Jakie są kryteria wyboru systemu CMMS?

Opracowanie kryteriów

1. Chmura & SaaS: to oczywistość. Rynek oprogramowania w ostatnich latach bardzo szybko ewoluował, a w obszarze aplikacji CMMS rozwiązania o wartości dodanej są obecnie zawsze dostarczane w modelu SaaS i w chmurze.

2. Doświadczenie użytkownika i aktualny design: koniec z kaskadami małych okienek i wyglądem Windows 95. Musisz wymagać podobnego doświadczenia użytkownika, jakie można znaleźć na portalach społecznościowych lub na najlepszych stronach e-commerce i zakupów online. Dzięki temu wszyscy użytkownicy przejmą odpowiedzialność za system CMMS.

3. Natywnie mobilny: nie można już wyobrazić sobie systemu CMMS, który nie traktuje priorytetowo mobilności. Ponad 80% użytkowników systemu CMMS znajduje się przez cały dzień w terenie, skąd musi uzyskać dostęp do aplikacji. I to z ich komórki. Wystrzegaj się CMMS, które oferują rozwiązanie dostępne tylko na tablecie: wdrożenie tabletów jest zawsze droższe, a to urządzenie jest gorzej przystosowane do codziennego życia techników.

.

4. Prawdziwy CMMS, a nie tylko zarządzanie interwencjami: należy uważać, aby nie wpaść w pułapkę niektórych dostawców, którzy podają swoje rozwiązanie do zarządzania interwencjami jako CMMS. Narzędzia te szybko okażą się niewystarczające m.in. do ograniczenia zarządzania planami utrzymania ruchu i monitorowania cyklu życia urządzeń, zarządzania uszkodzonymi częściami itp.

5. Najnowsza technologia gwarantuje wydajność i zwinność: CMS musi być oparty na sieci internetowej. Technologie użyte do opracowania rozwiązania muszą być ogłoszone przez wydawcę i najlepiej wyeksponowane na jego stronie internetowej. Każda zastosowana w przeszłości technika wskazywałaby na starzejący się projekt narzędzia z ryzykiem dla wydajności, bezpieczeństwa i kompatybilności.

.

6. Nieograniczona ilość danych i liczba użytkowników: ograniczenie ogłoszone przez wydawcę CMMS jest bezpośrednim znakiem innego projektu.

7. Pomoc online i filmy objaśniające: obecność tych pomocy świadczy z kolei o nowoczesności podejścia. Ich brak świadczy o tym, że redaktor nie ma swobody w posługiwaniu się narzędziami multimedialnymi. Aby powiedzieć co najmniej, jest to denerwujące, gdy próbujesz być innowacyjny.

8. Łatwa konfiguracja: czy rozwiązanie zapewnia swoim użytkownikom łatwe w obsłudze strony administracyjne i dostosowawcze? Jeśli nie, to przy najmniejszej zmianie trzeba będzie skorzystać z usług wydawcy. Nie jest to dobry pomysł!

9. Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 100%: założenie DataCenter nie wymaga kolosalnych nakładów finansowych. Nasza rada: zdecyduj się na centrum danych hostowane w AWS (Amazon) lub Google. Gwarantuje to, że będziesz miał do dyspozycji najpotężniejsze serwery i zespół światowej klasy inżynierów systemowych zdolnych do zaoferowania wskaźników dostępności na poziomie ponad 99,99%.

10. Szybkie uruchomienie: zbadaj uruchomienie aplikacji pod kątem konfiguracji, tj. ustawienia rozwiązania dla Twojego konta, transferu danych i szkolenia. Może to zająć od kilku minut do kilku dni, jeśli chcesz przeszkolić swoich użytkowników. Dłuższy czas rozruchu świadczy o złożoności rozwiązania i trudnościach w zarządzaniu projektem.

11. Responsywny zespół redakcyjny: zapytaj, ile czasu zajmuje rozpatrzenie problemu i zajęcie się nim przez zespół wsparcia. Redaktor musi mieć niezbędne informacje, aby przekazać je Tobie. Słaba jakość odpowiedzi obsługi klienta zostanie odnotowana.