Quali sono i criteri di scelta di un CMMS?
Lunedì 27 aprile 2020
La griglia dei 13 criteri
Il filo conduttore di questa griglia, molto semplice da applicare, aiuta a identificare gli editori che adotterebbero un approccio arcaico allo sviluppo e alla distribuzione della loro soluzione CMMS.
Lo sviluppo dei criteri
1. Cloud & SaaS: questo è il più ovvio. Il mercato del software si è evoluto molto rapidamente negli ultimi anni e nell'area delle applicazioni CMMS le soluzioni a valore aggiunto sono ora sempre fornite in SaaS e nel cloud.
2. Esperienza utente e design aggiornato: basta con le cascate di piccole finestre e l'aspetto di Windows 95. Dovete pretendere un'esperienza utente simile a quella che si trova sui social network o sui migliori siti di e-commerce e di shopping online. Questo assicura che tutti gli utenti si approprino del CMMS.
3. Nativamente mobile: non è più possibile immaginare un CMMS che non dia priorità alla mobilità. Oltre l'80% degli utenti di un CMMS è sul campo tutto il giorno, da dove deve accedere all'applicazione. E questo dal loro cellulare. Diffidate dai CMMS che offrono una soluzione disponibile solo su tablet: l'implementazione dei tablet è sempre più costosa e questo dispositivo è meno adatto alla vita quotidiana dei tecnici.
4. Vero CMMS e non solo gestione degli interventi: attenzione a non cadere nella trappola di alcuni fornitori che spacciano la loro soluzione di gestione degli interventi per un CMMS. Questi strumenti si dimostreranno presto insufficienti, tra le altre limitazioni, per la gestione dei piani di manutenzione e il monitoraggio del ciclo di vita delle apparecchiature, la gestione dei pezzi danneggiati, ecc.
.5. La tecnologia recente garantisce prestazioni e agilità: il CMMS deve essere basato sul web. Le tecnologie utilizzate per sviluppare la soluzione devono essere annunciate dall'editore e preferibilmente visualizzate sul suo sito web. Qualsiasi tecnica utilizzata in passato sarebbe indicativa di un design dello strumento ormai datato, con rischi per le prestazioni, la sicurezza e la compatibilità.
6. Volume di dati e numero di utenti illimitati: una limitazione annunciata dall'editore del CMMS è un segno diretto di un progetto diverso.
7. Aiuto online e video esplicativi: la presenza di questi ausili, d'altra parte, dimostra la modernità dell'approccio. La loro assenza indica che l'editore non è a suo agio con gli strumenti multimediali. A dir poco, questo è fastidioso quando si cerca di essere innovativi.
8. Facile da configurare: la soluzione fornisce agli utenti pagine di amministrazione e personalizzazione facili da usare? In caso contrario, dovrete ricorrere ai servizi dell'editore per la minima modifica. Non è una buona idea!
9. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 100%: la creazione di un DataCenter non richiede risorse finanziarie colossali. Il nostro consiglio: optate per un data center ospitato su AWS (Amazon) o Google. Questo vi garantisce di avere i server più potenti e un team di sistemisti di livello mondiale in grado di offrire tassi di disponibilità superiori al 99,99%.
10. Avvio rapido: esamina l'avvio dell'applicazione in termini di configurazione, ossia l'impostazione della soluzione per il vostro account, il trasferimento dei dati e la formazione. Questa operazione può richiedere da pochi minuti a qualche giorno, se si desidera formare gli utenti. Un tempo di avvio più lungo è indice della complessità della soluzione e delle difficoltà di gestione del progetto.
11. Team di redazione reattivo: chiedete quanto tempo ci vuole perché un problema venga preso in carico e trattato dal team di supporto. L'editore deve avere le informazioni necessarie per trasmetterle a voi. Una risposta di scarsa qualità da parte dell'assistenza clienti verrà segnalata. 12. API aperta disponibile: API, per Application Programme Interface, è la possibilità di integrare facilmente il CMMS con il vostro intero sistema informativo e di cambiare con le applicazioni dei vostri clienti (ricevendo richieste dal loro software, ad esempio). Per l'editore, la mancanza di questo approccio rappresenta un ritardo e una mancanza di interoperabilità. La documentazione dell'API CMMS deve essere pubblica e accessibile online. Deve essere possibile attivarlo istantaneamente. 13. Possibilità di adattamenti e sviluppi specifici: anche questo è un criterio essenziale. La soluzione deve rimanere aperta e l'editore deve essere in grado di apportare aggiunte o miglioramenti all'applicazione su richiesta dell'utente. È la soluzione che deve adattarsi alla vostra attività e ai vostri processi, non il contrario!
Se uno qualsiasi di questi criteri non è soddisfatto, si dovrebbe suonare l'allarme, poiché questo è un segno che il fornitore sta mantenendo un approccio legacy che renderà difficile raggiungere gli obiettivi del progetto di implementazione del CMMS. A proposito, la nostra ambizione è quella di offrire un'esperienza utente senza pari. Scopritelo subito: prova CMMS gratis. In soli 2 minuti, il tempo necessario per creare il vostro account, potrete scoprire le ultime novità di questa categoria di software.
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Un altro consiglio: scegliete un editore che sia posizionato nei primi risultati del vostro motore di ricerca. Questo è un segno eccellente della sua appropriazione e della perfetta padronanza delle nuove tecnologie. Un know-how di cui potrete beneficiare come utenti delle sue soluzioni digitali. Reingegnerizzazione, un argomento che dovrete prendere molto sul serio e per il quale la competenza tecnica e la creatività del partner sono essenziali. Per saperne di più, cliccate qui: agence web nord.