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GMAO para bancos: una herramienta de gestión adaptada al sector empresarial

GMAO para bancos: una herramienta de gestión adaptada al sector empresarial

Lunes 14 marzo 2022

A pesar del desarrollo de la banca en línea, las instituciones financieras siguen recibiendo a sus clientes en sus sucursales locales. Como servicio de proximidad real, el acceso físico debe seguir siendo amigable y seguro para los clientes. Al contribuir a mantener un servicio al cliente irreprochable, la gestión de la GMAO para los bancos se vuelve esencial.

En este artículo presentaremos los servicios de GMAO que ofrece Yuman.io específicamente para los bancos. También se han publicado numerosos artículos para descubrir nuestras herramientas especializadas en otros ámbitos de aplicación de la GMAO.

Banca: Banca al por menor y en línea

El sector bancario ha cambiado mucho en los últimos veinte años con la aparición de los bancos online. Actualmente coexisten dos tipos de instituciones, cada una con sus propias características. El año 2020 se caracterizó por un descenso económico en Francia debido a la crisis sanitaria. El banco desempeñó un papel importante en el apoyo a las empresas durante este periodo.

Salud financiera de las empresas del sector bancario a finales de 2020

Aunque el contexto económico en 2020 pesará en los balances de los bancos y sus ingresos netos caerán en 8.300 millones de euros, el sector sigue siendo solvente. A finales de 2020, el sector bancario en Francia representa 798 entidades distintas bajo la autoridad de la ACPR, incluyendo 413 entidades de crédito, 149 compañías de inversión y 156 compañías financieras.

Redes de sucursales bancarias: una importante red territorial en Francia

Las entidades de crédito organizadas en red tienen sucursales en la mayoría de las grandes ciudades, y algunos grupos tienen incluso sucursales en municipios de tamaño medio. Como la oficina de correos o el ayuntamiento, la sucursal bancaria forma parte del paisaje francés. Se trata de un importante stock de edificios que hay que mantener. También requiere una importante red de comunicaciones y unas instalaciones técnicas específicas. Sin embargo, la red se reducirá entre 2016 y 2020, con un descenso del número de sucursales de entre el 5 y el 10%, dependiendo de la institución.

Banca online, nuevas soluciones para los clientes en la era digital

En los últimos años se ha producido un fuerte desarrollo de los servicios en línea. Incluso las instituciones tradicionales se están involucrando. Según un estudio de Colombus Consulting en 2019, el 18% de los franceses había creado una cuenta en una sucursal online.

Mantenimiento en bancos físicos o en línea

Un banco tiene al menos una sede, incluso para las instituciones que trabajan en la web. Para todos aquellos organizados con una red de sucursales, la cartera de inmuebles requiere un mantenimiento preventivo periódico, así como intervenciones curativas. Además, hay que ocuparse de la gestión de los equipos informáticos, ya sea en línea o fuera de línea, y de la infraestructura técnica del back office.

Mantenimiento de los bienes inmuebles del sector bancario

El mantenimiento tiene las mismas características que el de una empresa inmobiliaria tradicional. Entre ellas, la gestión energética del agua, la calefacción y el aire acondicionado, así como la seguridad de los accesos, los ascensores, las cajas fuertes, etc. El armazón del edificio puede requerir trabajos periódicos de mantenimiento pesado tanto en el exterior como en el interior. Tanto si se trata de renovar, adecuar el edificio o darle un nuevo aspecto, estas intervenciones en los activos del banco están controladas y planificadas.

Equipos informáticos e instalaciones de seguridad en los bancos

Uno de los puntos fuertes de la GMAO para bancos es la informática y la seguridad. Estos sectores de actividad requieren el mantenimiento del acceso a los equipos tanto físicos como en línea. El objetivo es luchar contra el robo, la intrusión o el fraude. Una aplicación o software empresarial como los que ofrece Yuman.io puede adaptarse a estas necesidades específicas. Las instalaciones y los procesos de gestión y verificación de la información deben mantenerse en perfecto estado. El funcionamiento de 24 horas es la norma.

La contribución de la GMAO para los bancos e instituciones financieras

Una herramienta de GMAO para bancos ofrece una serie de funciones prácticas para la gestión de todas estas tareas de mantenimiento, con beneficios inmediatos. Respetar la seguridad y una tasa de servicio óptima requiere el uso de un software de mantenimiento avanzado adaptado al sector bancario.

Seguimiento de los bienes e intervenciones físicas en las sucursales

Al utilizar la GMAO para bancos de Yuman.io, se beneficia de una herramienta accesible incluso en teléfonos móviles y alojada en la nube. Tanto para sus equipos internos de mantenimiento como para la gestión global por parte del gestor, el trabajo se facilita enormemente. La supervisión de los técnicos, la planificación de las intervenciones en las obras, la gestión de los turnos de guardia, la asignación de tareas, etc. todos los datos están al alcance de un clic. En la plataforma, usted pide las piezas y gestiona las existencias. Con nuestra herramienta de GMAO, usted controla los costes de mantenimiento de la empresa sitio por sitio, artículo por artículo.

Una herramienta para supervisar la seguridad bancaria

En cuanto a la seguridad, con nuestra herramienta de GMAO para bancos, no se deja de lado. Se trata de un área que requiere controles regulares y programados de las instalaciones, así como de toda la red informática. No olvidemos los equipos específicos, como los terminales de pago o los cajeros automáticos. Nuestro software de gestión del mantenimiento asistido por ordenador actúa como una torre de control. Los informes de anomalías y las notificaciones de alerta se pueden configurar en la herramienta. El responsable de mantenimiento tiene una visión general permanente del funcionamiento de los equipos y el software de la empresa. Esto es una garantía para una buena tasa de servicio al cliente.

A continuación, una lista de otras profesiones que son controladas por nuestro sistema de gestión de mantenimiento asistido por ordenador (GMAO):

 

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