logiciel par exemple). Pour l’éditeur ne pas en disposer révèle une approche retardataire et un manque d’inter-opérabilité. La documentation de l’API GMAO doit être publique et accessible en ligne. Son activation doit pouvoir se faire instantanément.

13. Possibilités d’adaptations et de développements spécifiques : c’est aussi un critère essentiel. La solution doit rester ouverte et l’éditeur doit être capable, sur votre demande, d’apporter des compléments ou des améliorations à l’application. C’est la solution qui doit s’adapter à votre métier et vos processus et non pas le contraire !

Si l’un de ces critères n’est pas respecté, il faut tirer la sonette d’alarme, car c'est le signe que l’éditeur conserve une approche dépassée qui rendra difficile l'atteinte des objectifs de votre projet de mise en place de la GMAO.

Ah ! Encore une dernière astuce : privilégiez un éditeur positionné « naturellement » dans les premiers résultats de votre moteur de recherche préféré. C’est un excellent signe de son appropriation et de sa parfaite maîtrise des nouvelles technologies. Un savoir faire dont vous bénéficierez à votre tour en tant qu’utilisateur de ses solutions digitales. Le référencement, un sujet à prendre vraiment au sérieux et pour lequel technicité et créativité du partenaire sont essentiels. Vous pourrez en découvrir plus en cliquant ici : agence web nord.

Au fait, à Yuman notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inégalée. Vérifiez-le immédiatement : essayer gratuitement la GMAO. D’ici 2 minutes, le temps de créer votre compte, vous découvrirez ce qui se fait de plus moderne dans cette catégorie de logiciels.

Vous pouvez également bénéficier d’une démonstration animée par l'un de nos consultants : booker une visioconférence

Bonne découverte et à très bientôt sur Yuman.

 

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