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Une GMAO mobile, sinon rien !

Une GMAO mobile, sinon rien !

Vendredi 12 juillet 2019

Besoin-clé lors de la mise en place d’une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur [GMAO], la mobilité constitue pour les entreprises le levier principal qui leur assurera de gagner rapidement en productivité. 

> Mettre en oeuvre sa GMAO

Ainsi, s’appuyant sur les technologies les plus récentes, les GMAO mobiles de dernière génération facilitent les missions des techniciens de maintenance sur le terrain, permettent un suivi en temps-réel des opérations par les managers et renforcent la communication vers les clients. Pour autant, il convient de ne proposer en mobilité que les fonctionnalités essentielles et indispensables, afin de garantir la simplification et l’optimisation des processus de traitement des opérations de maintenance et l’appropriation immédiate de la solution par les équipes. 

La gestion des interventions de maintenance s’apparente à une course de relais. A ce titre elle impose une cohésion et une organisation efficaces. Si la transmission du témoin entre les athlètes est l’instant de vérité pour gagner un 4 x 100 mètres aux jeux olympiques, pour les prestataires de maintenance, la coordination des différents intervenants au sein de l’équipe du prestataire, associée à une excellente communication avec le client final (réception, analyse et enregistrement des demandes, notifications tout au long de l’intervention : date et heure de passage, de démarrage, de fin et de remise en conditions opérationnelles ou de la bonne réalisation de l’entretien) sont des éléments déterminants de différenciation vis à vis de ses compétiteurs.

Constater qu’aujourd’hui seul un tiers des sociétés de maintenance dispose d’un outil numérique mobile pour assurer la planification, le suivi et la facturation des interventions, c’est prédire pour les prochaines années une mutation rapide et profonde de l’ensemble du secteur. 

Afin de bien analyser ce phénomène, nous allons étudier dans cet article l’importance de maîtriser parfaitement la mobilité de ses ressources humaines à l’aide d’une GMAO disposant d’une vraie application mobile de dernière génération.

Communiquer en mobilité 

Le manque de moyens de communication en temps réel avec les techniciens en déplacement entraîne une perte d’efficacité et une baisse dans la qualité du service offerte aux clients pouvant être préjudiciables à l’entreprise et limitant sa croissance sur un marché de plus en plus concurrentiel. L’absence de mobilité entraîne en effet la multiplication des appels quotidiens, des échanges papiers ou d’envois d’emails non structurés, des difficultés à planifier les équipes, des informations non partagées, des trajets non optimisés ... 

Pour éviter les malentendus, les approximations dans la planification, le manque de visibilité de ce qui se passe sur le terrain, les retards, il est indispensable de recourir à une application mobile, qui permettra d’apporter la traçabilité et la transparence des interventions des techniciens, optimisera les déplacements et augmentera la qualité de service

Mieux collaborer et partager l’information

Les applications mobiles se doivent de transmettre au technicien - en plus des informations de base telles que leur planning à jour, les lieux d’intervention, les coordonnées des contacts du client, la description des missions, les matériaux et les pièces détachées nécessaires - des données complémentaires telles que l’historique des interventions précédemment réalisées, des notices, les fiches des équipements, l’ajout de commentaires et de photos, etc.

En retour, côté technicien, grâce au mobile on disposera automatiquement du temps d’intervention (soit en déclaratif via boutons Start & Stop, soit en enregistrement automatique), des temps et des distances de déplacement ainsi que du bilan, d’enregistrement de mesures, de signatures client, de photos et toutes autres données utiles collectées directement depuis le terrain.  Cette remontée en temps-réel des informations, permet aux équipes back-office au siège un traitement sans délai afin de passer au “next-step” : validation, clôture, facturation, commande de pièces, envoi de renfort, re-planification, calcul de rentabilité, suivi de la performance, etc. Elle autorise également la communication directe avec le client tout au long des opérations.

Une GMAO mobile de dernière génération doit également garantir la traçabilité des informations saisies. Avec  Yuman chaque événement, chaque modification d’une donnée est enregistré, signé, horodaté et peut être vérifié a posteriori si besoin.

Echanger, même hors-connexion

Sachant que 84% des bons d’intervention papier sont incomplets ou contiennent des erreurs, il est devenu prioritaire pour les entreprises de disposer de solutions mobiles matures, intégrant toutes les fonctionnalités nécessaires tout en restant facile à utiliser pour les techniciens sur le terrain. C’est pourquoi Yuman place l’expérience utilisateur au premier plan et propose une application mobile qui ne nécessite pas  de formation particulière et garantit une appropriation instantanée.

Enfin, les techniciens de maintenance intervenant fréquemment dans des lieux où la couverture réseau n’est pas optimale (sous-sols d’immeubles, parkings, etc), il est indispensable de disposer d’une application synchronisant les données hors connexion et de façon automatique tout en garantissant la sécurité et confidentialité des informations échangées. D’une part, pour que le technicien ait un accès permanent aux données et d’autre part, pour qu’il puisse transmettre son rapport d’intervention au manager. Ainsi, rien ne vient enrayer la mécanique de transmission d’information !

CONCLUSION

Aujourd’hui, les progrès technologiques permettent de proposer une application web et mobile très conviviale, facile à utiliser, qui favorise la collaboration entre les équipes et l’information du client. 

Les coûts des téléphones portables et des forfaits data ayant fortement baissés, les applications étant de plus en en plus faciles à utiliser, il n’y a plus de raisons de ne pas franchir le pas.

Au fait, à Yuman notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inégalée. Vérifiez-le immédiatement : essayer gratuitement la GMAO. D’ici 2 minutes, le temps de créer votre compte, vous découvrirez ce qui se fait de plus moderne dans cette catégorie de logiciels.

Vous pouvez également bénéficier d’une démonstration animée par l'un de nos consultants : booker une visioconférence

Bonne découverte et à très bientôt sur Yuman.

 

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